跟进大客户的思维与方案

Ahmed.Tariq.Sheikh
今天分享下跟进大客户的思维,起因是最近几个大客户复购了,复盘发现是从去年思维转换后开始成交的,所以今天想与大家分享一下,我如何转换我的思维 前两年做业务不管什么客户都接,买一条的也接凑个新客户数拿个新客户奖金。甚至成交为了一个低质量的阿三客户加班到晚上十二点半,虽然成交$1700,但是是一次性的客户。对于产品,我的想法是客户问什么我就推荐什么类似的,虽然价格高,但是总有会下单的,大不了总订单打个折 所以我在公司呆了两年就陷入了低谷期。因为老板把我叫去一家新店,新店需要开发新客户,目前业绩维持只能靠老客户翻单,但之前开发的老客户80%都是一次性的没有后续翻单,剩下的20%翻单的全是一些小客户拿一件两件,报价报很多次各种嫌贵不下单的那种,那段时间我把手头上的客户全部复盘了一次,老板娘也提醒我最近的订单数量太少太杂,她的话狠狠的点醒了我 我发现前两年做业务错的太离谱,从一开始就没有筛选客户质量,什么客户都能进入我的池子,把全部的精力都放在小鱼小虾上,光是给这些客户报价就耗费了全部的精力,哪来的心思去学习产品知识去对接大客户? - 记住二八定律:80%的业绩来自于20%的客户 - 痛定思痛后做出调整:把老板给我的新店当新战场,来适配新的跟进客户方案 - 方案如下:新客户做筛选,起订量参考优秀同行调整为单款*件。接受单价样品,前提跟客户沟通好大货数量和了解客户实力。个人佩戴的客户不接,用起订量和做货时间长把他们筛选出去。部分老客户提高起订量,要么接受起订量要么找别人下单 空出来的时间用来浏览外贸知识,专研产品知识,调查市场需求,调查客户需求,优化个人能力以适配高质量客户。计划从去年七月份开始实行,事实证明它是可行的,如今手里有的优质客户都是这样搞定 当然这个计划开始实行很困难,这意味着会失去一部分客户,前期调整我有两个月业绩低于3000美金,当时我也不知道这个计划是否会成功,我只是觉得目前每天都在接小客户,围着小客户转真的受够了,一百美金的东西各种砍价,发货地址不齐全沟通浪费好多时间就为了几块钱的提成。尝试新的东西好过什么都不做!!我很讨厌被动 当你想得到一些东西你得有破釜沉舟的决心,再加上超强的行动力,就有可能会成功。共勉!
2024-09-19 269阅读
琐事叨叨
回复(5)
  • 催全球
    别觉得大客户就很难搞定,只要你能力过硬、产品有竞争力,没问题的~
    2024-09-20
  • gillian
    刚好最近被老板约谈手上都是小客户,说我不够狠
    2024-09-19
  • Andie
    是的,我感觉我就是一直是这样的。没有一个大客户
    2024-09-19
  • Jorge
    公司比较小,总感觉资质不够
    2024-09-19
  • Tina20
    狠狠共情 特别是最近遇到的些小客户 浪费很多时间 恼火得很但有个问题是感觉出口通平台的客户质量也漏不到什么好客户,要多分点时间到自主开发
    2024-09-19
最新回答
相关问答
  • Jenny8
    发布8
    等级:L0
    如何应对“我们不感兴趣”的拒绝?
    在外贸开发中,我们可能会遇到这样的情况: 你通过一些渠道了解到一家公司有进口记录,于是发开发信联系他们。然而,对方迟迟没有回复。接下来,你决定拨打电话尝试沟通,但接电话的人直接一句: “Sorry, we are not intereste
    0 3 1星期前
  • Mike4
    发布11
    等级:L0
    当老外非常生气的时候
    事情是这样的,我同事的客户定制了两个化妆品展台,他参加展会需要用到展台,1号就发给货代了,但是现在货物还在中国,老外气得不行直接注册了微信找我同事要了货代的联系方式,我的同事说货代不会说英文,老外说没事,我会用中文跟他沟通的,然后就出现了以
    0 7 2星期前
  • Doan.Thanh.Phuong
    发布10
    等级:L0
    报价后 如何有价值地跟进客户
    报价后已读不回是常态,但是“已读”至少说明没被客户拉黑,“不回”说明我们的内容还不够触动客户。 试想,我们也会收到一些营销信息,比如经常会有货代寻求合作,内容我都会点开,但不一定回复,偶尔碰到有价值的信息,我会回应。 那什么是有价值
    0 4 2024-12-30
  • 紫薇
    发布39
    等级:L0
    客户不回复开发信的原因
    客户不回复的原因有很多,今天只分享一种情况,客户不回复,就代表不感兴趣? 前阵子有个欧洲客户来访,我在闲聊中问了客户:你平时收到了很多开发信吧?怎样的开发信能打动你? 客户回复:每天一睁眼,邮箱就多了几十封中国的营销邮件。我是基本不
    0 4 2024-12-25
  • makiyo
    发布6
    等级:L0
    外贸难缠的客户,真的能耗死人
    有的外贸客户确实比较好,而有的外贸客户是真的一点素质没有. 高高在上的样子,真的令人难受,每次一有什么事情都是货不要了,不沟通就一句货不要了 前期不顺畅的客户,后期大多数并不会有什么改变,做一票一票的难受,真的应了一句钱难赚,shi
    0 2 2024-12-17
  • Shirley19
    发布5
    等级:L0
    外贸老客户,3年一回购
    3年了,老客户返单了,一样的产品一样的价格,不一样的数量,还在沟通一些定制的细节,看来真的是任何一个客户都不能放过,应该是这个月最大的单子了,各位返单周期最久的客户有多久?
    0 2 2024-12-17
  • yisel.arias
    发布7
    等级:L0
    直接下单后联系不上的客户怎么办?
    美国客户直接下单7968.12美金 一般大件产品,客户都是先询价一番才会下单付款 这个美国客户先是起草了订单没有付款,但是我看到金额挺多,判断不太可能直接下单 就给客户发信息,回复客户的技术问题 客户一直显示未读 晚上经理跟我说这个客户
    0 5 2024-12-13
  • Jones
    发布4
    等级:L0
    客户问我打算怎么和他们合作??!
    最近在对接一个俄罗斯客户,是一个比较大的公司。之前我们公司在俄罗斯参展的时候有接触过,直到最近才和我们联系说想和我们合作。 大概就是他们想要采购我们的产品,如果产品不错的话,他们会把我们介绍给他们的其他客户。因为他向我们表明他们在俄罗斯有很
    0 1 2024-12-13
  • 催全球
    发布1761
    等级:L7
    在决定是否与国外客户合作之前,你会对对方做背调和资信调查吗?
    你会不会担心对方是骗子,在选择付款方式时,是坚持先款后货,还是基于对方的信用情况给与赊销?
    0 1 2024-12-10
  • garga
    发布6
    等级:L0
    最伤自尊的一次!精英大客户参观公司
    客户来华主要参观我们公司和B公司,参观B后来京参观我们公司,在线上沟通时,他可能认为我们是一个大规模专业的公司,参观后,大失所望,第二天我陪他参观另外一家,热情气派大规模给吸引了,当场下单。我也大受震撼,深感自卑!小作坊和大公司没法比。 前
    0 6 2024-12-02
  • Michael.Fishel
    发布8
    等级:L0
    看我们外贸新人的跟进记录,无语到了~
    前前后后看了五个外贸新人的谈单记录…… 其中两个人的谈单记录,真的瞠目结舌……但我佩服他们谈单时的松弛感……如果不知道怎么回复客户,可以问一下,他们选择孤身奋战! 1,说过我们与客户之间是平等的关系,不需要谄媚或讨好。但也不能颐指气
    0 5 2024-11-28
  • kris2
    发布7
    等级:L0
    外贸跟进时,客户是怎么由冷淡到热情的?
    公司的新人说让客户回消息太难了,都是已读不回,绞尽脑汁的破冰也没有效果……思路打开,跟进客户就像与朋友唠嗑一样……自然流畅…… 1.关注与客户相关的动态,作为话题切入点 2.打电话 最高效的沟通方式, 3.分享日常,使自己形象更加真实立体
    0 2 2024-11-28
  • arshad
    发布9
    等级:L0
    外贸大客户,平了我的意难平!
    这是今年二月份来参观上家小作坊公司的精英大客户,八月份之后就没联系过,广交会期间忽然给我发消息说他在广州参加广交会。 为了约顿饭,他从广州飞北京第二天接着回广州。 我说你有北京的行程的话我们一起吃火锅。 我以为他安排了北京行程,他和其他北京
    0 8 2024-11-28
  • tim2
    发布6
    等级:L0
    外贸客户迟迟不下单,竟然是因为摔下悬崖了
    前几天,老师给我们外贸业务员培训的时候,让我们组列举出外贸客户迟迟不下单的原因…… 我们组各位卧龙凤雏结合自己以往的亲身经历,总结出以下几点原因: 1.客户觉得太贵 2.其他公司有更合适的报价,我们无法开出这样的报价 3.客户没有进口资质
    0 3 2024-11-25
  • 邦小编
    发布730
    等级:L5
    谈谈潜在大客户的谈判策略
    如今外贸已不像十多年前,找到一个潜在大客户着实不容易,但从潜在到成单并不是一件容易的事情,大家都是怎么谈潜在客户的呢?
    0 5 2024-11-25
  • Anil4
    发布8
    等级:L0
    客户说价格贵,就不会跟进了吗,来学
    我的建议是大家不要一个劲的套用话术,先分析自己的产品优势(卖点)到底在哪,你要先说服自己,才能说服客户。最近跟培训班里的学员在手把手的过优势怎么总结,然后发现大家还是总结不到点子上。所以我建议大家把所有的优势都列下来,然后逐个分析。 这个只
    0 1 2024-11-25
  • sky.xu
    发布8
    等级:L0
    最近发现一个套路客户的方法
    最近发现一个套路客户的方法,来和大家分享, 是这样的,前几天不小心发错PI给客户,因为伊拉克的一个客户和埃及的客户名字都一样,然后就发错了,其实两个客人都是之前合作的老客户,但也挺久没联系了,发现客户一会就回复我了,然后就突发奇想的把可以的
    1 3 2024-11-06
  • Frank.Liu2
    发布7
    等级:L0
    客户收到样品不回复怎么办?
    做外贸时间长了, 你就会发现样品寄出后没有及时的回复和成交是一种常见现象,原因无外乎: 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目,需时间确认。
    0 1 2024-11-06
  • 李有明
    发布6
    等级:L0
    做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
    很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题 这其实不是一两句话术就能解决的 需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要: 1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯 2. 提高自己情商和沟通能力
    0 2 2024-11-05
  • chai
    发布15
    等级:L0
    好消息iMessage联系上客户了,坏消息
    死客户从别人那买了已经! 这个客户是中国制造平台来的! 我先在平台联系他不回复,邮件联系也是不回复,背调找了新的邮箱,还是不回复,然后我不死心,下载了手机端的这个平台,终于找到了手机号!WhatsApp联系还是不回复,最后猛猛发了几个表
    0 3 2024-11-04