回复询盘的四大原则

很多邦友都说现在收到的询盘越来越少了，并且询盘的质量也越来越差了。所以现在收到一个询盘都会特别的珍惜，特别是要求详细、联系方式详细的询盘。对于这些有价值的询盘，我们更应该认真的回复，希望能够得到客户的认可。

下面我总结了回复询盘的四大原则，按照这四步走，我们的回复邮件更容易得到客户的好感。

1、商务礼仪：让客户觉得你礼貌，让客户感受到你尊重他。不要觉得商务礼仪和日常礼仪是一样的，在外贸交易中，要多用正式并且礼貌的表达方式，少用主动语态或者故作亲热的表达方式。要让客户觉得你有礼貌但是又非常专业。客户都希望自己的合作伙伴是专业并且企业形象很好。

2、用词精准：在了解客户需求的前提下，准确无误的将回复邮件写清楚，切忌不要模棱两可让客户看不明白。如果你并不了解客户具体的需求，你也要问清楚，并且根据自己的经验选几个客户可能需要的产品报价给对方。记住要多用有说服力、准确的数据。客户的问题都要清晰的回答，搞清楚了在回答，宁愿不回答也不能给客户错误的答案。这样才能显出你的专业。

3、回复全面：客户如果只问报价，你也要把报价全面详细的做给客户，并且把所有客户可能感兴趣的问题一一解答，把客户可能感兴趣的其他产品也推荐一些，也许能引起客户的兴趣。写邮件切忌内容简单、结构松散，再写之前就要想好邮件的结构和内容，让邮件看起来更商务。

4、内容具体：内容越详细，客户才能越清楚，这样更有利于客户对你们公司产品的判断。有些客户可能是中间商，需要讲解给自己的终端客户听，这些都是很常有的事情。你说的清楚一些给予客户方便，客户才会给你方便。

所以给客户回复邮件的时候要记得清楚、全面、礼貌、具体，客户不回复邮件的情况时有发生，即使邮件写的再好也不能保证百分百回复率。面对客户不回复询盘应该要平常心对待。

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