[老鸟Palato]二百万订单喜悦之后的焦虑

大概是去年十月份左右楼主收了一个徒弟，其实在此之前楼主曾经参观过该徒弟的工厂，并且合影了，再之后该徒弟发现了楼主，原来当时合影的就是楼主本人，于是前来拜师学艺哈，怎么说也是见过面的，有过一面之缘，楼主也不好意思说是按照学费原价收，甚至有朋友开玩笑说楼主你也太小气了吧，都认识还收学费？ 于是楼主就跟该徒弟说了，只要你能在几分钟之内拿出来当时的那张合影，学费便免去一千元。
确实没有过几分钟，该徒弟就真的把合影发到楼主qq上了，履行诺言，学费少收一千元哈， 经过理清思维之后，该业务员信心十足，干劲儿十足，也很顺利的接了样品单，接待了客户，接了几个单子， 一直到去年年底之前都很顺利，各种单子到年底之前接了大概有三百多万的定金总金额， 而该业务员的公司之前的经理离职，经理的位置就一直空着，而所有业务员里边就该业务员短期内出的这三百多万的订单比较显眼，所以顺理成章的他就成了经理的候选人。
一切的一切看似非常顺利，无论是样品单，还是接待客户，还是出国参展，还是出国拜访客户，简直如鱼得水， 经常qq上跑来给师傅报喜， 说今天有接了个单子， 或者说今天接了两个单子， 要不就是说今天接待的客户很满意，看来这个单子没跑了， 出国拜访客户之前还跑来找楼主详细的交流了一番， 本来看似该业务员如鱼得水的好日子来临，一个单子接一个单子的如意， 结果就在去年年底也就是咱们快过年的时候， 该业务员接了一个订单，这个订单对该业务员来说很爽， 为什么很爽呢，？ 因为之前的订单，要不，几万，要不十几万，几十万的金额就算不少了， 而年底接的这个单子，一单的总金额就在二百多万，对于该业务员来说不算小单了， 简直就是激动，兴奋，幸福，开心哈， 当然也不会忘记给楼主报喜了， 楼主做了师傅以后最开心的事情莫过于学员报喜了， 但是事情实际上发展的远远没有之前料想的那么如意， 因为之前的订单都是该业务员自己的工厂生产的，所以在排产上老板也是很配合基本上就没有出现过问题， 延期发货基本上就没有说是超过一个礼拜的，大部分情况下都是按时发货的， 但是这个二百多万的订单呢，是他们自己工厂不能生产的，需要外购， 接单的时候，咨询的其他工厂是没有问题的，是可以在30天之内完成排产顺利发货的， 但是事情就出在了年初， 年初的时候该工厂订单突然满了，而设备上又出了点问题， 总之啊，该业务员一直等着到了快三十天之前去验货准备订舱发货呢， 可是呢，在接到客户定金之后的不到三十天的时候该业务员打算订舱之前，给工厂联系， 这一联系不要紧，不但说没有完成生产，而且是根本就没有生产，原材料都没有到位， 总之呢，结果是在客户支付定金三十天之后，根本没有排产， 这下事情大发了， 眼看着离得交期是越来越近了，根本没有排产，怎么发货啊，？ 客户也是在交期近的时候打电话，写邮件联系， 该业务员不知所措了，到底该怎么办啊？ 联系工厂，工厂说最快还得十多天才能排产， 一拖再拖，客户那边着急了，早就过了三十天了，怎么连个影子都没有？ 那几天客户的电话是不断，一个接着一个电话打过来，催的该业务员确实没有办法了， 楼主教学之后打算睡觉了，该业务员qq找到楼主咨询这个事情， 楼主了解到情况以后，发现其根本问题了 客户从最初的相信该业务员， 到催货， 到催货没有结果，连续催，到开始产生质疑， 到怀疑， 客户都开始怀疑是遇见骗子了， 该业务员这个时候呢，感觉好像是孤立无援了，因为工厂那边是一直拖，反正总是有借口有理由， 客户那边是一直催，甚至威胁等等 事情已经发生了，只能想办法解决 而通过了解，该客户并不是着急交期，因为交期晚个十天半个月也不至于说是影响到客户的实际使用情况，客户最担心的是上当受骗啊该业务员着急的跟热锅上的蚂蚁一样，晚上睡不着，白天也没有心情，满脑子都是这个事情， 而楼主给出的解决办法也不是什么灵丹妙药， 先稳住客户， 从哪里稳住呢？ 从各方面强调自己的公司的实力，自己公司实实在在的存在，工厂实实在在的存在， 公司工厂各方面自信，证明等等， 然后等客户稍微冷静下来，再耐心解释， 解释什么呢？
一个是中国的年假，工人回家休假耽误了几天， 第二个是，工厂的原材料供应的工厂那边年假休息时间更长，而年初订单很满，所以在原材料供应商就出现了拖延， 第三个呢，生产工厂订单排满，
总之呢，举个例子，就好像双十一的时候，淘宝热卖，全国好多家快递爆仓一样，发货速度，严重拖延， 该业务员就耐心的赔礼道歉，等客户冷静了以后耐心的解释， 甚至手机视频给客户把工厂，车间挨个看了一遍，又跑到生产的那家工厂开视频给客户看生产的产品， 当客户看到了正在生产的产品 才真正的放下心来， 各种细节楼主这里也不一一细说了，总之客户最后是表示理解了， 事情算是得到了解决， 其实，最初出现这个问题以后，该业务员联系楼主，楼主就说了 一方面稳住客户，另外一方面找老板配合，尽量的让供应商工厂提前一点，千万别让别的单子再插进来了，实在不行专门过去一个人盯着生产。 其实到最后楼主想说什么呢？
当你出几百块钱的样品单的时候，不管是你，还是你经理或者是你的老板，都有这个能力，可以掌控这一切， 当你出个十几万订单的时候，如果这个金额对你们公司来说小菜一碟，那也是很容易的事情，完全可以掌控， 但是如果你之前一直接着都是十几万的小单，突然接了一个几百的订单之后，表面上看都是单子，都走差不多的流程，但是实际上这个差不多有时候就真的差着很远呢。 也就是说在你还没有完全具备掌握这一切的能力之前去接了这么一个需要你有这个能力的订单的时候，有时候，真的是感觉自己计划的很周到，考虑的方方面面都到位了，但是实际上总是有一些地方意识不到，或者说是疏忽了， 总之是被一些自己从来没有注意到的问题给造成问题了。 楼主相信，该业务员经历了这件事情以后会变得更加成熟，稳重。