产品出质量问题,正在帮客户处理,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?

Yang3
产品出质量问题,正在帮客户处理,然后年底又将至了,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?
1天前 67阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
处理产品质量问题对于客户的信任是非常重要的。当你在帮助客户处理质量问题时,可以适当地询问客户他们的意见和感受,以及对你们之间合作的看法。建议可以这样表达:

"非常抱歉给您带来不便,我们一直把产品质量放在首位,正在全力以赴解决这次问题。在这个过程中,我们非常重视您的意见和反馈。请问您对我们的处理方式和解决方案满意吗?同时,我想请教一下,您对今年年底的采购计划还有什么打算吗?我们希望能够继续为您提供优质的产品和服务,不知道您是否考虑继续选择我们呢?"

通过这样的询问,可以展示出你的关注和诚意,也为客户提供了表达意见和需求的机会,进而更好地维系合作关系并挽回信任。
1天前
追问:
  • Anya的外贸分享
    积极适合频率沟通,质量问题在最短时间内解决好,首先你要确保这一次的问题处理得当,再谈能否续约,不然都是空谈,处理问题的过程,客户也会感受到你的诚意,然后委婉的说一说希望客户能再后续的合作中看到我们避免问题和处理问题的态度,然后再提一提后半年预计单量,便于我们做好准备工作,说后续合作的时候先委婉再直接。相信客户也愿意和熟悉的乙方和负责任的乙方持续合作。
    1天前
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