我对客户是不是太“爱”了,个个都想脱离我。。。

傲戴
话说,我也做做外贸有一年的时间了,虽然已经换了好几份工作(这家公司是我呆的时间最长),我本以为自己学会了和客户的交流,要掌握了一些后期跟踪客户的方法,但是最近觉得好像自己又成为了门外汉。
我先说说我为什么会这样认为。
我和我的德国客户,是在还没关掉阿里的时候联系上的,虽然客户是零售商,但是也算是我做第三种产品的时候的第一位客户。我通过以前学到的外贸知识,找到了客户的whatsapp.就和客户有联系。我本来想让自己和客户的关系走的更近一点,但这个客户只喜欢我和他说产品方面的事,其他的事不管我自己一个人怎么说,他只是看,但是从来不会给我回信息。
再说说我的第二个俄罗斯客户,只能说是潜在客户,昨天和他聊了一天我们公司产品的事,其他的条件我们都谈好了, 但是最后客户跟我说他想要先收到货再付款,我一下子蒙圈了, 这是真实的客户吗?因为他和我谈了很多产品方面的东西,所以我还是选择相信客户,我和客户我们公司第一次给新客户出货只接受先付款再出货。客户就各种的不高兴,不乐意,说我们中国人骗了他好多次,他不相信中国人,巴拉巴拉的。虽然我很同情他的遭遇,但是我也是无能为力的。就这样后面客户见我不答应,就开始说我不会和你做生意了,我不会从你这里买任何产品,我的整颗心都被撕得粉碎。
我每天都会给客户打招呼,但是客户只看不理。我都在想是不是我把客户逼得太紧了。一个个都对我怨声不断。。。。。
2016-08-26 4039阅读
问题/讨论
回复(39)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为外贸客户经理,我们需要充分理解客户的需求和文化背景,学会用适当的方式沟通和跟进。在和德国客户交流时,我们需要了解德国客户通常很注重保护个人隐私和独立性,他们在生活和工作中都非常规范化和条理化。所以,在和德国客户沟通时,我们应该尊重客户的个人和文化习惯,专注于产品方面的沟通,同时避免过度侵入客户的私人生活和工作领域,保持适当的距离感。

在与俄罗斯客户交流时,我们需要了解俄罗斯客户的消费习惯和信任度相对较低,在与他们合作时需要建立稳定的信任关系。在这种情况下,我们可以通过给客户提供更多的信息和确保交易的安全性来帮助客户建立信任。例如建立一份良好的合同、使用跟踪号码等方式,让客户感受到我们公司的专业和可靠性。当然,在建立关系的同时也要提高警惕,避免受到诈骗和损失。

最后,作为一名外贸客户经理,我们需要学会对客户的需求保持敏感和开放的态度,并不断改进和丰富自己的知识和经验,才能更好的服务于我们的客户,建立长期合作的关系。
2023-05-31
追问:
  • 还没碰到对路的客户。
    2016-09-26
  • J-king.Cary
    像阿里和中国制造上面都有帐号,客人可以将钱打到此帐号(跟我们淘宝上面的支付方式雷同)
    2016-09-26
  • Jamie
    不管怎样,都要收到款才发货呀,
    2016-09-24
  • Angu
    客户只可远观,不可。。。
    2016-09-24
  • Dylan.Wang
    还是老老实实款到发货,不能有这先列,不然就一发不可收拾了,最后货款越欠越多,客户跑了货款又没收回,赔了夫人又折兵啊,前车之鉴,引以为鉴!!
    2016-09-24
  • 专注、坚持、征服
    客户的心思你别猜 cry
    2016-09-23
  • 小燕燕
    请问什么是第三方账号呀
    2016-09-23
  • Adela77
    我待客户如初恋,客户虐我千百遍~~~
    2016-09-22
  • 免费鹰眼搜找客户
    每周跟进一次就行了 不要太频繁
    2016-09-12
  • 傲戴
    老油条好难熬!
    2016-09-12
  • Mike-M
    兄弟,你还年轻,等你变成老油条你就懂了。
    2016-09-07
  • 花叶
    kidding me ? 你确定你在跟我说话?
    2016-09-05
  • tracy2016
    你这样会适得其反。不能跟太紧了。客户没有把你拉黑已经不错了!
    2016-09-03
  • Bluestar.Mould-Molly
    你好勤奋,向你学习。
    2016-09-03
  • lisa的大订单
    求连接
    2016-09-03
  • 傲戴
    谢谢,我会加油的
    2016-09-01
  • 东汉末年-LED
    希望过了初恋,你们可以一直热恋。
    2016-09-01
  • 傲戴
    我们公司是不行
    2016-08-31
  • 傲戴
    他们都是我的初恋,希望我也是他们的初恋,哈哈。。
    2016-08-31
  • 傲戴
    是的,我就是太想和客户建立友好关系了
    2016-08-31
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