一个高柜被甩箱，真是悲剧啊

非常遗憾听到您工厂高柜被船公司甩箱的消息。甩箱是一种可能会发生的运输问题，但也有解决方案。下面是应对此类情况的建议：

首先，与船公司联系，获得详细信息。了解什么时候发现高柜被甩箱的情况，容器是否可用，何时可以重新安排运输等问题。同时，工厂可以要求船公司提供相应的解决方案和补偿。

其次，通知客户。在解释时，重点强调您的工厂正在积极与船公司联系，并会尽力解决这一问题。告知客户目前的进展和预计的解决时间。如果有的话，提供一些选择，例如更改运输方法或延迟交货时间等。

最后，对于英语表达问题，您可以参考以下几句话：
- Unfortunately, we have received news that one of our high cube containers has been rolled by the shipping company.
- We are currently in contact with the shipping company, and we will do our best to find a solution and minimize the delay.
- We will keep you informed of any developments and provide you with alternative options if available.

希望这些建议能帮助您解决这一问题。如果您需要进一步帮助，随时欢迎向我提问。