4年SOHO客户发经验分享

晒过几次"成绩",不少福友问我怎么光晒,不分享下经验,在此特地个贴来看看各位的反馈如何,如果顶贴的人多,我将无私地将自己的经验奉献给大家. 福步算是我的启蒙老师,当初从什么都不懂的菜鸟,到现在也算是有点经验的老SOHO了. 如果大家捧场,我定把自己的经验总结给大家! ----------------I'm a line-------------------------------------------------- 看大家反响很热烈,我始慢慢地更新吧.也容许我废话一些介绍我自己的情况. 注:语文水平比较差,看得吃力的话还请谅解!! 我初中成绩差,毕业中考连我们这最差的高中也没考上,只得去上中专.我数学差,语文差,体育差,就英语比较好.可以讲比较出色.初中英语老师对我很赞赏,我觉得自己也有点天赋. 后来高中没上,直接去上了五年一贯制的大专,"实用英语"专业,也就是外贸英语,注定了我以后要跟外贸打交道. 我上中专后的英语成绩一直不错,中专二年级一次性过了CET 4和CET 6,在学校也算是小有名气,是我们学校当初建校以来第2个中专二年级就过6级的. 我英语语法相当不错,词汇量比较大,所以之后SOHO,看客户邮件,写邮件基本没什么障碍. 有几次客户夸我英语比他还好 ,当然这个是比较夸张了. 5年大专毕业,我大大小小证书拿了不少,但毕业找工作的时候发现也没什么用,招聘外贸业务的用人单位要的证书我都有,但就是不要我这个人,之后才发现人家比较青睐女生,现在我也明白了其中的奥妙. 毕业后的第一份工作是服装理单,了1年多,感觉没前途,我事也比较懒散,跟老板说了一下就走人了. 但在第一份工作我学到了不少知识,知道了老外写邮件的习惯,格式,事风格等等. 工作一年,交了2个朋友,一直玩到现在. 第二份工作是到了一家小外贸公司,很小,老板,老板娘,一个女的,还有我,是在一套居民房里,展会不参加,没平台,主打产品就一种蔬菜,干了3个月老板跑路了,欠了我一个半月工资,我不敢跟家里说,一个人呆在租的房子里每天喝粥吃榨菜,过了个把月,透支了近2000,还不出.那段时间真的很苦,房租也拖了很久付不出. 当时我应该还独自流泪过... 第三份工作,就是一个月后随便找了一家服装厂还是理单,那边工作环境比较差,理单的公地点是在裁剪车间的....夏天好热,工作时间长,经常休息日时间被要求加班,没自由,中午都不能出去.得很不心,但至少可以住厂里宿舍,有固定工资.浑浑噩噩地过了大半年也辞职了 但我正式的外貌生涯应该是从第三份工作始的,那时候上班时间一有空我就GOOGLE上面乱找客户,有一天被我发现了一个金矿,很大的金矿. 找到了一个类似阿里巴巴国际站的网站,他的特点就是他所有询盘全部以论坛发帖的形式"实时"对外公布,你只需个账号回复就行,由于那个网站询盘涉及产品相当广泛,从电子到机械,从纺织到医药生物,从要一个产品的零客户到一单就几百万美金的MEGA CUSTOMER(骗子).??由于询盘是实时公布的,我每天守着论坛,看见自己认识的产品,无论什么,就回复过去,期间用了很多公司名字,碰到要五金工具的客户,就用工具公司的名字,碰到要服装的,就用服装公司的名字...... 回复率很高,10封邮件有7,8个回复,但当时由于自己技艺生疏,几乎都没成单. 注:此网站现已转型,询盘已经不公.我理解他们的法.也不抱怨,对他们只有感激! 我人生的第一个客户,是美国一个五金工具的,他要的产品国内有,我以为很好,打样确认就能下单,而且利润很好.但当时由于没了解产品的状况,打样过去的质量客户没法接受.后来才知道,国内不出和客户当时使用产品一样的品质. 客户当时使用的工具是日本生产的,可以算是行业内最好的品牌,一支能使用不下500次才报废,而国内相同的产品,虽然价格低了好几倍,但是只能用20-30次. 根本没用. 相差的是材料的硬度,的工艺以及工具的精度等等... 我称他为我的第一个客户,是因为他打了我80美金的样品费,我付了工厂200,付了快递费,还赚了100块钱.虽然最后没成单 我第二个客户,是英国一个电子产品零的.这个客户从我这了不少东西,有USB数据线,读卡器等等,了4,5次订单,我赚了3000块钱左右,对于当时月薪只有2000的我来说已经相当满足了.后来客户不这行业了,也就失去了.客户人很好,打钱很爽快,打我私人账号没怀疑过,产品我也都发货前检查.没出过什么问题. 我第三个客户是在我第四份工作的时候也是从那论坛上找到的,那客户第一单我赚了4万块钱,相当于我一年的年薪,果断直接辞职,专心发论坛找客户.这客户一直跟我到现在,差不多每年一次订单,一次能赚个4万左右.去年出的货有点问题,客户没找我索赔,只是让我把问题解决掉,以便下今年的定单.目前让工厂在修改模具. 这个客户也很爽快,货款直接打我私人账号从不过问. 现在都打我的离岸账号了. 我的第四个客户,目前是我最重要的客户,从11年到现在,从这客户我赚了不少钱.客户是家大公司,当时跟我的是采购主管,一个很帅气的加州人.人很好,有事帮我挡着,能不扣款都不扣,能少扣都帮我争取,我能的产品都让我.我真的很感激他,虽然他现在已经离职在其他公司上班,但他还记得我,他上班的第一天就是发邮件告诉我他没忘记我,等他熟了就给我订单.目前已经下了2个PO过来了.第三个PO可能马上就来.他知道产品都不是我的,他只是让我帮他SOURCE,价格能接受的都不还价,我有困难的话他就帮我加点价格上去.他会向我透露他们目前的采购价格,让我参考报价.??我自己总结了一下,这个客户跟我的主要原因之一是我回邮件非常迅速,我每天熬夜到1,2点,他有什么问题我都可以马上回答,不用让他等到第二天再到回复. 产品有什么问题都必须跟客户坦白,不能隐瞒,客户那边会帮忙想法解决. 或者修改产品,或者让我重新找工厂,或者实在不能的让客户取消订单.诚实非常重要. ----------------------------2013-07-02更新----------------------------- 昨晚喝和朋友一起喝酒喝多了,所以昨天也没更新.对不住啊! 上面讲了不少关于我自己的客户,都搞得像自传了.接下来跟大家分享下我是如何发客户的. 我目前没有任何费平台,也没参加展会.所以新客户不是很多,一年只能到几个.基本都是靠老客户在支持. 而且我懒,免费B2B平台也没去搞.所以发客户渠道很有限. 目前我发客户就2种方法: (一). 写发信: 发信的回复率好低,发个百来封没一个回信的...我的信件写的也都很客气. 可能老外客户到太多的这种发信了吧. 今年我发信就发过一两封,因为看到客户网站上的产品和我的很接近才发过去的,而且用的是自己的企业邮箱. 写发信也有点技巧,最重要的一点,不要用自己的企业邮箱来大量发送发信,等你被多个人举报后,你的邮件包括你跟客户正常来往的邮件都可能被直接归类为SPAM,导致客户不到你邮件. 我一般发发信都是申请一个新的免费邮箱,再把自己的企业邮箱附上去就好. 发信尽量精简,过于长的信大多数客户都没兴趣看完. 我曾经到过同行的一封发信,我觉得很好.他用HTML的邮件,就是整封邮件像一个网页,有背景,有图片,有描述,有链接.看起来很美观,至少我觉得很美观.大家可以借鉴一下. 记住不要用自己的企业邮箱来大量发发信,你的域名会被记录的 (二). 网站: 这是我目前最主要的发客户的方式.准确来说是等客户. 我的网站是从一个模板的建站公司的,看重的是他的基本SEO功能,能够编辑META TITLE, META DESCRIPTION, META KEYWORD以及个性化URL等等.. 网站其实谈不上美观. 网站最重要的是SEO, 搜索引擎优化.我只是略懂皮毛,谈不上是专家或者大师. 但目前来说,我的主打关键词,排在GOOGLE首页第一名,还是可以的.虽然这个词的搜索量不大...有点失误.下次网站一定认真定位好自己的关键词. 还有就是我的网站下面的类目关键词,我是箱包的,比如背包-BACKPACK, 化妆包-COSMETIC BAG等等,我主打的关键词大多数都是排在GOOGLE首页. 有不少客户是搜索关键词搜到我的网站的. 有绝大多数客户是通过GOOGLE图片搜索进入我的网站的,所以各位的图片尽量美观点. 目前我网站的流量基本维持在50-60IP每天,询盘差不多两天一个,有时一天2-3个. 询盘还是挺多的,这归功于我网站上的询盘发送按钮,我让建站的在我的产品描述页面上加了个大大的SEND INQUIRY NOW按钮,客户用不着瞪着眼到处翻你的邮箱.只需一按,填入自己的邮箱地址和内容发送就行. 100个询盘里面有97个是通过按钮发送的,有3个是客户找到我的企业邮箱发进来的.虽然我的企业邮箱地址也放在每个产品的页面的左下角. 由此可以看出,老外是多懒... 我在想有多少网站因为没有按钮而错失了多少客户. 询盘虽然很多,成单率并不是很高,有些客户发的询盘写的很认真,马上回过去之后就没音讯了.不知道这些人什么心理...搞不懂. 50