推迟了几次的发货期,我怎么啊

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没单的时候烦,有了单也烦。 一个单本来八月底就该出货,哪知道临近出货日,工厂突然说产品有技术问题还没解决还没始生产,我只好给客人道歉说生产出的产品有问题,为了质量我们只能重新生产。客人很失望的说你这么晚才说,我们都要断货了,怎么。 我又跟工厂沟通,过了几天,工厂说技术问题基本解决,十五天后发货,客人听后说货到他们那边就是十月中旬了,生产衔接不上,然后我就说先给他空运两托过去,其余的是九月十五号以后发给她,客人说可以。 今天都九月十八了,空运的两托还没有着落,工厂说还是有技术问题,还没生产。我肿么额,我现在都不敢上skype了,怎么给客户解释啊。
2013-10-20 1287阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
这是一个非常尴尬的情况,但是请不要失去信心。你可以尝试以下步骤:

1. 与工厂沟通:再次与工厂沟通,详细了解生产状况和进度,并尽可能争取更快的交货时间。并且询问是否可行,提前通知客户和准备其他备选方案。这也是你责任所在。

2. 与客户沟通:及时告知客户物流的情况,以及延迟的原因,尽可能地解释现在的困境,并表示你将会尽全力协调改善情况。

3. 寻找替代方案:主动寻找并推荐其他替代品或供应商,以便客户能够及时得到想要的产品,从而与客户保持良好的关系。

4. 加强沟通:与客户建立良好的沟通机制,及时告知任何变化或信息,让客户了解你的进展和贡献。

希望这些建议能够帮助您解决这个状况,并为未来的类似情况做出更好的准备。
2023-06-24
追问:
  • wang
    感觉是工厂问题了,如果是生产技术方面的,那么工厂在接到这个单的时候就应该有所了解,那么能不能生产此产品或都什么时间能克服技术难关始生产此产品就应该提前有个说法,第二,在这个单子上,楼主有问题,感觉上楼主不是去主动发现问题,没有发挥就有的责任,等问题来了,依然不去亲临,一味坐等消息。这就很被动了。首先应立即调查,掌握实情,客户那里实情反映并给出时间表。谨个人之见。
    2013-11-18
  • vera.xu
    当然是实话实说了,逃避总部是法!我是宁波的一代,从宁波刚出可以找我QQ1358326414
    2013-11-14
  • denver.fung
    实话实说呗,了解是什么原因,跟客户解释清楚,不然会影响信誉的
    2013-11-13
  • sophie7
    我也是。。。一拖再拖。。不敢接电话。。。唉!
    2013-11-13
  • Rachel47
    有点可怕
    2013-11-12
  • kevin.mahabir
    实话实说吧
    2013-11-12
  • 李想
    是啊,亲自去工厂看看到底什么情况!找到究竟怎么回事才好跟客人进一步沟通啊!后期用到海运及空运方面的可以我,243180927崔烨;
    2013-10-22
  • nico
    遇到这种事情就应该自己去看看到底是什么情况,不要别人忽悠你,你忽悠客户。几次一忽悠,就成了信誉问题了。
    2013-10-22
  • John.Xu
    还是实话实说的好!
    2013-10-21
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