日本到货时包装损坏了，不回邮件了，如何？

有些时候，在邮寄过程中货物外包装损坏是不可避免的情况。不过，能够采取的措施包括：

1. 继续与客户取得联系。尝试通过多种沟通方式联系对方，包括邮件、电话甚至社交媒体等。

2. 确定商品实际情况。了解商品是否受到了影响或受损，需要与客户确认。

3. 提出解决方案。你可以考虑为客户提供补偿或退换货物。在这个过程中，你需要平衡客户的需求和自己的利益。

4. 寻求中介方的帮助。如果不幸的是，客户拒绝与你进行沟通，你可以寻求外部中介帮助调解矛盾，如纠纷解决机构或律师。

最后，无论采取哪种措施，保持沟通，并尽快采取行动，这是最重要的事情。