加工类产品怎么和客户沟通

我们公司的经营模式就是客户给图纸，我们代加工。公司主营三类产品A.B.C。每个产品都是个单独的部门，每个部门主管也是这个部门唯一的技术人员。大多数客户通常都是给几个简单参数让报价。例如A询盘，客户说我要220v转110v的变压器，用在热水器上。你们给我报个价。刚开始的我什么都不懂，立马去问技术人员，技术只会给我说没有详细规格书无法报价。于是我问客户要规格书。大多数说没有，客户会说你给我推荐几个和我要求类似的产品吧 然后问题来了。技术说没法推荐，类似的产品范围太大，无法整理。没规格书无法做，无法报价。或者是叫客户寄样品过来。价格都没法给人家报。可想而知，客户当然不给样品喽。我又没有产品目录，也给客户推荐不了。是的你没看错，我们就是没有产品目录。我多次索要产品目录都没成功。他们只会说一句话，产品都是定做的。推荐不了，每个产品不一样，价格不一样。我说那我们总该整理个范围，哪些可以做，哪些不可以吧，技术还是答曰：你不懂，太年轻了，产品定做的，是无法整理的。我。。。。这样的事太多了太多了，而我文科班妹子出身，对电气类的真是一点不通，每次都得请教技术这些技术问题。时间长了，也知道哪些产品信息是必须知道的了。可是每次还是只能给客户说sorry，做不了。我了解了基本产品信息后反馈给技术的时候，技术还是需要技术规格书才能做。技术人员太少，负责的事多，他们嫌麻烦，不愿给客户设计。这样就陷入了死循环。很少能碰到那种能给一个完整规格书的人。
就目前询盘来看100个里面，最多有10个能给规格书的。其他客户全部是简单几个参数后，让给推荐产品。有种产品，国际有个通用尺寸1U 2U 3U 。。。这样的，客户发询盘说我要3U的请给我报价。我还是报不了。技术说没图纸，处理工艺不一样，什么折弯，钻孔啦。我说那你就把咱们做的3U尺寸，处理工艺，材料，价格给我，我给客户推荐下让他参考下嘛。技术说，这个不行的，还是要看客户图纸的，这些都是客户定制加工的，我。。。。。。。。。身心俱疲呀，没报价单，没产品目录。很多客户只会要报价，你问他技术参数，他们回答不全。，而有些基础参数给了，我也无法推荐我们产品。我只有产品图片，没规格。技术也不肯给。说是这些规格给客户也没用，是定做的。我们阿里的产品主要是产品图片加公司介绍，没有规格。现在只能把那些没规格书，没样品的客户放弃。我不会看电路图，加工图。这些技术类问题目前还是没学会。不知道大家有这样的没？能给说下怎么解决吗？外贸小白。请教大家