作为货代，很多时候都是“一锤子”买卖；新客户的开发与老客户的流失，每天都在发生......
与新客户破冰、与老客户建立长久关系，一直是货代从业者最关心的话题。那么，要如何让一次性客户成为我们的忠实客户，实现业务量变的跃迁呢？
今天，每周一期【易境通&货代参谋长】开展的线上视频会议，与大家如约而至~本期，我们邀请了一些在营销拓客方面比较有经验的集运公司总经理一起展开交流,：货代集运物流商们是如何积累忠实客户。
一起来看看，本期的精彩干货吧~
【转瞬达集运 邝总】：
对于如何积累优质客户与营销拓客，最重要的是为客户提供优质的服务。在创业前期，我是把客户当做朋友。偶尔和客户拉家常、节假日问候。时间久了，客户会不断介绍朋友过来，我们也能收获一波新的客户。
在疫情期间，我们提前开工，为客户集运......我们所做的这些客户都是看在眼里，这也是客户信赖与支持我们的原因。
有了系统之后，在营销拓客方面我们也做得比较好，依托于系统的代理分销、积分卡券等营销挂件功能，在维护老客户的同时还增加了很多新客户。
【联兴国际(深圳) 许总】：
虽然我做集运的时间比较晚，但是我司坚持为客户提供“一条龙服务”，这也就是客户忠诚的重要原因之一。
可能很多集运公司没有【落地派】服务，但我司看中了这方面。从国内给客户的包裹打包——出库——清关——落地派，国外把包裹送上门。一系列的服务让客户省心且放心，久而久之坚持下来，客户对我们的优质服务产生了依赖，认准了我们。
接下来，我们准备上系统，把工作效率提起来，不断完善我司的业务流程。相信这也是积累忠实客户和挖掘新客户的强有力支撑。
【Michael ubfreight 总经理】：
受业务范围影响，在仓库管理方面具有一定的困难，大货和小包混在一起，时常找不到货。针对这种情况，我们准备上系统，相信有了系统之后会更方便的管理仓库，提高仓库的工作效率，也能在服务客户方面带来一定的帮助。
【越丰物流 廖总】：
在创业前期，为了将企业品牌打响，吸引客户，在互联网投放的广告比较多。但也有个弊端，广告费花销大，很多都是“一锤子”买卖，流失率比较大。
未来，我们将对这方面进行改善。准备上系统，以系统的营销挂件为主，重视营销拓客、培养忠实用户，持续积累优质忠实客户。
【广州非快国际 蒋总】：
对于货代企业来说，在客户方面要想做强做大，新客户和老客户都要兼顾，切勿厚此薄彼。
只有不断培养忠实的客户，客户才能介绍客户过来，从而做到到新老兼顾，才不会忽略任何一方。
说到底，该怎样留住客户，围墙围住吗？这当然是个玩笑，但也是个解题思路。
在货代市场竞争中，这里可以有一个墙，不是实体的墙，这个“墙壁”叫竞争壁垒。也就是你留住客户的理由，你的不同之处，你的优势。可以在业务能力、环节对接、或者客户沟通上。
在与客户促成交易之后还有一个很关键的问题，就是与顾客之间的关系维护。这方面如果做的好，可以持续的获得大批客户。
