请教客户想要样品，有什么要注意的吗？后期该如何跟进

有一个客户聊了两天就要求发样品说要看质量
有什么要注意的吗？需不需要商业发票什么的
还是只要地址将快递寄过去好呢
后期又应该如何跟进。

纯新人，刚来公司一周，这是第一个客户，好害怕会搞砸了。。

求大神指点！

2016-05-20 678阅读

AI回答：

首先，为新人能够在外贸领域迅速掌握业务点赞！
关于客户要求样品，您需要关注以下几点：
1. 样品是否需要收费。如果需要收费，需要向客户确认并发票；如果不需要收费，可以在快递中附上简短的信件并联系方式，提醒客户有任何问题可以联系您。
2. 确认客户收件地址、收件人、联系电话等信息是否正确，同时告知客户快递公司以及快递单号，方便客户查询和收货。
3. 样品寄出后，需要主动向客户询问收到样品的情况，如果客户还有其他疑问也应及时解答，保持积极沟通。
4. 若客户在收到样品后表现出了继续合作的意向，可以思考下一步的跟进措施：比如为客户提供更多样品、介绍公司产品特色等。总之，跟进客户是持续推进业务的重要手段之一。

2023-06-01

追问：

Steve

首先，问清楚客户关于样品的各项参数，再三核对；其次，样品多的话，建议收样品费，快递费的话，你可以跟客户协商，看怎样处理，如果客户爽快地给了到付账号的话，那就更好了；再次，提前做好商业发票，然后检查核对数据，比如地址，电话，联系人，金额，数量等；最后，就是寄样了，选择靠谱的快递，保证不出什么大问题，顺便附带什么说明书检查报告Catalogue什么的，更好了。望对你有帮助。
2016-05-20
速发全球颜生

寄国外发票是必须要的。寄的话，看你客户是做到付还是预付，到付的话，直接找官方快递就行。预付就找个货代，会帮你搞定出货的事情的。后期等客户收到样品，那怎么跟进就是你自己的事情了。
2016-05-20