外贸业务里让客户的话掉地上算我输
外贸业务中，好多时候客户不理我，我好着急，可是我又不知道说啥，咋整？
- 客户说了“Thank you”，我该怎么回？
- 客户说“给我折扣 discount discount，我就买”，我该怎么回？
- 客户好几天没回复了，我该怎么做？
我相信，大部分外贸业务跟客户聊天的过程中都遇到过这样的问题，对不对？
在你遇到这些问题时，建议先自问两个问题：
1. 当你和客户聊天时，脑海里在想什么？
你是不是把对话当成一个空白的框，像在跟电脑对话一样？还是，你把客户当成了一个真实的人，像面对面聊天那样认真沟通？
2. 你把自己当成什么？
是无脑式回复的“客服”，还是有技巧、有感情的“销售顾问”？客服的回复往往很机械，而优秀的销售顾问会把每一个客户当成潜在的买家，倾听、沟通，并带着销售技巧去推动交易。
有些朋友说看我跟客户聊天很有趣，其实关键就是，我想通了上面这两点
对话框那边是一个有血有肉、真实存在的人，我们的每一次沟通都是一次面对面的交流，我们都是带有情感地和个人性格色彩地聊天，而不是冷冰冰的对话框。
你觉得呢？[收起]
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