怎么判别询盘真假

在面对询盘的时候一定要擦亮双眼，因为经常会出现很多假的询盘。你说的这种情况如果排除了给错信息外，那么就可以断定是假的询盘了，那么这样的假地址的话，一般很可能是国内同行发假询盘来调查价格的，还有国外同行调查价格的。面对假询盘的话，你可以通过多种途径进行辨别，1.产看发件人的IP，查看IP所属区域；2.通过客户发邮件的时间点判断询盘真伪；3.通过核对客户资料是否齐全判断真伪；4.根据平时和客户的交谈，判断客户询盘的内容是否为有意向的客户

如何辨别询盘的真假，首先我们可以先从询盘的来源去辨别，我们可以直接去谷歌上搜索询盘的邮箱是否是公司或者个人，如果是公司那么询盘会比较真实；其次是通过询盘的内容来辨别，如果是一个产品或者几个产品的分别咨询，那么这种询盘也会比较有质量，如果是一堆产品各种数量的咨询，这种要么是群发来比价要么就是假的钓鱼邮件。我们一定要先去分辨出这个询盘的实度，再去考虑报价，以免浪费很多不必要的精力，反而耽搁了我们的正常询盘回复速度。

辨别询盘的真假，我们可以从内容着手：首先看客户发的邮件命名是否精准还是一个模糊不清需要从内容才能看出客户想要的答案；其次我们可以通过客户对我们的称呼可以看出来，如果是精准到我们的名字而不是一个的统称：Dear Sir/Madam这样子的，精准到我们的名字那么证明客户是特地找我们询价的，当然不排除客户还发给其他人；另外还有一点就是邮件关于想要咨询的产品内容了，如果是有针对性的某个产品询问，那么这种概率会很高，如果是很多产品不同数量阶段的询盘，要么是来比价要么就是想要做一个自己内部的规划，这种询盘的成交率就会很低。

1、查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区。

2、如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。

3、看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

4、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，电话、传真、地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。

5、分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。另外，如果是国外客人是使用YAHOO, HOTMAIL邮箱的询盘，要多留心。

查询不需要来区分真假。目前，杜的国际站查询都是经智筛选后发给的。，而买家的信息应该是通过舒邮件在平台上确认的。从表面上看，我们可以看出每一次询问是真是假。
只能说，区分高质量和低质量是我们销售人员应该做的。
如何识别一个查询的质量:查询发送时间、查询来源区域、查询内容、查询客户信息分析、站外查询客户信息汇总、站外查询客户相关信息汇总。

这没关系啊，有的客户在好几个国家都有公司的，会出现这种情况。

其实没有绝对的判断的标准的，基本上是看你自己沟通就能大概知道这个询盘是真还是假的。有经验的外贸老鸟的话，只要和老外来回几封邮件沟通了之后，大概就知道这个客户是真的需求，还是假的需求的，这个都是平时和客户沟通总结出来的经验的，但是你也可以去查一下客户的邮箱，公司信息，IP地址这类信息，因为这些信息也可以辅助你来判断这个询盘的真假吧。但是也不绝对，不管真假询盘，我都是会认真对待的，毕竟不可能所有的询盘都能成的，这个都是小概率事件。

在外贸行业中，外贸业务员经常会收到来自世界各地的询盘，有问产品规格的、也有问产品报价的、还有二话不说直接要求寄样品的。这些询盘质量良莠不齐，需要我们去辨别真假好坏，再做相应的处理。那么到底如何判断询盘的真实性呢？下面教你五个方法，让你轻松辨别真假询盘。



一、根据询盘标题判断

在询盘邮件中，标题是我们第一眼看到的内容，所以我们首先可以通过判断标题辨别真伪。如果一个询盘标题一看就是跟我们产品不相关的内容或者赤裸裸的广告，我们可以直接将他们从邮件中剔除。此外，通过查看邮件标题，我们也可以看出买家是群发的询盘还是单独发的询盘。



二、根据询盘结尾判断

通过询盘标题判断不出真实性的，我们可以通过查看询盘的结尾进行判断。一般一个来自正规公司的真实询盘，其结尾会留下完整的署名、公司名称、详细的地址和联系方式，甚至有的还会留下公司的网址。而有的垃圾询盘，不是没有公司名就是没有联系方式，一般看到这样的询盘，我们虽然不会马上将其剔除，但可以将其放到最后来处理。





三、根据询盘内容判断


看了询盘的标题和结尾之后，我们可以根据询盘邮件的具体内容判断询盘的真假。

1、看邮件中是否问到产品详细信息，如产品名称、产品的具体型号、交期、功能、技术参数等；

2、看询盘内容中是否问到产品的订单数量及价格；3、看客人在询盘中是否提及产品认证的问题，如果客人要求产品获得某个行业产品认证，那客户可能是走超市或其他渠道的；4、看询盘中是否提及交货时间和付款方式。一般如果询盘中出现这个内容，基本可以判断出这个客户急于购买某个产品。5、看询盘邮件中是否发了附件。很多第一次给你发询盘的客户会在邮件中表明对什么产品感兴趣，一般不会给你发个附件让你报价，如果客户在询盘邮件中给你发了附件，就一定要小心了。当然，也不是所有带附件的邮件都是虚假询盘，这就需要我们结合其他方面来判断了。


通过询盘邮件的蛛丝马迹我们可以判断出一些客人的心理状况，判断出询盘的质量高低情况。当然，对于有的询盘邮件，我们不可能一次就能判断出客人的真实意图，但我们可以通过多次的沟通及对询盘内容的分析有效的判断询盘的质量，从而确定自己的跟进计划。


此外，值得一提的是，在根据询盘内容来判断询盘质量的同时，还可以利用Google等搜索引擎，查询对方公司是否存在及其详细信息，帮助我们判断询盘内容的真实性。



四、根据询盘发送时间判断


与国外客户做生意都要注意时差问题，那么我们正好也可以利用这一点判断询盘的真假。客户一般不会在他们的休息时间给我们发邮件。我们可以通过询盘邮件发送时间的切合度，再结合其他信息综合判断出询盘的真假。



通过以上四个方法，基本可以帮助你辨别绝大多数的真假询盘，还有少部分难以辨别的询盘，可以通过多次沟通，并结合已掌握的资料判断询盘的真实性，以免上当受骗。

只要询盘中没有发放欺诈木马链接、附件或者要你输入邮箱账户密码，先不要过早判断客户是否真实，先正常跟进，看客户对产品的了解程度和意向度，如果发现苗头不对，可以简单回复，不点击和下载任何链接和文件！

通过你的描述，我觉得可信度不是很高，也有可能是客户把信息给错你了，那么你不放心电话，可以再次和客户确认一次的，如果还是这样的话，我觉得你的这个询盘多半是假的吧，一般国内也会有竞争对手假冒外国客户给你发邮件进行询盘的，目的就是要你的产品报价，然后去谈客户，形成自己相对来说有价格优势的条件。那也有外国客户给你发邮件的，但是他们并不是真的想要成交，这类人一般会成为你在外国同类产品的竞争对手。所以你要仔细的甄别真伪。

询盘应该是做外贸电子商务最最依赖的吧，我们投放了阿里巴巴、中国制造网、环球资源等等B2B平台，每天都可能会收到很多电子邮件，那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？这里为你罗列一些如何判别真假询盘的方法：

你可能每天都会收到很多新的询盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是其中有很多是无用或者虚假的询盘，如果是一个真的客户或准客户，你没有认真答复可能会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户是必要的。如何识别他们？

　1、查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，在搜索引擎里输入IP地址就可以知道来自哪个地区；

　 2、，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。报关员培训

　 3、看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

　 4、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，电话、传真、地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。
　5、分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。另外，如果是国外客人是使用YAHOO, HOTMAIL邮箱的询盘，要多留心。


那么遇到这些可以询盘，不能判断其真假的情况下，如何处理呢？
首先：将客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。

　　2、关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。

　　3、从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。

　　总之,为值得付出的客户付出才是最有效的。

其实单纯的靠你去查的信息的话，也不一定准确的。有些人说查客户的IP地址呀，联系方式呀，公司抬头信息，发邮件的时间等等，我个人觉得这个就是不准确的呀，比如说我是美国客户，我就是三更半夜给你发采购邮件也不是不可能的呀，为啥我半夜发的就是不正常的呢？所以判断一个询盘的真假，要看这个客户和你的沟通的情况了，如果客户问的特别详细，要求很严格等，还和你一直砍价这个询盘大概率是真的，如果一个客户随便问几句就问价格，那么这个可能就是假的询盘，但是真假真的不一定就是对的呀，需要你用心辨别。