每一个外贸业务员,都会碰到样品这个问题,当价格谈好了客户需要检测和观察样品时;当价格谈不拢,也可以寄样,先看质量再来谈价格。因而关于如何寄样很重要,毕竟都到了样品这一阶段了,客户对你的产品还是比较有兴趣的。
对于我这个行业来说,我主要负责公司的bulbs, corn lights, spiral lights等方面(有需要合作的,可以找我哦),寄样和打样来说都是成功的很重要的一步,一般我是这样跟客户谈判的:首先,明确样品费和运费问题。如果样品费客户消化,运费可以我们这边承担;但样品免费,运费就必须对方承担;或者样品费和运费都可以由对方先消化,然后再从订单中扣除。这样的好处在于一来试验客户真实性,二来让客户不会觉得免费的东西不珍惜(我曾经就免费寄样,虽然货值不大,但客户不珍惜,现在已经基本练习不上了,心里已经默默的诅咒了他N遍)PS: 如果不是常规产品,需要打样,也应该让客户承担部分开模加工的费用。当然如果你走运,会碰到那种土豪客户,直接给你一个到付账号,豪爽干脆,那你就别多想了,赶紧让老板打样吧!
其次,确认规格数量等细节。比如说是要多少件,CCT,灯头怎样的,瓦数如何,电源以及芯片等等细节都要再三确认,以免出错,并记录好。当然,这也就要求每个业务员对自己产品足够了解,不然客户觉得你就一个菜鸟,跟着你一起做生意的话,万一出错什么的,那就虐心了。
再次,确认客户的派送信息,比如电话,名字,地址,邮编等,有些特殊国家,比如巴西啊,意大利啊什么的,送样的时候特别注意他们国家的海关清关的相关规定,这些信息可以向货代咨询,也可以通过平时积累。但一定不要搞错,搞错了退回来,那也真是醉人的一件事。
最后,寄样。包装好样品,做好防摔防水防碎防泄漏应对措施,比如在包装盒里面塞入报纸啊,泡沫啊,固定之类的。样品上面最好写上小标签,然后有你的或者是公司的联系方式相关信息等,不然客户不只是你一家的样品,那就云里雾里,不知道你产品好不好了。有小标签的话,一切都好办多了。简单直观。PS: 千万不要千万不要千万不要千万不要忘记也放入你们公司的catalogue和你的business card!!!(重要的事情说四遍!!!)这个很多人忘了这一步,这步其实能让客户更多了解你们公司的情况,简单粗暴直观有效,何乐不为呢?
总之,寄样真的是蛮有希望的,但是需要注意的是留心那些骗样品和样品费的奇葩客户!我就遇到过很多次,说什么样品费免费,然后运费客户自己承担!BUT,他们需要的是最便宜的货运方式,比如荷兰小包,EMS啥的,当时刚入行不懂,too young too simple, sometimes naive,还鞍前马后打样,发了最便宜的货代,结果过去别人都忘了我叫什么名字了!OMG,感觉心好累,不会再爱了!后来想想,真正想买你产品的客户,真的也不缺那DHL啥的运费的钱,至少他是很想快一点看到样品的。当然,偏远地区的情况,不在讨论范畴。这也算是吃一堑,长一智吧。
Anyway,外贸如果是一条不归路,我这个伪英语专业的就一路走到黑吧!但愿岁月不负我[收起]