收付款

收付款专题

外贸交易中有多种收付款方式,本专题为外贸人员介绍信用证、汇款、paypal等各自常用的收付款方式,以及在结汇过程、付款过程中遇到的各类风险问题,帮助大家在交易中规避各类风险。
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接待老外客户全过程(完全结束)
来公司已经2个月了,公司有固定的客户,而且只有我一个人是真正外贸业务的。 所以,我应该感到庆幸和稍许的满足。 或者,外贸是件很锻炼人的事情,我只能这样说,关于好不好,我不知道自己怎么样表达。 像我客户问我:“do you like do business?” 我很虚假地,也很无奈地说:“i think i like it。” 今天接了公司以前的一个固定客户,现在回来,心情特别压抑和不爽,写出来,与大家共勉。 一 准备阶段 客户是英国的,巴基斯坦人,已经和我司有5年的生意往来。 或许,长期客户也有自己的不足和好处,同时表现为:相同的价格,相同的方式,相同的细节,相同的好客。 我知道他是我司的长期客户,也很重视,虽然我老板的女儿说:这个客户很火的,产品又难,付款又不好。 但为我,我只能认真负责地接待他,报价,说明原因,推荐新产品,不烦其厌地给他解释。 相同的价格--这是我最郁闷的地方 五年来,我司给他的价格都是同一价格,即使原材料一涨再涨,从7000元一吨已经涨到17000一吨。 我不知道自己是不是生不逢时? 反正,查看2001年的价格,2002年的价格,2003年的价格,2004年的价格,2005年的价格。 唯独今年,我司的价格要涨价,而且每个产品的单价要上调20%左右,对于客户,对于我都是个天大的难题。 于是,我很担心,怕生意就这样fire。 我更加努力地从其他方面来弥补,比较新产品的推荐,包装的改善,亲切地解释着所谓涨价的原因。 我查看了5年来的一切记录,包括mail的来往,包括档案的积累,包括客户的喜好,包括客户的细节要求,包括客户的付款,产品的专业术语,产品的外观,产品的特别工艺。2个月来的产品积蓄和2年的外贸经验,我能考虑进去的,我全部作为考虑,为准备跟进这个客户,我陆陆续续准备了5天左右。 终于,来访者哥,email给我:my brother mr. amar jalil is in wenzhou now, you can contact him. his mob. no. is 0131****2115. regards. 于是,一阵惊喜,以良好的心态去迎接这位让我重视也让我担心的客户。
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掌握印度市场特点,也可以的很好(愿和大家交流)
本人是印度市场为主,最近看了一些帖子,说印度市场难,价格低廉,客人难磨,但是我觉得只要深入这个市场,扬长避短,好好分析这个市场,在面临全球金融危机的情况下,这个市场还是可以一,支撑下工厂。 本人从05年印度市场,从第一个印度客人到目前有10几个印度客人,并在印度建立了经销体制,本人也每年至少1,2次去印度,本行业的印度客人也基本是我的好朋友。个人认为印度市场,关键是要掌握好印度市场。 印度市场特点: 1,印度市场很大,人口也多,但是竞争激烈,而且进口商也比较多,同一个行业(本人的行业比较小‘),一个地方可以有10个左右的大的进口商,他们面临同一个市场,在如此竞争下,那么他们的价格竞争也是比较激烈,他们竞争激烈的情况下,自然是让商单,降低价格,所以大家都会觉得价格怎么这么低,关键是进口商多,中国商也多,所以在供过于求的时候,价格自然低。唯一能取胜,你的价格只有最低,你的产品至少要比其他商低5%-10%,人家用铜,你可以用铝,塑料,人家是塑料全新,你可以加30%的碳酸钙,价格第一,质量能用就好了。 2,印度客人比较注重外观,也比较相信台湾、韩国等地的产品,他们认为台湾、韩国的产品,并相信品牌,所以你的产品第一次冲进市场,一定要有冲击力,所谓冲击力,包括价格、外观、产品质量等,在你有价格和好的外观后,就是等冲进市场的机会了。 3,印度市场的客人,都比较喜欢逛alibaba国际站,有机会你可以上alibaba国际站,在你到相对的专业的寻盘后,那么你就要主动攻击,宁可不赚钱,也可以冲,你的目标是冲进市场,在找到第一个客人后,因为你低廉的价格和好的外观,产品肯定能在印度的比较好, 因为产品有你的logo,所以人家也比较容易找到你,你就可以和客人说,我和谁谁在,他们进口商有一个习惯,觉得他们竞争对手在的,肯定的好东西,然后去市场调查,接下去,你就可能会受到第二个,第三个客人,你按照这个方式,你尽量把你的产品冲进印度市场。 在了一段时间后,你的产品就会在市场里有点名声。这个时候,在你接到大量定单的时候,你面临的就是客人的压价。他们会说,我是你老朋友,老客人,为什么你给别人比较便宜,同时叫你不要给别人。这个时候,你不要听他们,因为他们的货可能还大部分在渠道里,最终的客人,对产品还没认知度。 4,在产品在印度市场销一定时候后,你也会在这么多客人中了解哪些客人是好的,哪些客人付款脾气如何,客人的实力如何。这个时候,你就要选择一些相对有潜力和实力的客人,你要给他们一些支持,在发货的时间上,发货的价格上等,要有一定优惠。慢慢的,这些客人会越来越大,也淘汰一些不好的客人。这个阶段,比如在新德里的一个市场,可能会有2,3个,在gujrat,也有2,3个,那么你就要控制库存量,随时和他们保持,确认是否有库存。他们也许会和你商量说,把货只他们,这个时候,你千万别被听他们,他们会说,只要都给他,他会把价格提高,但是这个是不可能的,等你全部给他们后,就会被他们牵着鼻子走。所以你要控制库存量,比如一个市场,给a后,那么就要计划好一段时间后,等a货快到时候,你再给b,那么等a快完了,b的货到了,你不要同一时间给a和b,这样市场会竞争。这样,a和b等于在一起你的货。 5,印度人相信品牌,热中商的那块牌子,所以你在年终时候,可以般一个商或者授权经销商的牌子给他们。他们会很高兴和你合作。 6,印度人一般很多有partner,不是兄弟,就是亲戚,来的时候2,3个人一起来。他们一般都吃素,带他们吃吃pizza,带他们去massage,带他们去ktv,当然,可以按照客人的大小来区分接待的级别,印度人还是会跟着你的。 目前,本人了快7年的印度市场,大概一年3000多万销到印度,欢迎大家一起交流
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谭雪梅
越南客户欺骗,我们工厂就要倒闭了,跪求同行们意见和帮助!
因为越南客户迟迟不付款,催了40天了,一分钱都没付,我们工厂就要濒临关门了!原材料商天天上门来催债,生产因缺原材料,也无法进行了!工厂现在处于瘫痪状态了! 大家帮忙想想法呀! 5月5日订立合同,购我们的风扇,6月14出4个柜,6月22出4个柜,6月29出2个柜. 付款条件是20% deposite, balance before shipment. 当时为了接这个大单,而且听说是越南的一个大牌子,我们给了客户最优惠价,利润很薄,因为今年工厂订单很少,也为了养工厂! 为了满足客户的交货期,我们老板倾尽所有,为了赶货期,甚至有些原材料,我们还用现金去购. 6月6到balance后顺利出了第1,第2个柜后,第3,4个柜客户一直拖到6月20客户付了balance后才出,自6月20日起一直催客户付第5,6个柜的balance,客户却变换着借口,一直不付款不出货,其使用的借口有: 1) 从6月22日起,刚始说,让我们不用担心货款的问题 2) 催了几天,眼看到了6月底,却跟我们说,手上没有现金,现在付不了款 3) 又催了几天,到了7月上旬,就说,正在等银行贷款,一旦得到贷款,就付款给我们 4) 时间到了7月中旬,就说,已经提交文件,7月25前银行会付款 5) 结果还是没有付款,客户说是银行手续出问题 6) 接着催,结果现在是7月底了,客户说是银行那边的问题,现在无法确定什么时候付款 呜...一个银行手续问题竟需要拖这么多天,明显客户是在欺骗... 长途电话基本每两天打一次,skype每天都催,邮件也是每天都催. 客户只接听我长途电话,skype语音电话根本不接. 接我电话时,还跟我发火.客户真是不负责任,明明是他们的问题,还敢发火. 现金6个柜的货压在工厂,欠商的100万到期,老板的现金流已经快要断了,现在真是热锅上的蚂蚁! 怎么才好呢? 老板意思是要我去一趟越南上门追债? 或者走国际法律途径应该怎么? 如何越南驻中国大使之类或广州领事馆之类的呀? 这些有没有用呢? 这个品牌在国内特别是广东也有一些商,能不能联合起来,帮帮我们呢? 想想当初,为了接这个单,还特意跑去广州接机,为了给客户留下好印象,接机时,还分别给他们三个人送了一束花!哪想到有这样的悲惨境地...
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