一个月内收到三个客户的质疑，这是为什么呢？

最近挺懊恼，接手离职同事Lily的南美业务不到一个月功夫，就被3个客户嫌弃，意思是跟我合作后就遇上这么多麻烦事，让他们大为不快。为什么呢？


第一个A客户是巴西的，他是公司多年的老客户，也在他们国家注册了我们公司的品牌，但是出货量不大，一年也就2个柜的样子。前些天我收到一个巴西B客户的邮件，他要订货，然后问他能否做我们公司的品牌。


我之前有听说A客户在当地注册了我们的牌子的事情，所以我就发邮件先去询问了，A客户立即回复说不允许，并让我提供B客户的联系信息。而B客户明显是不愿意的，所以我也如实告诉A客户了。


A客户暴怒，立即给我离职的同事打电话，并发邮件给我：We have been cooperating for several years made a big
effort, investment time and money and never we had a problem.We had a
very good cooperation with Lily and now we see it is difficult to establish the
same with you.


我也很生气: if you are the sole
agent of our Halley products, we will inform you anything even if they don't
like, of course therewill berequested for sales volmue. 客户再没消息，不知道该怎么打破僵局？


第二个客户是巴拉圭的，他跟我们合作了2年。8月份的时候他自己独立出来做了，通过同事Lily, 第一次从我们这里订了3个款式，每款20台。因为数量少，所以我们只能拿来凑单，有其他客户要这个款式的时候，我们再把他的订单加进去一起做，所以交期会比较久。上星期他说要发货，我告诉他目前只有一个款式完成，其他的要再等等。客户发邮件过来：Really it is difficult to do
business with your company like this, I never have any problem with Lily
before. 我表示无语。


第三个客户是阿根廷的，他2014年10月份从我们公司订了1000台产品，今年年初的时候发掉了500台，剩下500台直到同事离开还没发。11月底的时候，老板发话，让我通知客户，如果在12月10日前，客户要把尾单发掉，那么公司有权处理货物，并且2000USD的订金不退还。这批货整整在公司放了一年多了，这么说我认为也是情有可原的。可是客户回我：I am not happy with you, we did with Lily is so smoothly.


一时间竟然有3个客户质疑我，这说明什么，我身上一定是有问题的，可问题出在哪呢？