在采购学中有很多选择供应商的原则和方法,我们要想被客户所青睐,要想拿单,肯定是要满足客户对供应商的一些要求的,如果不了解这些基本的要求,可能连客户为什么不睬你都搞不懂。
别以为客户只看价格和质量,他们是有自己的一套对供应商的评级体系的,而所有的评价体系基本都要符合一个基本的原则,就是5R原则,5R原则是采购商也就是我们的客户的入门知识,就像我们做外贸也有自己刚入门的必须掌握的知识是一个道理,那么5R都包括什么呢?
一:适时(Right time)适时也就是合适的时间。并不是指你的产品要符合季节的需要这么简单,而是指交货的时间要合适,不能太晚也不能太早,如果你过往的交货中总是出现交货延迟或提前的状况,客户肯定会慎重的选择和你合作呢。因为提前交货可能会造成客户库存的压力,库存是需要一定的成本的,你经常性提前交货,客户便多了一部分不必要的库存预算,所以以后和客户交谈时千万不要以为交货速度快就会赢得客户的好感。但是交货延迟的话会给客户造成一些生产和销售方面的损失,也是客户所不能接受的。所以适时指的是在合适的时间交货,不能太早或太晚。
二:适质(Right quality)合适的质量。不要以为质量越高客户越喜欢,所有的东西都是有它所针对的受众群体的。我们也会经常遇到客户觉得我们的产品太高端或者质量超出了他们的要求范围而不愿意合作的,一方面是因为质量越高截个相对来说就会越高,另一方面是因为有些产品就是一种消耗品,质量太高,回购的频率就会越低,如果利润不高的话,客户是不会购买的,做生意看中的就是利润。当然有些客户要的就是最好的质量。所以适质指的就是合适的质量,适合客户要求的质量就是最合适的质量,所以当客户让你推荐产品或对你的产品质量不满意的时候你可以多了解一下客户想要的是什么质量的产品,然后再进行下一步或许会更能抓住客户的心。
三:适量(Right quantity)就是合适的数量。这个是适时是有一定的关联的,客户考虑订购的产品的数量的时候,如果他们对供应商比较满意的时候,会尽可能订购满足需求的最大的量,因为想用采购数量来获得价格优势,但是他们同样担心大量的订购会给库存带来负担,所以需要我们分批来发货,但分批发货需要长时间的监督和提醒来确保我们准时准量的发货。针对这一点我们可以多用点心,主动为客户考虑,提出好的发货和生产方案,能实时为客户跟踪和监督,为客户省时省力,客户肯定会满意。
四:适价(Right price)也就是合适的价格。我们都知道并不是所有的客户都喜欢低价,我们给的价格低了客户肯定会不是很放心。客户在选择供应商的时候是会从多种渠道来获得报价的,货比三家嘛!获得报价后会根据市场的供求关系和物品的和市场的关系来确定符合市场要求的报价,然后对这些价格再进行砍价,以获得最优的价格。这是他们在价格方面必走的流程。所以我们在报价时都应该不要报出最低价和最高价,因为价格太低可能会被供应商直接认为质量不符合市场或者他们的要求,给供应商一个砍价的空间,空间不要太大也不易过小。当然这个是不适用于印度国家的采购商的,大家都懂的,灵活应用啊!
五:适地(Right place)即合适的地点。采购商在选择供应商的时候会考虑供应商的距离,距离近的相应的反应时间会短一些,并且对于标准的制定来说歧义相对来说会小一点。现在对于我们外贸来说也已经不是越近越合适了,地点合不合适和运输还有国际关系以及文化差异等等有了关联,所以采购商是会综合考虑地点的因素的。
以上就是采购商在选择供应商时最先考虑的五种因素,无论我们面对的是专业的买家还是非专业的,只要自己足够专业,足够了解买家的心理,还怕拿不下他吗?