给客户发错货了,怎么

Jenny.Xia
这批货里,大概百分之五是发错别的型号了,退货回来肯定不现实的,直接给客户补货吗?这样损失就太大了。毕竟不是质量问题。
2014-02-19 3893阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到这个消息。如果您发错货给了客户,您可以考虑以下几种解决方案:

1. 尽快与客户联系,向他们道歉并解释情况。告诉客户您会尽快寻找解决方案,并确保客户感受到您的诚意和关心。

2. 如果客户需要更换货物,请在收到适当的证明文件后,给客户寄回正确的货物。同时,您可以考虑给顾客提供适当的赔偿或折扣,以弥补他们的不便。

3. 如果客户愿意保留货物并使用它们,您可以考虑给他们一些其他的补偿,例如礼品或折扣。

不管您选择哪种解决方案,都要确保您与客户之间的沟通畅通,尽可能地减少对客户的影响,并避免未来类似的错误再次发生。
2023-06-22
追问:
  • Peter.Xiang
    货物价格不高的话,直接补货
    2014-03-14
  • cesar3
    跟客户沟通一下吧。一方面,看客户可以在他的市场推这些产品与否?如果客户的市场完全用不上这些产品的话,你叫客户硬扛了也不现实;如果他的市场还可以销的话,那就谈谈让客户接受了,价格方面再谈谈;承诺下一批货再补上未发的这一些,看客户怎么反应。
    一切看怎么沟通吧。
    2014-03-14
  • Daniel.Li
    给客户讲价钱,便宜点给他,他在目的港起来总比你方便一些嘛。退运是最好别考虑的,我们有个货退运花了好多钱,历时很久
    2014-03-13
  • James.CW
    先和客户沟通下 看客户是否接受打折
    2014-03-12
  • 张玲凤
    那里的客户?有价值的就告诉 他是送给他的见面礼 因为 还有些货原料短缺 会尽快给他发过去他要的那种 而这发错的部分就为礼物或者什么给他  尽量将错误变成是一种推销 ,什么新品啊  厂家活动啊  回馈老客户啊 等等
    当然量比较大那就只能实话实说了  用态度去跟客户沟通了
    2014-03-11
  • aryeh
    以服务客户满意为标准。这样业务才会好
    2014-03-11
  • ycp
    跟客户沟通下,一般情况下,应该会谅解。如果货值比原先货值不是高出太多,就不要让客户补了,如果货值比原先货值低的话,就返回给客户吧!态度是关键...
    2014-03-11
  • Daniel.Li
    牛人啊 泪流满面
    2014-03-10
  • billy2
    跟客户解释清楚,说下次时再补还给你,到时一起运过来。
    2014-03-02
  • DAISY.LEE
    先和客户沟通,如果货值不大就送给客人,再马上重新发正确的货,最好是走空运或者快递。让客人感受到你的诚意以及效率
    2014-03-02
  • Emily.Watson
    这个你先跟客户好好沟通下吧,看看对对方的实际影响来采取解决的法。积极主动,让对方感受到你对这件事情的诚意嘛
    2014-03-01
  • 蒋海波
    5%是否在允许的误差内,若被发现,请及时诚恳地向对方道歉,并作些补偿。
    2014-03-01
  • DAISY.LEE
    告诉客户之前套套客户的话看错的这一批客户有需求吗?没有的话只能降价销了。。注意态度,诚恳,不卑不亢。。
    2014-02-28
  • aryeh
    这个问题嘛,你自己衡量下了,客户投诉了吗,你想维护好这个客户跟他继续合作不。
    2014-02-27
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