国际站不做了,怎么跟客户解释呢?

Denis.Cailleux
国际站到期就不续费了,但是有些客户可能会返单,这种情况怎么跟他们解释呢,就是让他们要返单的话找我线下交易。怎么说比较好?
2022-08-01 1981阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
您好,感谢您的提问。对于这种情况,建议您可以如下解释:

1. 首先,感谢客户一直以来的支持和信任,让他们知道您非常重视客户的业务和合作关系。

2. 解释国际站到期不续费的原因,例如您调整了市场战略,决定优化资源配置,或者您已经找到了更加适合您发展的其他平台等等。

3. 强调您的业务和合作关系不受影响,将会一如既往地为客户提供优质的产品和服务。同时,告知他们即使国际站关闭了,您仍然可以通过其他方式与客户保持联系,例如微信、邮件、Skype等。

4. 最后,提醒客户如果需要返单,请与您直接联系并线下交易,这样可以更加方便快捷,并给出您的联系方式,例如电话号码、微信号等。

希望以上建议可以帮助您解决问题,祝您顺利发展!
2023-05-31
追问:
  • max8
    最佳答案 你这个的话,主要是看客户关系了,按照正常来说,你们之前有合作过的话,那么是一定的信任基础的,那么其实你直接跟客户说明你们可能要在什么时候取消这个国际站,后续下单就要线下交易了,就不能线上交易了,让客户稍微注意一下。而且其实你们应该都有客户线下的联系方式,那其实这个是很好解决的。最好是告诉一下客户你们取消的原因,这样子的话其实是会好一些的。客户也是可以理解你们为什么取消,这样子的话可能更利于你们线下交易的成功率。
    2022-08-01
  • 领跑小蜜蜂
    直接说这个吧。没多大关系。可以告诉客户不续费的原因,然后引导客户进行线下交易。当然,有些客户可能会信任这个平台,可能不愿意线下交易,所以这是可以理解的。只能想尽办法留住客户。如果没有,你也无能为力。也就是线下交易的话,可以尝试给客户一些优惠来吸引客户。因为你已经有了合作的信任基础,转到线下交易其实更容易。
    2022-08-03
  • 公众号小小电商百科
    直接跟客户说明情况咯,有联系方式就保留着其他渠道的联系方式
    2022-08-03
  • Jessica15
    国际站到期就不续费了,但是有些客户可能会返单,这种情况怎么跟他们解释呢?那其实你这个就直接跟客户说明情况就好了,告诉客户你们觉得这个国际站价格比较贵,所以现在要取消掉这个平台,如果后续要下单的话就直接线下交易就好了。当然你为了吸引客户的话,最好还是要给到客户一些相关优惠,比如说线下交易的话可以节省掉平台扣的费用,可以给予多少多少优惠这样子,那么在你们有合作的基础上,那么客户是可能会比较愿意跟你们进行线下交易的。
    2022-08-01
  • Naeem.Ahmed
    国际站不做了,怎么跟客户解释呢?这个就直接说就好了,这个没有多大关系的,你可以告知一下客户你们不续费的原因,然后引导客户那边进行线下交易。当然可能有部分客户会比较信赖这个平台可能会不愿意线下交易,那么这个是无可厚非的,你只能是尽量挽留住客户了,如果不行的话那么也没有办法。还有就是如果线下交易的话,你们是可以尝试给予客户一些折扣来进行吸引客户的,因为你们已经有合作的信任基础了,那么其实是比较容易转移到线下交易的。
    2022-08-01
  • Beata@
    直接跟客户说清楚就好了 说你们不做国际站 我们可以通过其他的方式进行合作 既然是老客户 可是还是比较信任你们的啊 是不是
    2022-08-01
答题拿红包 规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
最新回答
相关问答
  • Allen.Wang
    发布9
    等级:L0
    国际站爆品要求变得更高了
    后台更新了,爆品的要求更高了,大家爆品数掉了吗?
    0 5 3天前
  • makiyo
    发布6
    等级:L0
    外贸难缠的客户,真的能耗死人
    有的外贸客户确实比较好,而有的外贸客户是真的一点素质没有. 高高在上的样子,真的令人难受,每次一有什么事情都是货不要了,不沟通就一句货不要了 前期不顺畅的客户,后期大多数并不会有什么改变,做一票一票的难受,真的应了一句钱难赚,shi
    0 2 4天前
  • Shirley19
    发布5
    等级:L0
    外贸老客户,3年一回购
    3年了,老客户返单了,一样的产品一样的价格,不一样的数量,还在沟通一些定制的细节,看来真的是任何一个客户都不能放过,应该是这个月最大的单子了,各位返单周期最久的客户有多久?
    0 2 4天前
  • bob-xie
    发布2
    等级:L0
    阿里的一来分析我们一天损失好几个亿!!
    我们的产品客单价不高,一个最贵不会超过5块钱,然后阿里的经理一来给我们分析,就是这个客户损失一到五万块钱,那个客户损失一到五万块钱,但是这些客户我们也一起分析了,他们来找我们询盘的时候,最多的也就要1000个产品,其余的都是300,500,
    0 5 5天前
  • 朱亦凝
    发布11
    等级:L0
    成为爆品前先设置这一步
    如何设置箱规更准确? 目前从事是AL平台,给大家提供一些关于该平台建议和优化的操作 紧跟AliExpress的步伐 ,AL 平台也上线半托管的渠道 不知道大家的效果和单量有没有增加,但是我个人感觉发货是比我们线下操作要简单。主推的一些畅销品
    0 2 1星期前
  • yisel.arias
    发布7
    等级:L0
    直接下单后联系不上的客户怎么办?
    美国客户直接下单7968.12美金 一般大件产品,客户都是先询价一番才会下单付款 这个美国客户先是起草了订单没有付款,但是我看到金额挺多,判断不太可能直接下单 就给客户发信息,回复客户的技术问题 客户一直显示未读 晚上经理跟我说这个客户
    0 5 1星期前
  • Jones
    发布4
    等级:L0
    客户问我打算怎么和他们合作??!
    最近在对接一个俄罗斯客户,是一个比较大的公司。之前我们公司在俄罗斯参展的时候有接触过,直到最近才和我们联系说想和我们合作。 大概就是他们想要采购我们的产品,如果产品不错的话,他们会把我们介绍给他们的其他客户。因为他向我们表明他们在俄罗斯有很
    0 1 1星期前
  • 催全球
    发布1724
    等级:L7
    在决定是否与国外客户合作之前,你会对对方做背调和资信调查吗?
    你会不会担心对方是骗子,在选择付款方式时,是坚持先款后货,还是基于对方的信用情况给与赊销?
    0 1 1星期前
  • garga
    发布6
    等级:L0
    最伤自尊的一次!精英大客户参观公司
    客户来华主要参观我们公司和B公司,参观B后来京参观我们公司,在线上沟通时,他可能认为我们是一个大规模专业的公司,参观后,大失所望,第二天我陪他参观另外一家,热情气派大规模给吸引了,当场下单。我也大受震撼,深感自卑!小作坊和大公司没法比。 前
    0 6 2星期前
  • Michael.Fishel
    发布8
    等级:L0
    看我们外贸新人的跟进记录,无语到了~
    前前后后看了五个外贸新人的谈单记录…… 其中两个人的谈单记录,真的瞠目结舌……但我佩服他们谈单时的松弛感……如果不知道怎么回复客户,可以问一下,他们选择孤身奋战! 1,说过我们与客户之间是平等的关系,不需要谄媚或讨好。但也不能颐指气
    0 5 3星期前
  • kris2
    发布7
    等级:L0
    外贸跟进时,客户是怎么由冷淡到热情的?
    公司的新人说让客户回消息太难了,都是已读不回,绞尽脑汁的破冰也没有效果……思路打开,跟进客户就像与朋友唠嗑一样……自然流畅…… 1.关注与客户相关的动态,作为话题切入点 2.打电话 最高效的沟通方式, 3.分享日常,使自己形象更加真实立体
    0 2 3星期前
  • arshad
    发布9
    等级:L0
    外贸大客户,平了我的意难平!
    这是今年二月份来参观上家小作坊公司的精英大客户,八月份之后就没联系过,广交会期间忽然给我发消息说他在广州参加广交会。 为了约顿饭,他从广州飞北京第二天接着回广州。 我说你有北京的行程的话我们一起吃火锅。 我以为他安排了北京行程,他和其他北京
    0 8 3星期前
  • erci
    发布16
    等级:L0
    大晚上收到客户全额退款的消息
    真的服了!!这个美国佬,一声不吭申请了全额退款,然后说我们的货少了,只收到了三分之二,就给我发了一张很笼统的图片(无法清点详细的数量),让他提供下包裹图片也不配合,让他提供清楚点的数量图片也不配合。拒绝沟通,只是要退款,直接申请全额退款他拿
    0 5 3星期前
  • tim2
    发布6
    等级:L0
    外贸客户迟迟不下单,竟然是因为摔下悬崖了
    前几天,老师给我们外贸业务员培训的时候,让我们组列举出外贸客户迟迟不下单的原因…… 我们组各位卧龙凤雏结合自己以往的亲身经历,总结出以下几点原因: 1.客户觉得太贵 2.其他公司有更合适的报价,我们无法开出这样的报价 3.客户没有进口资质
    0 3 3星期前
  • 邦小编
    发布723
    等级:L5
    谈谈潜在大客户的谈判策略
    如今外贸已不像十多年前,找到一个潜在大客户着实不容易,但从潜在到成单并不是一件容易的事情,大家都是怎么谈潜在客户的呢?
    0 5 3星期前
  • Anil4
    发布8
    等级:L0
    客户说价格贵,就不会跟进了吗,来学
    我的建议是大家不要一个劲的套用话术,先分析自己的产品优势(卖点)到底在哪,你要先说服自己,才能说服客户。最近跟培训班里的学员在手把手的过优势怎么总结,然后发现大家还是总结不到点子上。所以我建议大家把所有的优势都列下来,然后逐个分析。 这个只
    0 1 3星期前
  • 姚冠群
    发布4
    等级:L0
    阿里国际为什么这么多垃圾买家
    下单四个就算了,我专门给他发消息确认是不是拍了四个(他拆了两个链接拍的单,两个单单价总价都一样),这个骗子还专门回复我说确认,结果我一发货他就申请欺诈类拒付 真的是好气遇到这种乐色!! 浪费我的时间和表情!平台对商家要求能低一些对这些骗子多
    0 4 2024-11-19
  • sky.xu
    发布8
    等级:L0
    最近发现一个套路客户的方法
    最近发现一个套路客户的方法,来和大家分享, 是这样的,前几天不小心发错PI给客户,因为伊拉克的一个客户和埃及的客户名字都一样,然后就发错了,其实两个客人都是之前合作的老客户,但也挺久没联系了,发现客户一会就回复我了,然后就突发奇想的把可以的
    1 3 2024-11-06
  • Frank.Liu2
    发布7
    等级:L0
    客户收到样品不回复怎么办?
    做外贸时间长了, 你就会发现样品寄出后没有及时的回复和成交是一种常见现象,原因无外乎: 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目,需时间确认。
    0 1 2024-11-06
  • 李有明
    发布6
    等级:L0
    做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
    很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题 这其实不是一两句话术就能解决的 需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要: 1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯 2. 提高自己情商和沟通能力
    0 2 2024-11-05