这样的客人伤不起

Monica.song
这个客人以前发过询价给我们,我们也是给报了价的。2012年3月多的时候来我们工厂参观过,对我们一切都还蛮满意的。但是回国后针对之前的报价什么都没说。中间我跟了很多次但是客人都没回复。 2012年的11月底说是下单给我们,过了3天后就给我发了合同,叫我给他发pi。从3月到11月这段期间我们没有针对这个询价谈过任何东西,所以很多细节问题还是都没谈好的。到合同,我就针对他合同中的几项内容我问了下他,但是每次我问他4个问题,他总是抽一个回答,后来几次问他,他就直接不回了。后来12月底的时候我在msn上直接和他说我们快要过年了,如果不打定金可能会延误交期了,他说今天马上这个订单,但是还是都没到他的消息。 后来1月左右他给我打了个电话,针对检验方面问了下。 伤不起的我一接到外国人电话就紧张, 话都说不出来了 。 然后我说我邮件和你交流,他说ok,但是没到他的邮件,发给他的邮件也都没回。经过这一系列的事情我强烈的感觉我被耍了 ,然后下我同学,我同学也说这个客人不是很靠谱。 :funk: 然后这个月的24号,客人说给我打定金了,叫我赶紧生产。我叫他给我下银行水单,并和他说现在我们工厂都放假了,现在的单子都是到过完年再生产了。他说我从来没给过别人水单,叫我自己查查账号。好吧,我只认为他是在骗我,也就i没理他,没想到昨天定金打来了。看见他msn在线,我就在msn上和他说定金到了,说了交期问题,后来在电话里关于铸字问题和他沟通了下,然后他叫我拍照片给他看看,我就马上拍了照片给他发过去确认,然后他又消失了 。 老给他邮件会令客户反感,但是老不回也太伤不起了。大家有遇到过这样的客人吗? :( :( 真是急死我了, 不确认好图纸,细节,就怕到时候又耽误交期啊。
2013-06-27 1755阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
遇到这样的客人确实令人头疼。首先,不要太过焦虑,还是继续与客人保持联系,并尽量解决问题。以下是一些建议:

1. 确保沟通清晰:尽量使用书面的沟通方式,并将所有问题和回复都详细记录下来,以便以后参考。这样可以避免产生误解或遗漏信息。

2. 寻求第三方帮助:如果客人不回复或回复不明确,可以考虑通过中介或翻译等第三方机构帮助处理沟通问题。他们可以帮助你更好地理解客人的需求并提供沟通支持。

3. 建立信任关系:通过积极回复邮件、短信等方式,以展示你的专业性和关注度。在客户对你产生信任后,也许他们会更愿意与你沟通并解决问题。

4. 风险评估和管理:在与客人谈判合同时,确保所有细节都清晰明确,并在合同中注明双方的责任和权利。这样可以减少可能发生的误解和纠纷。

5. 调整交付时间:如果客户没有按计划支付定金,可以与他们沟通交货时间的调整。毕竟,没有支付定金,你的工厂也有权暂停生产。

6. 寻求法律支持:如果客户的行为与合同约定有违,你也可以考虑寻求法律支持,以保护自己的权益。但在此之前,请确保你了解并遵守相关法律和条款。

最后,请记住,与客户的合作始终是一个双向的过程,可能会遇到各种各样的问题和挑战。在处理问题时要保持冷静和专业,我们不能控制客户的行为,但我们可以尽力去解决问题,确保最好的结果。
2023-06-30
追问:
  • libby
    楼主什么产品的啊
    2013-07-04
  • suki.lam
    挺不错的客人呀! 要是来个左一个电话,右一个电话,然后BALABALA个不完,不是更郁闷~ haha
    2013-07-03
  • suki.lam
    希望一切顺利
    2013-07-03
  • mercia
    客人确实蛮好的,但没确认好我是老觉得不踏实。所幸现在都确认好了,也安排生产了,安心很多。希望这票能顺利进行。
    2013-07-02
  • 李国根
    这客人是挺好的  我也有遇到过这样的客人  只要你安排的好  都不砍价的  但是跟的确实也挺辛苦 如果紧急的事情 我还是习惯打电话 等邮件太辛苦了  楼主 要是真的急  还是电话吧
    2013-07-02
  • zoe
    不砍价的客户就是好客户,哈哈
    2013-07-02
  • ali.ahsan
    应该是好客户吧,只要能赚到钱就是好客户
    2013-07-01
  • Eri4
    怎么觉得跟我遇到的一个哥伦比亚的客户很像呢,也希望他能下订单过来,哎
    2013-07-01
  • mercia
    好像是诶,报了价格也没杀价,直接就下订单了,就是都不回我有点纠结,一些生产细节不确认就没法生产呢。
    2013-06-30
  • lily
    是北美的
    2013-06-30
  • luhuan
    这是一个好客户,要有耐心,,他们不喜欢打电话,也很少发邮件
    懒惰使他们成为大型采购商, 同样懒惰让他们不会怎么砍价
    2013-06-29
  • j.s..park.
    习惯了,是南美的吧
    2013-06-29
  • Guang
    不是呢,美洲的
    2013-06-28
  • mercia
    是中东人吗?
    2013-06-28
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