外贸业务里让客户的话掉地上算我输

mike32
外贸业务中,好多时候客户不理我,我好着急,可是我又不知道说啥,咋整? - 客户说了“Thank you”,我该怎么回? - 客户说“给我折扣 discount discount,我就买”,我该怎么回? - 客户好几天没回复了,我该怎么做? 我相信,大部分外贸业务跟客户聊天的过程中都遇到过这样的问题,对不对? 在你遇到这些问题时,建议先自问两个问题: 1. 当你和客户聊天时,脑海里在想什么? 你是不是把对话当成一个空白的框,像在跟电脑对话一样?还是,你把客户当成了一个真实的人,像面对面聊天那样认真沟通? 2. 你把自己当成什么? 是无脑式回复的“客服”,还是有技巧、有感情的“销售顾问”?客服的回复往往很机械,而优秀的销售顾问会把每一个客户当成潜在的买家,倾听、沟通,并带着销售技巧去推动交易。 有些朋友说看我跟客户聊天很有趣,其实关键就是,我想通了上面这两点 对话框那边是一个有血有肉、真实存在的人,我们的每一次沟通都是一次面对面的交流,我们都是带有情感地和个人性格色彩地聊天,而不是冷冰冰的对话框。 你觉得呢?
2小时前 28阅读
琐事叨叨
回复(2)
  • Alfredo.Saltiel
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    2小时前
  • amm
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    2小时前
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      2小时前
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