客户要求申请14天DEMURRAGE,可是船公司都不可以申请的.

chenyi
我的一客户,以前我们都是帮他申请的14天免detention ,但是这次,他说我们申请的不是他想要,他想要申请是的14天免demurrage ,可是我问了n家货代跟船公司,人家都说不给申请demurrgae ,只可以申请detention ,现在跟客户解释,我们这边没有法申请,可是客户老是说,他以前从中国商走货,都可以申请的,他说他的货代也说可以申请,为什么就我们不行,说他很惊讶,感觉好象是我们故意的一样. 现在我真不知道要怎么跟客户解释了......急啊......................... 遇到这种情况,我应该跟客户沟通呢.
货代 沟通 外贸术语
2013-10-20 1866阅读
问题/讨论
回复（11）
我要向AI提问
AI回答：
您好，首先需要跟客户进行充分的沟通，把船公司目前能够提供的申请方式和可以提供的服务解释清楚。可以提供的服务是14天免detention，但暂时无法提供14天免demurrage。同时，可以向客户解释国际贸易的相关规定和航运市场的现状，让客户对此有更深入的了解。如果客户仍然认为您方故意捣乱，可以邀请他们了解其他相关货代或物流公司的情况，以进一步明确申请14天免demurrage的局限性。最终，只有通过充分的沟通和解释，才能缓解客户的疑虑和误解。
2023-06-24
追问：
  • zhao3
    很多人根本没搞清楚DEMURRAGE和DETENTION什么区别，还是8楼说的比较准。99%船东是不会给申请14天的DEMURRAGE，因为他们也管不了目的港港区和码头。我留1%只是因为货代这行没有绝对的事情，但是正常渠道是别想了。不要为了根本完成不了的东西去迎合客户
    2013-11-19
  • peng
    拜读各位前辈经验！
    2013-11-18
  • julie3
    可以申请的呀，去记得我去年文件的时候，都申请过，不过还是要看货代公司实力的。
    2013-11-14
  • rosa.nnarquez
    6类危品 还14天DEMURRGAE ？？？

    你信不信，我反正是不信能申请到，除非码头是船东的，而且船东又很愿意帮你。
    2013-11-13
  • Mark7
    DEMURRAGE船公司一般不会给14天的，一般都是7天，应该是船东跟码头签约，船东也要付钱给码头的啊。如果给你14天，那另外7天就要船东自己承担费用的。。。所以船东不同意给的。
    DETENTION就比较容易申请到14天的，因为柜子是属于船东的。。。

    你们可以把跟船东申请14DAYS DEMURRAGE的邮件转给客户看啊。。。
    2013-11-13
  • santosh.kumar
    这得跟码头谈，而且一定要货量大，不然基本没戏，话说出口DEMURRAGE7天够用了。
    2013-11-12
  • Sandy13
    产品是6类危品.......
    2013-11-12
  • Dan.Szustowicz
    货从广东黄埔出,到JEBEL ALI .一个小柜.
    2013-10-28
  • Andy.Lee2
    APL船公司可以申请，我们 一直给客人申请这个，但前提是贵司出货量每月必须达到船公司要求
    2013-10-22
  • Julio.Rojas
    你客人想让你们申请的是免费堆存期
    2013-10-21
  • lizhan
    可以先问下到哪里的么？什么产品？船东是这样要看货量的，货量比较大，申请的可能性会更大。
    2013-10-21
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