有同学反馈，在国际站收到客户询盘和旺旺咨询，意向客户当时没有成交，如果后面疏于跟进，就错过了这些精准客户，大家看看在跟进和管理客户的时候有没有遇到这样的一些问题呢？
一、国际站客户跟进的几个难题
1、Excel管理维护客户太麻烦：建立Excel维护客户费时耗力，即使购买的CRM客户管理系统没有办法和阿里询盘无缝衔接；
2、询盘客户流失：业务员一般都不会把所有的询盘都建档，很多未建档的潜在客户白白流失了；
3、营销不精准：运营营销邮件发出去，收到用户反馈的信息太少，最多只能看到是否打开了邮件，不能根据用户行为对客户精准营销
二、怎么解决这些问题呢？
以上国际站询盘客户跟进和管理的问题，怎么不花钱快速解决呢？
推荐使用阿里官方的<客户通>轻松管理客户
<客户通>盘活客户，精准营销
客户通是阿里巴巴官方出品，专注于帮助商家提升客户管理和运营效能的平台 ，包括客户分组管理，客户潜力分，客户精准营销等功能。
根据客户画像大数据，基于alibaba网站客户触达渠道，通过精准匹配，帮助商家提升客户运营的效能。
客户通，怎么快捷使用呢？其实，使用方法很简单：
三、客户通快速使用指南
第一步：开通客户通
点击下面的如下网址开通
第二步：进入My Alibaba后台，点击右侧菜单“客户管理”
第三步：点击客户，点击“修改客户资料”
进入客户资料标注界面，一一详细的对客户进行分类，设置和选择
客户分组：“询盘客户”、“样品客户”、“成交客户”，重要性、跟进状态、国家、商业类型、采购品类、创建/备注时间等重要分类信息，标注了这些分类信息后，再次找目标客户就很简单了。
此外，客户来源：Alibaba、线下展会、搜索引擎、社交平台、电商平台
“客户通”不仅仅对阿里站内客户的管理，而是定位为一个独立的CRM系统，可以管理整个公司的外贸客户。
第四步：根据需求筛选出目标客户，快速跟进！
回到主界面，选择条件后，就找到相应的目标客户了
对每个客户都详细的备注了信息后，再次分类找客户就非常容易了，赶快体验一下吧！
刚才是阿里询盘的客户，此外还可以通过添线下客户，旺旺客户和询盘客户，原理和刚才分组原理是一样的，本质就是对客户设置不同的标签，方便筛选客户！
四、关于“客户通”常见问题
1.什么是公海客户，子账号和主账号有什么权限差别？
公海客户：公司共有客户，不归任何一个业务所有。
客户列表：显示的是自己账号下的所有建档客户信息，主账号能看到所有子账号的客户信息，子账号只能看到自己的客户。
子账号可以将自己的客户给另一个账号或投入公海，也可以从公海捞客户；
主账号可以对所有客户（公海客户+子账号私有客户）进行再分配。
2.客户通是否免费？
客户通基础版本针对出口通付费会员是免费的
3.客户通是否可以把客户数据导出来？
不支持客户数据导出
4.付费会员断约了是否还可以继续使用？
可以，断约会员仍然支持使用
5.免费会员是否可以使用？
如果你在付费会员期间开通了客户通，那么断约仍可以持续使用。其他免费会员不支持使用。
<客户通>快速进入链接
