如何更好地做到客户的跟踪??

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我有一个问题想请教下,各位大神是怎么跟踪客户的?有的客户跟着跟着就不理人了,怎么才能更好的跟踪客户??
2015-04-10 244阅读
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AI回答:
跟踪客户通常是外贸工作中非常重要的一环。以下是一些建议,可以帮助你更好地跟踪客户:

1. 建立良好的联系:与客户建立起良好的联系之后,你可以通过多种渠道跟跟进,包括电话、电子邮件和社交媒体等。

2. 确保有良好的客户关系管理工具:使用一套综合的客户关系管理(CRM)工具,可以帮助你跟踪客户,记录客户的需求和意愿,并及时获得客户动态。

3. 确定适当的跟进频率:根据客户和您的市场活动的类型和规模,适度确定联系客户的频率,不要过于冗余或被忽视。但是,过于频繁的跟进也会打扰到客户,所以要注意时机。

4. 记录客户的过往数据和偏好:客户过往的数据和偏好记录可以为你提供更好的洞察,找到与客户差异化竞争的优势和强制力。

5. 发送定期更新:发送新的产品或服务更新,回应客户关注的话题,更新公司业务等邮件,或者在社交媒体上留言,这些都是良好的跟踪方式。

6. 合理回应客户反馈:客户反馈是很重要的依据,对于客户提出的问题或疑问,要及时回应并给出有益的建议。

7.个性化跟踪:不同的客户有不同的偏好和需求,针对性地设计个性化跟踪方案,可以提高跟进效率。

综上,跟踪客户需要耐心和专业技能,希望上述建议对你有所帮助。
2023-06-07
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