怎么说服客户采用新的供应商

Jenny8
最近接触了一个拉丁美洲客户,是客户主动和我们联系的,他发了型号数量我们也报了价格。 我们最终的价格比他现在的供应商价格低,客户比较有兴趣。给客户发了产品和包装的图片客户也很满意。 但是客户现在最主要的担心就是他现在的供应商质量比较稳定,没有出现过客户投诉,担心更换了供应商会出现质量问题(客户自述)。 其实他采购的那些产品我们质量也很好,也没出现过质量问题。 现在的这种情况,可以从哪几个方面打消客户的顾虑?
2021-05-13 3198阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
针对客户的担忧,提供以下方面的建议:

1.供应商的资质证明和信誉度。提供您公司的营业执照、质量管理体系认证等相关证件,让客户看到您公司实力和质量管理体系稳健。客户可以通过询问其他客户或第三方平台上该公司的评价情况,了解供应商在业内的声誉和口碑。

2.提供质量保证。可以给客户提供一些样品或提供充分的产品信息,让客户了解产品质量标准和生产过程。同时可以承诺对产品出现的任何质量问题进行负责并给予退换货等相应的保障。

3.与客户建立良好的合作关系。在客户初次采购尤其是转换供应商的情况下,建立起可靠的合作伙伴关系至关重要。在沟通交流中要尽可能满足客户的需求,及时有效地解决客户的问题,以赢得客户的信任。

4.提供优质的售后服务。售后服务对于客户来说非常重要,他们希望在使用过程中能及时得到技术支持和服务,以便更好地解决他们所遇到的问题。提供优质的售后服务可以让客户更加信任您公司,愿意与您长期合作。

5.优良的交货期。确保按时交货,减少可能的延误和损失,这样可以提升客户对您公司的信任感和满意度。

如果您能用以上建议向客户进行详细的解释,相信可以帮助客户消除顾虑。同时,也要不断加强您公司的服务和质量管理,为客户提供更优质的产品和服务。
2023-05-30
追问:
  • charli
    如果你的价格比客户现在选择的供应商更低的话,而且质量又没问题,是可以重点介绍你的价格优势,客户最重视的肯定是价格,唯一担心的就是你的质量是否真的能够满足他的要求,所以在你介绍完价格之后,可以给客户看一下你们公司资料,展现你们公司的实力,或者带客户去看一下你们的工厂,实地考察一下,让客户相信你的生产实力,客户自然也会打消心里的顾虑和你合作了。
    2021-07-30
  • lee16
    你们价格比他现在的供应商价格低,给客户发了产品和包装的图片客户也很满意的话。那么说明客户对你们的产品还是比较满意的,那现在阻碍你们交易的因素就在于客户担心由于突然更换供应商,那么可能会导致下游分销商的不满还有会影响销量,说实在的,不能否认,如果在短时间内更换品牌的话,确实是会造成销量下跌的严重后果的。那么建议你可以先让客户拿一部分你们的产品放到货价上尝试销售,看看顾客的反馈,如果效果不错的话,可以慢慢下架之前的供应商的商品。
    2021-05-17
  • cxpmould
    你想要和客户实现合作的前提是你要站在客户的立场为客户解决问题,而不是一味的推销你的产品,那么现在客户担心的问题在于更换供应商是否会造成一些不好的影响啊,比如说销量下降,市场份额收到影响,其实客户的这些担心都是正常的,因为毕竟没有合作过,看不到效果吧,那可行的办法就是通过慢慢更换品牌先让消费者适应你们的产品,让消费者有一个心理准备,等到大家可以接受的时候再完全换掉,其实这期间是需要较长的时间的,这样的话,客户也就可以接受了。本来做贸易的就是急不来的,
    2021-05-17
  • LL
    像客户之所以找你们询价,那么肯定是有想要换掉之前的供应商或者说多添加一家供应商的准备,不然如果之前合作的好好的,为什么要花费这个时候来跟你们联系和沟通呢?这个肯定是不会的,大家都这么忙,怎么会做这个无用功呢?所以你可以针对这个情况去跟客户进行谈判,比如说现在客户担心出现质量问题,你可以让客户先下个样品来看看,毕竟之前都是看图片这些,这个肯定不能更直观的反映出你们的产品质量,如果是比较便宜的话你可以让客户出运费送他们样品。
    2021-05-17
  • Tom.Tseng
    客户主动和你们联系,并且发了需要的型号和数量,而且明显你们的价格让客户很感兴趣和满意,所以客户才会跟你说那么多。客户说他担心的是目前供应商很稳定质量也不错,你们也只是价格比较低一点,没有必要为了这点利润去冒风险,但是你仔细想想,如果不是因为什么问题客户为什么会来找你们问价呢?肯定是有原因导致客户来找新的供应商,那么就像客户所说的你们的价格更便宜,但是客户不放心质量问题,那么这个时候我觉得你们是可以给客户寄样来让客户考察你们的产品质量的。
    2021-05-17
  • gaur4
    你们的价格比客户目前在合作的供应商价格低,客户很感兴趣,目前问题就出在客户还不了解你们的产品质量不太放心,不太敢冒风险去换掉之前的供应商添加新的供应商,这个时候你可以跟客户说让客户先下一些样品来看看你们的产品质量,如果对你们的产品质量满意的话也不用着急全部都交给你们来生产,可以前期一半一半的交给两个供应商来生产,看后期售卖情况,如果觉得可以的话那么再全部换上你们也是可以的。这种情况不要操之过急,慢慢跟进打消客户的顾虑。
    2021-05-17
  • jack54
    客户自己跟你们联系,并且发了型号数量让你们报价,等你们报价之后对你们的报价也是比较感兴趣,而且感觉对你们的产品都比较满意的情况下,客户跟你说出了他的担心,这种情况下可以分为两种理解,客户还想再进行一轮压价,证明你们目前的价格只是比那边稍微低一点还不至于让他换掉熟悉的供应商的地步,还有一种理解就是客户确实是担心你们的质量问题。针对这两个理解,我觉得你可以先跟客户说先下点样品来进行一下你们的产品质量了解,另外你可以尝试再给客户优惠一点,看客户怎么反应。
    2021-05-17
  • Sam.Sun
    你的客户因为之前一直是和另一个供应商采购的,那么他底下的分销商甚至是消费者都已经习惯了以前的那个品牌了,那么如果一下子完全的将品牌换成你的现在的品牌的话,那么客户是担心分销商和消费者很难接受,很多消费者都是会存在消费品牌的一个依赖的,首先会有限选择以前的品牌,因为熟悉和信任。那么你可以建议客户先商家你们的一部分的商品,有一段时间的过渡,慢慢将前一个品牌换成你们的品牌就好啦,千万不要建议客户完全换成你们的品牌,这样客户就会拒绝的。
    2021-05-14
  • LIU.ALAN
    客户现在的顾虑在于担心他的分销商和客户由于一直在消费以前的品牌,突然撤掉以前的品牌,换上了新的品牌的话,那么他们估计会排斥,不能够接受新品牌,然后客户还担心由于新的品牌质量没有经过市场的检验,那么心理是没底的,那么针对这种情况你们可以和客户保证产品的质量问题,承诺一经发现质量存在问题可以完全召回赔偿,这样就打消客户的疑虑了,其次是新旧品牌的更替肯定是需要时间的,可以建议客户先上架一部分的你们的品牌的。
    2021-05-14
  • 流年1608260282890
    保持跟进,又条件的话可以免费样品安排一下,等他供应商出问题了,也许是交期质量啥的,你的机会就来了
    2021-05-14
  • 邦友1620955724518
    告诉他勇敢一点,不试试怎么获得更大的利益?
    2021-05-14
  • 万事达运通国际物流
    既然你家产品质量方面也没问题,你可以先跟他沟通,下个小订单试试看,然后给些价格优惠,或者其他附加服务,或者私底下.....(送个礼什么的,中国传统交往方式。)
    2021-05-13
  • 泰安新华锦
    有些东西不能强求,有时候合作是要讲缘分的。
    不要过多的放精力在这上面,你可能因此错失更多的顾客。
    个人觉得,你只要说明了你自己的优势就可以了,选不选择是顾客自己的事。
    2021-05-13
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