铁公鸡类型的客户该怎么回复，点击进来，教你一个小招对付他....

牛年不利，又接到一个铁公鸡客户的询盘，所谓的铁公鸡，是指那些首先不谈对产品的兴趣度有多高，也不介绍自己，直接问你要样品，还不愿意付钱，打样费、快递费全要你出的客户。 今天遇到的这个是这样写的： i am interested in your product - je-*******,??all-metal dvr watch with 4gb memory. quantity of samples:??2 pay for sample:??no pay for shipment : no sample deadline:??28 march 2009 看了这封邮件，真是心里气不打一处来，如此低劣的询盘，不愿意付运费，不愿意付样品费，而且要2个样品，27号才发来询盘，28号之前就要给他寄样…..对于自己没有任何介绍，对产品参数也没表现出任何感兴趣的地方。顺便说一句，我们的是单价在800元左右的消费类电子产品，这个行业一般没人会对才发来询盘的人寄免费样品。 我真想给他来一句“hey man, there is no free lunch in the world!!” 可是我不能，因为我是业务的，不管绩效如何，业务人员首先要端正的是服务态度，再三斟酌之下，我回信如下： " …… by the way, i noticed that you said that” quantity of samples: 2, pay for sample: no” in description. i am sorry to tell you that we don’t delivery free sample to client usually, but the cost of sample can be deducted after you placing an order above 300pcs ……." 我认为基本上这个回信没有得罪客户，也委婉地说明了公司的政策，为了防止无意丢失可能的大客户，也没把话说的特别死，我用了” usually”；如果客户还是觉得很不爽的话，那就是他自己的动机有问题。 我认为这么回还是可以的，大家认为呢？欢迎讨论，外贸业务中，回信的技巧太重要了，我发现自己的还很不够。