上次形式外贸给大家分享了如何写一篇合格的邮件标题，这次分享如何去回复询盘，说实话，老司机回复询盘有些共性，他们的思路相对一致，考虑的点也差不多，看了彼此的邮件甚至会相视一笑就知道彼此的想法，这首先要从他们对待询盘的态度讲起：
1.每一个询盘都有可能是一个订单；
哪怕只有一个询盘，成单也是有希望的，更何况我们每个月都是几十个询盘呢？询盘不在数量，而在质量，更在回复的心态和质量；这个客户哪怕说只是回复了你，并没有及时下单，至少也是有一个成单的希望和期盼所在；
客观分析询盘，确实是有很大价值的，比如说你一个月50个询盘，一年就600个，开了阿里和P4P，P4P花了一万一年，那么，总共投入的成本就是4W，4W除以600，这就是每一个询盘的价格，算下来，一般人的询盘价格都要在200-300/个，所以说，询盘的价值高不高呢？
就说，要把每个询盘当做一个项目对待，而不仅仅是一封邮件；
2.一定要正面回复客户的问题，而且要首先回复；
像我，之前就犯过一个错误，经常是先问客户问题在回复客户的问题，后来被上司指正，在此还是感谢一下上司，就是说，回复询盘的结构是这样的：
开篇就先回复客户的问题，客户问价格，就给价格，问目录就给目录，分条描述，清晰，易读，别一股子写在一段；回复完客户再去问你想知道的问题；
当然你要问：不知道客户要多少，怎么能报价呢？
我会告诉你：你可以按照MOQ报价，因为客户问价格，大部分人是希望得到一个参考，其实并不那么在意你的价格到底具体多少，而是在哪个范围段，这一点，客户绝对不会告诉业务这点，但是，大部分客户都这么想，你的价格到底是在行情价格之上，还是在行情价格之下，还是在他的目标价格之上，之下，行情价格以及客户的目标价格就是客户参考的两个主要价格点；
那么，我们报价就往两个方向走：
1.如果客户在意的是市场价格，请把你的价格比市场价格略低，如果你们的产品没有附加值的话，当然，你们产品要是天下独一无二的，那肯定另当别论，像我们的产品就是独一无二的；
2.如果客户在意的是目标价格，第一，确认具体产品要求，发货期等等，第二，根据他的目标价格判断，如果客户的目标价格你们可以做，那就皆大欢喜，如果确实是价格太离谱，不妨委婉的告诉客户，他可以去别家看看，市场价格在这里，你的要求确实是不现实的；
我给大家写一个吧，免得大家再去问我了：
Hello Sir,
Your target price is a little far above the normal price of the same quality level, the price is indeed $$$$$, you would see this after some research.
Still look forwards to your cooperation all the time.
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best regards
我除了说了优先回复之外，还说了一个问题：正面回复；
说实话，最最令人厌恶的回复绝对不是“NO, we might not do this". 而是逃避问题，躲开关键之处，净说些模棱两可和不重要的东西，那绝对是让客户避之不及的：回答老子个问题你会死吗？你的逃避的态度会让客户陷入极大的麻烦，客户有了大麻烦，你就有了更大的麻烦，比如哈，客户问了一些技术问题，你因为怕麻烦，不去问，模棱两可的回复，客户就以为你们可以做，后来做出来的产品完全不能用，客户会追回定金，而你又做了大货，整个损失简直是无法想象。。。
所以说，真的真的要正面回复客户的问题，不要因为有问题就要躲着，你或许是可以躲掉小部分麻烦，计算啊，问啊，想啊，查啊，但是，你丢掉的将是客户跟你交往的心，这玩意，几乎是再也捡不回来，你每次跟踪客户，问客户怎么不回复，客户都会想着：
看，那个只会说废话，不敢回答问题的蠢货又来了，我不想看到你，哪怕一眼，那都是对我生命的亵渎！！！！
这次没刹住车，说实话，内容已经超越了“形式外贸”，有“本质外贸”的一些意识在了。
好，这一次的《形式外贸之二：不知道客户的采购量如何报价》就到这里，这个系列还会有文章，我也不知道接下来会写什么，大家一起加油吧。
