在生意场上，相信大家都吃过闭门羹，很多时候，无论你是第一次打电话，还是第一次发开发邮件，客户都有可能，由于各种原因不给你回复，那么，大家知道，这当然不能就这么放弃，所以接下来还需要有下一通电话。但是，第二通电话怎么打呢？有的新手也许会脸皮很薄，不好意思，有的人也许会没头没脑不顾虑别人的想法和感受，直接打，那这也许会搔扰到客户，机会再也没了。 
这个时候客户也许回说说，我会考虑的，那接下来你要怎么说呢？有些客户也许对你这个没有兴趣，或者正在跟别的供应商联系，所以会对你采取拖延战术，就如同上面说的我会考虑，那么这时不如直接追问他是怎么考虑的，往往还很意外的得到一些答案，当然答案可能是随便应付的，或者被加工过的，我们要学会分析，了解他真正的意思。
接下来，不管他说什么，我们都要说，（如果第一次对方没有提出要样品，不管是开发信还是回复信，都要主动提出免费寄样品的意愿，当然视产品而定，这样能建与客户再联系的基础）。
如果是个大客户，我们要这样说：（舍不得孩子套不到狼）。主动邀请客户到你们工厂参观，一来显得你很自信，也让客户觉得你们是个很有诚信的买家。 如果不是很大的客户，可以主动跟客户说，等客户下订单的时候给他报销飞机票之类的。
很多人认为，这个时候应该说我们质量有多好，服务有多周到等优势，其实效果都不大。因为他们手头上的供应商一定可以提供跟我们同等的条件，我们要获得一个让他愿意去了解我们的机会。而给他寄样品无形中解决他对产品质量的疑问，验厂可以解决他对工厂生产能力的疑虑！
如果客户对这样的处理方式感到反感，我们可以跟他这样解释：不好意思，可能是我太心急了，我这样做也是因为看您是专业的采购经理，肯定不会轻易做决定，一定是负责任要经过实地考察才会做最后决定。所以，这是我们唯一的合作机会，我们是真的希望成为您的供应商。
当然，在业务开发过程中，有的时候情况也很乐观，尤其当我们的报价比较合他的意的时候，那么他会乐意的问我们一些问题，这些FAQ里面都有准备，那么在聊天过程中我们就要适时地抓住机会问客户什么时候买，采购数量多少这样的问题。但要记住这个时间，如果是三天之内，那么在这三天里，我们不能默默地等，我们要通过其它的方式不断地去跟客户沟通，保持联系。
你也可以直接问：把进程推进的快些，这时他可能真的很难回答，他会说，放心，如果有什么条件，我会跟你谈的。语气要表现的热切一点！
挂完电话后马上给客户发个短信或者短消息，记住不要发邮件：请您一定要告诉我，我会尽力去调整，即便我只是个业务员，但是我依然会努力为您争取。有一部分客户会立即答应，但有的也会直接问：那好吧，把你能给的最好条件告诉我，我会好好考虑的。
这个时候非常重要，你一定要慎重回复，因为这个电话是因为客户之前没回复你才追打的电话，他之前没回复你往往说明你这边是有问题，所以你要抓住这次机会，调整好报价或者条件！
如果客户的决策时间比较长，而且他又不告诉你什么时候最终给你答复，这时，以防万一，你就需要紧紧盯住了。方式是，一个星期最少有两次追踪，要不断地去假设我们合作了之后的细节，以便做准备。例如，如果你现在下订单呢，我们会为您安排哪个哪个船期；或者说，我可以让我们的工程师在多长时间内给您做完……
做业务员，坚持不一定成功，不坚持绝对不会成功，坚持是一种态度，也是一种策略。
