客户把“第一次”给了我
听到这个题目,大家不要误会,我跟客户是正常的卖家和买家的关系,请听我慢慢说。
半夜起来上厕所,习惯性的看一下手机whatsapp, 看看上面有没有客户发过来的信息。带着一丝期待,果然有个老外给我留言,先介绍了他自己,然后说想采购镀铝锌钢卷,有具体的型号,还给我打了好几个电话。因为时差的原因,那时候我正在睡梦中,都没接到。
赶紧给老外回了信息,问他要多少。老外说要一个卷。我说很抱歉,起定量25吨。老外说了句:
“ OK,I will have to look somewhere else. But if you know, please contact me." 我说”I will“。本以为故事就这样结束了,没想到老外又来了个句” So if I will 25 ton of 0.3mm by 762mm price quote please."
当时也没报太大希望,心想报个价又没啥损失,就答应第二天会报价,老外还给了我邮箱地址。
第二天上班,客户主动联系我,告诉我他在等我报价。我带着一丝感动,赶紧算了价格给他。然后客户又问一吨能出多少米。我问客户价格怎么样,客户说和他当地的价格比起来太高了,问能不能给最优惠的价格。买家的这些说辞,我都已经听习惯了,也觉得客户说的是实话。因为现在的市场产品鱼龙混杂,质量参差不齐,导致了什么价位都有。我解释说价格是完全按照他的要求核算出来的。客户问能不能降低些质量标准,毕竟还得和其他同行竞争。我就问他目标价格,他告诉我说USD450,是另一个供应商报给他的。Oh, my god!我的报价都快翻倍了,这怎么可能。我核算了一下材料成本也得USD490. 我委婉的告诉他别贪小便宜吃大亏。
客户说我是他第一个联系的人,之前他采购别的产品,钢卷是第一次采购,所以特别希望能跟我合作。听到这里,觉得客户很真诚,就答应他稍微降低标准,再重新报价。
第二天一问领导,领导不想弄虚作假降低产品质量标准,不想砸自己的牌子。我如实告诉了客户,客户说“ok." 心想故事就这样结束了?虽然自己也觉得答案是肯定,但是还会有一丝丝期待。
就这样,在期待的煎熬中过了一天,两天...七天。没想到第八天的时候,客户又跟我说哈喽了,我一看有希望啊。客户问我价格是不是还是上次那个,并要求发图片参考一下。我赶紧给发了几张,客户说“cool. Look like what I want."
紧接着问27吨的话,定金得付多少。天啊,这是要成的节奏啊,简直不敢想想,因为之前客户说要一个卷,还嫌我们价格贵。剧情要大反转了吗?
我赶紧算了下定金并告诉他。结果客户还是没有让我马上做合同,而只是说了句”ok, cool, i let you know tomorrow, please."
又要等一天,真是煎熬无比。这几天价格一直再涨,今天不买,明天就另一个价了,我跟客户这样说,其实真是这种行情。客户问我如果明天就付款,能不能把价格锁定一下。哎,这行情没法保证,我就说如果能多定一点的话,价格可以锁定。他说我没多余的钱买那么多了。然后跟我讨价还价了一番,我们稍微给他降了一点,但客户还是不依不饶,没办法我们也想做成这个客户,就说如果可以接受这个价格,定金可以少打一点。客户没有给明确的答复。
又要等了。第二天,主动联系客户,问他有什么打算。没想到客户居然让我做发票和告之其银行信息了。Oh, yes! 客户告诉我下周一会付款,真是太太开心啦。
周一来了,怀着忐忑的心情,问客户付款没有,客户告诉我他们银行现在没有合适的外汇得等几天。我说那价格得随时更新了。之后跟客户聊了许多话题。我问他为什么最终选择了和我合作,毕竟我报的价格一开始他觉得特别高。他说了几句客气话,说我是他第一个联系的人,他愿意跟我合作,还有就是我发的产品图片好,是他想要的。心想捡到宝了,可是遇到个在乎质量的客户了。结果客户来了句“ But I still prefer some thing cheaper." 好吧。
他算了下按照这个价格买回去然后自己加工,跟当地价格差不多。我说那是因为你买的少,如果买的多的话,价格还是会便宜的。他说” yes, I know that. Later in when I get up in my business I will buy more tons." 好暖心的客户,我愿陪你慢慢张大。
后来我收到了定金,一颗悬着的心终于落地。更有趣的是,货还没有做好,客户把尾款也打了过来,这对我是有多么信任。感谢,谢谢您的信任,我们会用高质量的产品和服务作为回报。