如何建立长期合作关系

上个月有一个日本客户定购了我们的产品，第一次合作，由于数量比较少，而且时间比较紧，所以选择了联邦快递，当时咨询联邦快递的时候被告知两三天就能运到，当时距离客户截止时间还有五六天，于是很放心的把货和钱给了他们。结果第二天客户就来邮件说希望我们帮忙联系一下联邦快递，能不能优先递送他们的货物，因为按照联邦快递的计划日期，客户会在截止日期两天后收到货，那样这批货就没用了，客户还会有大的损失。我也是第一次遇到这种情况，就赶紧跟联邦快递联系，但是却被告知货上了飞机他们就管不了了，虽然他们说的是实际情况，但是当时比较急，就觉得他们不靠谱，明明说好的两三天就能到呢，没办法只能安抚客户，告诉他联邦快递的计划日期只是一个参考，要以实际时间为准，所幸，客户在他说的日期的前一天下午拿到了货，不过是他自己去取的货，因为如果等着送货上门的话，还需要两三天。幸运的是没耽误客户用货，而且客户也回了邮件说下次有需要再联系。我觉得希望渺茫，客户可能只是客气的说一声。因为我们的这次合作真的谈不上好，没有让客户百分之百满意。
分享这个不能算经验，只能算是教训吧，希望大家以后能尽量避免这种情况的发生，第一次合作一定要给客户留下好的印象，以后才会有更多合作的机会。