如何增加外贸谈判说服力

黄文燕
为什么有些外贸业务员的沟通力总是那么强,会有令人难以置信的说服力?这里总结了说服力的13个原则。 基本原则 1.以利说服而非操纵 操纵,具有强力或胁迫的意味。说服是让别人去对自己最有利的事情。在客户面前不能有一丝的操纵意图或口吻,因为业务员的目的是使客户对他最有利益的决策。 2.淡定对待拒绝,因为你不可能说服所有人 在合适的时间和合适的环境中,每个人都是可以被说服的,但你不可能在短期内说服所有人。说服的第一步始终是确定那些在短期内有可能被你说服的人,并将精力集中在他们身上。在和客户的业务谈判中,始终会面临一大部分客户的重复拒绝。 3.了解客户的采购需求阶段 说服力的基本要素是环境和时机。环境大致决定什么是人们可以接受的。囚徒实验证明,环境对大多人具有决定性的影响。时机决定人们的在某个时候的需要。在外贸谈判中,环境和时机就是客户的采购需求的阶段。客户的采购需求或者很急迫,也可能在平缓期,在这两种不同的时机下,相同方法的沟通效果可能会截然不同。 4.对客户感兴趣 你永远无法说服对你不感兴趣的人。人们都对自己最感兴趣,大部分时间考虑的都是自己的金钱、爱情或健康。说服的艺术首先是学习怎样始终如一地谈论客户,客户的公司,客户的兴趣,客户的爱好等等,如果你这样的话,你将能够始终吸引对方的注意力。 一般规则 5.互惠规则 当我为你了什么时,你会觉得也有必要为我点什么。互惠是我们作为人类不同于其他物种的一个特性。更重要的是,你可以杠杆式地运用这种互惠原则。凡事为别人考虑几分,别人将回报你更多,而且这是别人乐意的。 6.坚持就是力量 坚持不解的人是最有说服力的。坚持的力量积累到最后就会变得非常强大,甚至大到惊人。但最难的也是坚持,大部分人都很难坚持下去。在外贸业务中,也同样需要长时间的坚持和积累,才能有所成就。 7.真诚地赞美 我们都喜欢得到赞美,并且很容易受其影响,我们更容易相信那些我们对之怀有好感的人。尝试去真诚地赞美别人,这是说服别人的最简单方式,而且这样毫不破费,只需要片刻的思考。 8.不假设 永远不要假设别人需要什么,你要的是价值。在销中,我们经常会怯于推销我们的产品和服务,因为我们认为别人支付不起或者没有兴趣。不要假设别人可能不想要,勇敢地推销你的产品,让客户自行选择。 9.创造短缺 除了生存必需品,几乎所有东西的价值都是根据其稀缺性来确定的。我们想要某些东西,因为其他人也想要这些东西。如果你希望有人想得到你的东西,你必须使这种东西变得短缺。 10.紧迫感 你必须能够给对方造成一种紧迫感,以促进对方马上采取行动。如果人们没有足够的动力马上行动,很可能他们永远不会行动。 11.视觉效应 我们看到的比我们听到的更有说服力。尽量使你给人的第一印象尽善尽美。掌握绘声绘色为对方描绘未来图景的能力。 12.说出真实案例 有时,说服别人的最有效方法是说出别人不容易听到的真相。直面严酷的事实真相是我们生活中最惊心动魄、最有意义的事件。将真相告诉对方,但不要议论,你往往会发现对方的反应十分惊人。 13.建立长期的沟通默契 每个人都喜欢与我们相像的人,这超出了我们有意识的决定,延伸至我们无意识的行为中。通过有意地与对方的习惯性行为协调一致(身体语言、节奏和语言模式,等等),你可以在双方之间建立一种默契。这种默契这感会让对方倍感舒适,并更容易接受你的建议。在外贸行业中也不例外,客户也会喜欢和自己“同行”的专家型沟通者,要么对产品很精通,要么对行业有自己深刻的见解。如此,就能和客户轻松的营造一种默契的交流情境,完成质量较高的沟通,虽然不代表必然能达成合作,但却是一个不可少的步骤。
2013-07-04 349阅读
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AI回答:
要增加外贸谈判的说服力,可以遵循以下原则:

1. 以利说服而非操纵:在与客户进行谈判时,要保持诚实和透明,不使用操纵手段。

2. 淡定对待拒绝:理解不是所有人都会被说服,选择那些可能被说服的人集中精力。

3. 了解客户的采购需求阶段:了解客户的采购需求阶段,根据不同的环境和时机采取相应的沟通策略。

4. 对客户感兴趣:学会始终关注客户的需求和兴趣,吸引对方的注意力。

5. 互惠规则:考虑给予客户的利益和优势,建立互惠的关系。

6. 坚持就是力量:保持坚持并持续努力,长期的坚持将使你更有说服力。

7. 真诚地赞美:学会真诚地赞美别人,赢得对方的好感。

8. 不假设:不要假设对方的需求和兴趣,积极主动地推销自己的产品和服务。

9. 创造短缺:通过制造稀缺性,增加产品的价值。

10. 紧迫感:给对方一种紧迫感,促使其尽快采取行动。

11. 视觉效应:通过视觉效果和形象塑造给对方留下好印象。

12. 说出真实案例:直面严酷的事实和真相,有时会产生更有说服力的效果。

13. 建立长期的沟通默契:与对方建立默契和共鸣,让对方更容易接受你的建议。

通过遵循这些原则,可以提高外贸谈判的说服力,使谈判更加顺利和成功。
2023-06-29
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