原创来源:公众号《奇来外贸圈》
年初,原材料猛涨,让难以支撑的出口企业,不得不向客户涨价。
经过一段时间的沟通,猫姐终于让客户接受涨价。说实话,其中的沟通过程,并不容易。也不是每家客户,都愿意接受涨价。
临近五一,原材料涨价给工厂的这波压力,还没来得及缓解,运输成本再次大涨。
运输成本的上涨,对于FOB条款的客户来讲,无疑是增加了他们的采购成本。如还没有谈下涨价的供应商,向客户涨价的难度更加大了。
而对于做CIF到岸价、DDP到门价的出口企业或者电商,物流成本的大涨,运营将变得更加艰难。
今年初,我在文章《出口企业要集体涨价了,涨5个点以内的都是在撑(附涨价模板)》中,聊了怎么涨价。
今天我将对之前的文章再做一些补充,希望能对大家在涨价这块,有更好的帮助。
建 议
1.涨多少:
每个行业,每个产品涉及的成本变化不一样。具体涨多少,需要根据每个企业的实际运营状况,以及产品相关成本的变化来定。
材料及相关成本涨幅大,涨价的幅度自然要大。
去年以来,光从汇率这块的变化幅度,如果从7.0开始算,已经超过8个点,加上材料和人工等成本增加,成本变化幅度超过10个点,很正常。
2.合理设置涨价底线:
既要考虑各项成本变化幅度,还要考虑客人所在市场的接受度,前提是不能亏本。
涨价底线设置好后,我们谈判的所有要素,都应该围绕在这个底线之上进行。
3.谈涨价,策略和方法少不了!
是先高后低,还是将底线抛给客人来谈,这要根据我们所面对客户的特点来决定。
大多数情况下是先高后低,在底线上加一部分,给自己的后续谈判留些空间。
对于我们熟悉的老客户,如果采购做事果断,不喜欢墨迹,这种情况下,我们应该直接给到底线附近,告知我们涨价的客观理由,一一解释给他们,可更快得到反馈。
4.后补方法:价钱不涨,换材料、换工艺,改尺寸等。
这一条,建议谨慎使用,因为存在隐患。
成本涨,价钱不涨,那就只能降低材料或者工艺品质。
成本是降下去了,可产品定位也已经变了,对于有自己定位的零售客户来说,一般不会同意;或者产品在市场已经有一定的接受度,订单急需补货的话,并不适宜这条。
市场上高品质的产品供应商不好找,但低品质的产品供应商却很多。
企业降低品质标准后,说不定客户的下一批订单就花落别家。自己给自己挖坑,降低了企业竞争力。这是第一隐患。
还有一个隐患需要考虑的,品质拉低,也意味着企业在客户心中的价格定位也会拉低。
比如,我们的长期客户,之前采购一套产品500美金。现在客户采购同类产品时,我们想以510-520成交的可能性有,但如果想以550-600美金成交,难!
5.涨价只是手段,并非目的。
上面提到的客户,我花了一个多月的时间,才完成谈判。其实,我也想涨10个点以上,但最终只谈下来5到8个点。
得到这样的结果,是因为我们不光要考虑我们的利益,还得考虑到客户这边的利益。
即使客户愿意配合我们涨价,如果市场消费者不买单,最终还是会影响到我们的业务,那我们的涨价就没有意义。
结 语
谈涨价,需戒急躁。谈判,很多时候就是心理上的较量。谁先急,谁可能先输!
保持企业的良性发展,与客户保持长期良好的业务合作关系,达到双赢,才是我们的目的。