请问你们觉得如何这退货事情？

您好！对于这种情况，首先需要与客户保持沟通，表达您的歉意并严肃对待客户的不满。其次，与客户商议解决方案，可以考虑部分退货或折扣，或者提供替代产品来替换不合格的产品，以达到客户的满意度。同时，您也可以考虑在产品质量控制方面加强措施，以避免类似事情再次发生，同时增强公司的声誉。

在谈判过程中，业务员需要保持冷静和耐心，尊重客户的意见并协商解决方案。在这个过程中，积极沟通和理解是非常重要的因素，通过与客户的合作，解决问题将有助于维持双方的关系和信任。