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我们应该怎么和客户进行谈判
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我们应该怎么和客户进行谈判
Andy52
和客户谈判时,我们常常都会莫名的处于弱势,为了让客户下单,总是退步,但其实谈判是双方的一种博弈,怎么样去掌握谈判中的进退?
贸易谈判
2021-08-25
1263阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
和客户进行谈判时,确实有时候会感觉处于弱势,并且不希望失去订单。然而,通过一些有效的技巧和策略,您可以在谈判中更好地掌握进退。以下是一些建议:
1. 有备而来:在与客户进行谈判之前,确保您对产品或服务有充分的了解。了解您的产品的独特卖点、优势以及市场价值,这样可以帮助您在谈判中更有信心。
2. 确定目标:在谈判开始之前,明确您的谈判目标和底线。了解您的底线是什么,以及您可以为达成交易做出的最大妥协。这样,当面对艰难的选择时,您不会感到不知所措。
3. 有效沟通:在与客户谈判时,重点是建立良好的沟通和合作关系。倾听客户的需求和关注点,并找出双方共同的利益点。通过提出问题并回答客户的疑虑,展示您公司提供的价值,并向客户传达您的专业知识和经验。
4. 强调价值:在谈判过程中,不仅仅关注价格,还要强调产品或服务的价值。阐明您的产品如何满足客户的需求,提高他们的效率、降低他们的成本、增加他们的利润等。通过强调价值而不仅仅是价格,您可以在谈判中取得更大的优势。
5. 调整及妥协:懂得灵活调整和做出妥协是谈判中的关键。当遇到谈判障碍时,尝试提供替代方案或提供额外的价值,以满足双方的需求。但同时要保持清晰的底线,不要过于让步。
6. 形成合作关系:在与客户谈判时,努力营造一种合作和长期关系的氛围。展示您对客户的关注和承诺,并且寻找双赢的解决方案。建立稳定的合作关系比仅仅赢取一次订单更有价值。
记住,谈判是一种交流和合作的机会。通过准备、沟通、强调价值,以及灵活调整和妥协,您可以在谈判中更好地掌握进退,达成双方满意的交易。
2023-07-05
追问:
追问
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邦友1619502247513
首先我们要对自己的产品非常了解,要做到让客户在不懂的领域跟着你走,当然你必须专业,你的解释说明能让客户信服。
其次刚开始谈判,不要太急切,也不要有太大的攻击性,尽量顺着客户,了解更多的信息,营造和谐的谈判氛围。
然后去了解客户的需求和问题,从客户的需求出发,给他推荐合适的产品,而不是从自己盈利多寡的角度分析,当然,在不影响客户解决问题的前提下,肯定是推广我们利润更大的产品。
接下来要注意谈判节奏,我们要了解客户购买的的每一个阶段,并做出策略的改变,客户购买的一般节奏是:了解阶段,疑问阶段,下单阶段。
了解阶段主要是获取信息,产品描述。
疑问阶段主要是客户对于他关心的问题提问,这个比较考验业务能力和专业知识,建议就是客户问什么答什么,不要逃避,真接受不了的方案就拒绝,一定要把问题讲清楚。
下单阶段一般是报完价格后,客户要考虑,这个时候给足客户思考时间,当然有的客户对价格没意见,可能就是一些其他小问题影响客户付款,这时候也不要着急,可能需要几个回合才能成交,必要的时候可以给一些优惠。
最后提醒一下关于谈判中的让步,谈判过程中双方肯定会做出退让,但是让步是对等的,并不可能单单一方退步,在你让步的过程中,也要向对方提出你的要求;另一方面,我们不可能无止境的让步下去,对于每一次让步都要小于上一次,让客户感觉到再继续“进攻”已经没有太大意义了,最终你是赚还是亏都决定于退让的程度。
记住谈判首先要冷静,做好准备,要给客户留下你是专业的,并且需要根据客户的问题不断改变策略。
2021-08-29
1
0
海马出海
在跟客户谈判时,要掌握一个度,明白自己的价格底线在哪里,也要更加了解客户的需求,深挖客户的信息,明白客户最在意的点是什么,在跟客户聊天的过程中,也让客户看到你的优势,例如产品质量,服务和售后态度,你对他所在国家市场的了解程度。展示你的优势不仅增加客户对你的信任,也会让你增加你在谈判中的气势,如果让你跟客户处在一个谈判瓶颈期,打电话和视频的方式是一个不错的解决方法。
2021-08-25
0
0
Andy34
我们应该怎么和客户谈判?首先我们知道客户肯定是为了自己的利润最大化。但是我们之所以和客户谈判,那么就是我们有客户想要的东西,那么我们要怎么将这个东西的利润抬高呢?我们要清楚我们自己产品的不同之处,我们产品的价值所在,通俗易懂的就是我们产品为什么值得这个价格的地方。所以我们正确的做法就是应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。比如说我们在谈判的过程中,不要一直顺着客户的思路来,可以多谈些关于售前、售中和售后服务的话题,为稍后即将谈到的价格找到它的价值所在。
2021-08-25
3
0
yalimei.paint
和客户谈判的时候我们常常会处于弱势,这个主要是因为你一直在考虑客户的利益,不停的顺从客户的看法。我们要清楚为什么要谈判,肯定是双方各自从各自的角度去讨论同一个事情,那么我们要确定公司的需求,也就是明确自己的利益,我们在和客户谈判的时候,必须要明确客户的利益和我们自己公司的最大利益。然后在谈判的时候如果客户偏离我们的利益的话,我们要及时把客户扯回来,而不是一味地去满足客户的需求,而是关注问题的解决,达到双赢。
2021-08-25
0
0
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¥6
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