菲律宾老客户拖欠货款，怎么办？
出口菲律宾，客户拖欠尾款不给，怎么办？
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本文主要讲述，如果遇到菲律宾客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖菲律宾有关催收的法律规定、欠款催收的方案、成功回款案例等。
菲律宾欠款催收注意事项
1、在菲律宾，晚10点至早6点不允许联系债务方；
2、菲律宾诉讼时效为6年，一般在立案一年或18个月后才开始审理，从立案到判决，需两三年时间。
被菲律宾客户拖欠了货款，要如何应对？
前期企业可电话催收、邮件催收，若无果建议企业委托第三方专业催收机构处理。不建议企业自行上门催收，因为企业内部催收（自行催收）要耗费大量的人力、财力和精力来整理、了解、熟悉对方的政策法律、商业关系和商业环境等，最终还有可能因为文化背景差异、语言障碍等无法追回欠款。
1、内部催收：企业自行催收
一旦出现货款逾期，企业可以先以电话催收、邮件催收的方式进行沟通，初步了解对方的情况、拖欠货款的原因。与客户保持沟通，协商解决问题。如果内部催收无法解决问题，需要尽早委托专业的第三方催收机构进行处理。
2、第三方催收：寻求专业协助
国际贸易环境千变万化，情况错综复杂，企业很容易因经验不足无法追回欠款。而专业的第三方催收机构有丰富的关系网，可以实现本土化催收（与债务所在国的顶尖机构/律所合作）。本土机构更熟悉当地的法律政策、商业关系，对于本地的企业更有威慑力和影响力，因此催收效率是很高的。委外处理可以帮企业节省很多时间、精力、人力和财力。这样也可有效避免企业因处理海外催收业务而影响其他业务的开展。
3、诉讼催收
菲律宾的诉讼时效是6年，但诉讼过程冗长，一般在立案一年或18个月后才开始审理，从立案到判决，需两三年时间。所以，诉讼催收可以作为保底手段，如果非诉催收都无法解决问题，再考虑采用此方式。要特别注意的是，在决定诉讼催收前，一定要先做下对方的资信调查，了解对方的经营、财务状况，避免出现即便胜诉也无法追回欠款的情况，详细的情况可以咨询第三方催收公司，寻求专业建议。
综上所述，当遇到菲律宾客户拖欠货款不付时，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，内部催收无果时，及早委托专业的催收机构处理，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。
如何预防客户拖欠货款
企业要从自身管理入手，有效规避国际客户拖欠货款的现象产生。
1、加强对客户的资信调查和还款能力分析，增强风险意识。企业一定要重视对客户资信状况和还款能力的调查与分析，确保客户信用状况和资产情况良好，根据其还款能力确定赊销额度。尤其是海外货款涉及到汇率、政策管制等因素，风险较大，最好选择资信状况较好、资金来源稳定的客户进行合作。
2、加强对应收账款的管理与控制，不要盲目赊销。从订单生效的那一刻起，就应该对货款进行全程的监督和掌控，避免在企业运作过程中出现内部不良情况。成立相关部门，专门管理企业的应收账款。无论是把这项业务交给销售人员还是财务部门，都会影响他们本身的工作。
3、定期培训相关业务人员国际催收技巧，组织学习国际贸易法律知识。
菲律宾欠款成功追回的案例
拖欠背景
债权方：无锡某公司
债务方：菲律宾某公司
拖欠金额：52600美金
拖欠时长：1年多
双方合作多年，2017年5月，菲律宾公司向无锡公司订购一批货架，发货前，无锡公司将样品发往菲律宾，双方就所有细节进行了确认。2017年7月，菲律宾公司派业务人员来无锡验货，验货顺利通过但仅为口头确认，并未签署任何纸质文件，之后无锡公司按约定发货。菲律宾客户收货后却并未如约付款，无锡公司多次讨要，菲律宾公司均以质量问题为由拒绝支付货款，也不接受任何的协商。2018年10月，无锡公司委托我司进行催收。
案件分析
1、本案存在质量纠纷，且账龄超过一年，有一定的催收难度；
2、菲律宾公司以质量问题为由拒绝支付所有货款，很有可能为恶意拖欠。
催收过程
1、催收方就本案联系了菲律宾公司，起初菲律宾公司拒绝沟通，后催收方多次联系，债务方表示愿意与催收方沟通此事。
2、债务方表示无锡公司产品确实存在质量问题，其下游客户对产品极为不满，已经对其公司产生了非常不好的影响，公司也因此蒙受巨额损失。
3、催收方与无锡公司确认之后，向债务方进行说明：
（1）菲律宾公司之前就样品进行过确认，包括其业务人员现场验货，并未提出任何问题，且货物与样品完全一致。若确实该批货物造成菲律宾公司下游客户不满，其自身应该承担主要责任。
（2）菲律宾公司所提的货物质量问题并不影响产品的使用，仅仅是非常隐蔽的美观问题，菲律宾公司不应以此为由拒绝支付所有货款。
4、催收方与菲律宾公司再三沟通之后，债务方终于同意支付货款，但表示其公司确实蒙受了一定的损失，只愿意支付60%的货款。
5、无锡公司表示愿意提供10%的折扣，催收方就此多次与债务公司进行协商，最终达成协议：债务方于三个月内支付80%货款。
6、2019年2-4月，债务方每月支付美元14026美元，共计42078美元，案件关闭。
催收总结
1、为了避免被拖欠货款，企业在合同中应约定严谨规范的质量条款。出口企业在与买方签订贸易合同时，就应重视质量条款、检验条款、质量异议条款的约定。
2、企业应重视货物检验环节并保留书面证据。无论采用何种方式，出口企业都须保留书面证据，作为买方认可货物质量的证明。譬如，买方现场抽样检测，须要求买方出具有签章的书面检测报告；寄送样品，须保留样品及货物图片等。
3、在实际贸易中，无论条款约定如何完备，合同履行如何谨慎，都很难彻底规避质量纠纷。但纠纷发生后，出口企业要积极正当地应对。首先，可要求买方就其主张的问题进行书面举证，并根据合同条款的约定向买方进行书面抗辩。如果质量问题只是拖延之词，那么企业则可以继续进行施压、催收，直到收回货款为止。
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