面对意大利客户的欺骗

m.younas
昨天到了一个意大利客户的询盘,是历经了很久的空盘期才遇到的,他书写的是意大利文,不过很显然它是懂英语的(有时候法国人和西班牙人以及意大利人有点mean,喜欢用自己的语言发询盘,不顾及那端的外贸人员是否懂他们的鸟语 )。anyway,在google翻译的帮忙下我大略了解了他的询盘意思,是一般性的询盘,无非就是问价格了,针对这种询盘,千万不要一始就发报价过去了,应先好好打听好客户的虚实才理性报价。于是乎,我照着自己的思路,给他回了一封邮件,问他能否公司的名称、电话号码和传真号码啦,以及是否曾从中国采购过,对中国商的产品如何评分。 想不到今早就到了他的回复,(我记得我从阿里巴巴询盘的资料里看到他曾经有一次被人列入了垃圾询盘的,应该是有一定的缘由的,这得给自己提个醒!)他的回复里面有电话、传真以及公司名称,还说曾经从中国拿过其他货,但是货物的品质不能满足他们的市场需求。很好,好的端就是成功的一半。 拿着他的公司名称我又google了一遍,发现google出来的结果和他的电话不一致(此客户的电话和传真是同一个号码,这间接透露了他只是一个小贸易商的信息),于是我转而用他的电话号码来google了,哗哗哗的结果就出来了,发现他们公司的名字是另外一个,而且人员精简(2-5人),年销额才200-400万(约合0.25-0.5欧元)吧。另外还有个细节,他的邮箱后缀是libero.it (过意大利生意的福友们可以过来验证一下,这个是否一般意大利人民可以使用的免费邮箱,本人难以判断)。这这这,问题出来了,他给我的公司名字很明显是个较大规模的,然后公司邮箱后缀还是公司名称组成的,而他为什么要欺骗我呢?这得好好考察一下才能给他报价啊,外贸人的眼睛是雪亮雪亮的,明明是个小公司干嘛冒充大公司嘛,难不成想骗取咱们的最低供货价格吗?这就十分不厚道了,我诚信经营,你咋来乱套呢? 面对这样的欺骗,我只能把报价又一次的押后了,继续考察考察吧。欢迎福友们进来各抒己见,可以说说自己被骗的经历以及如何等事宜,此贴仅是抛砖引玉,如果事件有最新进展将不日更新。
2013-08-29 2207阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
面对这样的欺骗,您需要保持清醒头脑,不要急于给出报价。可以从以下几个方面考虑:

1. 了解欺诈手段:一些客户可能会使用虚假信息和文件试图欺骗外商,例如虚假公司名称、电话号码和传真号码等。所以您需要注意这些细节,并且进行核实。

2. 核实客户的真实情况:通过各种途径了解客户的真实信息,例如通过谷歌搜索、社交媒体、行业协会等途径了解客户的信誉度和经营实力。

3. 提高风险意识:对于一些新客户,您需要提高风险意识,例如了解行业惯例价格、缩小结算周期等方式来规避风险。

4. 加强诚信意识:在外贸行业,诚信是最重要的基础,因此作为外贸从业人员,一定要保持诚信意识,遵守诚信规则,树立自己公司的品牌形象。
2023-06-27
追问:
  • JD.SHADE
    还是胆大心细点的比较好,即便不成单,也不能自己和公司损失的。
    2013-09-20
  • Abbas3
    楼上的,你给我的帽子太高了,“愤青”这顶帽子俺是担当不起,也不觉得自己是愤青,知道自己不了解的还有太多,所以希望在实践中试验得出真理,感谢万能的google,否则我的故事不会继续得以更新,也许连头也不了。你懂意大利文有你的优势,请问libero.it是什么域名,是免费邮箱的后缀么?请赐教。
    2013-09-19
  • Ted.Gee
    楼主,我还是那句话,您 看不惯就不要回他就好了么。不要愤青,人家客人只是不懂英文的小公司,但同样也有贸易的权利么。您国际贸易的,这点全球化思维应该是有的吧。 意大利文的语法和英文汉语的语法是完全相反的。 hello all,  在西语中是hola a todos,其实这句话中带有的意思是一种全局的礼貌。 其实中国人有时候觉得老外不尊重还是因为自信不够而已。要么忽略,要么争取,切勿愤青。你跟他介绍一下你自己么,说一下你叫什么名字。 之后告诉他如果他不会英语直接写意大利语好了,你google起不理解更好一些。
    2013-09-19
  • frank32
    外贸邦果然是卧虎藏龙啊,诚然我不懂西班牙语和意大利语是我的过错了。你以为他给我发的是英文吗?那全是意大利文,狗屁不通,我记得有个西班牙语客户给我发邮件,那个翻译软件是很forable他的语言的,怎么意大利文发过来就经常会颠倒语序呢?还有有点第三外语功底的我,是看懂了他的原文hello all,毕竟我的名字是没有出现在他邮件的任何一个角落的。西方人总是讲求人权,这种就是人权主义?(纯粹的吹嘘主义)上面的帖子都是通过俺的理解再写出来的,这样一个不懂英文或假装不懂的客户,以后即使成单了也是“后患无穷”的。

            另外,还想强调一点,再他再次我之前我没有主动理他了,只是他昨天又给我发来了意大利文邮件了,我没有回他。
    2013-09-18
  • tom.brennan
    我不是很同意楼主的观点。如果你怀疑人家就直接不回他的邮件,拉成垃圾邮件就好了。 他即使是小公司,你报价,他付款,你出货就好了。小公司也有要求报价的权利吧。 干嘛要把话说的这么mean。还有,hello all, 一看就是客人用翻译器翻译的,这句话在 在西语或者是意大利语中使用很正常,只是一个打招呼的方式而已。
    2013-09-18
  • tom.brennan
    本以为已到末路了,可是今天到一封他的邮件,又来催价格的来了。上一封邮件我问了他是否在中国采购过同类的产品,因为他的专业度对市场推广有很大关系,还有就是他的公司名字问题,他们是否那个大公司的一个分公司呢?岂知,他回复邮件的时候第一句就说,hello all, (还all?都来回几封邮件了,一点都不尊重人,想必没几个人理他吧) I know your questions.(这句会和他的后话矛盾) 我只是生产部门的一员,同时也对国外材料负责(一个人这么多事,还不是小公司啊),我一直没回信啊就是因为我正在参加米兰展的同时还要你的事情,但是一直没有得到你的offer,如果你愿意和我们合作请报价,谢谢,再见。{终篇没有一句提及我上一封信的问题,就一个劲的左右观望而言它,不懂就说不懂嘛,还说什么明白我的问题,很明显是为了骗价格而为之的。他提到米兰展,那是他家门口的展会啊,就有如我们中国人去参加广交会或者华交会一样便利}。

            既然没有回复我的答案,要不就让他来中国咱们见面洽谈好了,看他怎么回复。
    2013-09-02
  • jacky24
    昨天终于把酝酿了一天的回复发了,然后今天没有任何关于他的回复,看来both of us都对彼此失去了“耐性”。又或许是我的直言不讳的戳穿他而让他“恼羞成怒”,在发送邮件之前,本人曾尝试拨打他的电话,是可以接通的,那看来那个电话是真的,不过俺没待他接起来就挂了。Anyway, 这种成数不高的客户,少一个也好,不是每个客户都能在业务员心中能留个VIP的位置,这种的就随他去吧。
    2013-09-02
  • Ion
    学习了。。有同感!
    2013-09-01
  • maizy.ren
    哈哈,除非是没诚意的客户,有诚意的人谁会care给他的公司资料呢?这其实也是他们公司对商树立威信和信誉的事情啊,有什么必要藏着掖着呢?同时你展示的实力越强,商都愿意和你合作。其实外国人都很聪明,发现中国业务员都对他们那么尊敬,于是就用这种信任和友好进行忽悠中国的商,骗取样板、免费给他们打手(这个在外国可是不便宜的)。在这里情调一下,不愿意支付样品费的家不是好家(除非你的产品不值钱,靠量的)。
    2013-09-01
  • Ghedia
    “给他回了一封邮件,问他能否公司的名称、电话号码和传真号码啦,以及是否曾从中国采购过,对中国商的产品如何评分。”楼主好心思细腻,我想请教你:一般一个客户询盘过来,简单的一个询盘,或者哪怕就是一个很详细的询盘,但是落款就一个简简单单的名字。你这样的话,刚始回复邮件,就询问客户的公司名称,以及方式,会不会有些失礼啊?
    我询问这个的原因是:我有一个客户,年前发了一封普通的询盘,落款就是一个简单的英文名字,当时也没在意
    然后报价,来来回回,讨论过几次,然后客户就说要来看厂。
    我很心,也算是好的始,就带着客户看厂,来的那天,客户也没怎么仔细看,大致浏览了一番,就从他的一个大包厢里拿了很多很多的样品,说这是他们需要的,要我们马上用相机拍下来,后续给他们报价,也顺势拿出了其中的一款叫我们给他打个样
    一切很顺利,打好样,我还了礼品 一起快递寄给了客户,而且快递费都是我们付的,
    客户到样品,表示感谢,还说,很喜欢我送的礼品。
    我就就之前其他的很多的样品系列 一一核价,发了报价单给客户了
    结果,客户竟然没影了
    现在都三月底了,一个半月了,客户都没反应。这时候搜索客户资
    2013-08-31
  • Mike.Pelar
    这位鬼鬼童鞋,请问你一般往来几封邮件才报价呢?我是否好戳穿他的谎,告诉他其实他们是个小公司并copy & paste上他们公司的名字让他自己确认一遍?我的每一封邮件都得到他很及时的回复,然后他就是急着要报价,不过这更好,对方一急,咱的主动性就更大了,哈哈,正打算隔天再回复他呢。(过了冲动期,再看看是否合适)
    2013-08-31
  • Arthur.Danziger
    期待你的更新。不知道客户会不会跟你下单呢。
    2013-08-31
  • zhang2
    是经历了长时间的空盘期才会这么仔细地研究吧~~~~~···不过我也不是轻易报价的那种人,哈哈哈
    2013-08-30
  • Kevin29
    确实是以小装大 啊 ,骗取最低报价。
    2013-08-30
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