所谓询盘其实是国际贸易中，买卖双方的一张咨询过程。千万不要小看了这种咨询过程，他可是达成交易的重要环节，也是最初的环节。就像我们在菜场买菜，询问摊主价格，摊主会报给我们这个菜的单斤的价格，这其实就是一种报价。但是作为商业行为的询盘其实就和菜场买菜一个道理，只不过更加规范。
但是大家千万不要把询盘看做是菜场买菜，毕竟询盘需要很多技巧。也就是先要对询盘的人进行一个简单的甄别，例如询盘的人大概分为以下几类：
1、寻找卖家型(真正的卖家，要重点接待)
2、准备入市型(以后可能是潜在竞争对手，要谨慎)
3、无事生非型(可以直接忽略，不用搭理)
4、信息收集型(实时可以利用他们拓展自己的知名度)
5、索要样品型(只要肯承担邮费，样品可以给)
6、窃取情报型(千万要当心)
以上六种就是小编多年经验总结的，那么很多新人就会问，如何通过邮件或电话将这些客户的询盘区分开呢?
其实有工作经验的外贸业务员都知道，整整想要你产品的客户邮件目标很明确，一般就是：我是谁，那家公司，需要你们那款产品的报价(简单明了)。像这种询盘邮件，可以直接在网上先搜索他们公司，看看是不是和自己行业对应的或者是有实力的相关经销商。所以比较好确定。如果询盘邮件内容比较空泛，没有明确的目标或者很多客套话的就要引起注意了。
另外要想获得客户订单，价格是很重要的环节，报价一个是要快(回复邮件速度很重)，不然等几天你再报价，客户可能已经转向别家了。能够准确报价(报价不能太离谱)，要想价格合适，就需要经常刺探同行的价格，其次需要经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
所以报价切忌两点：
1)价格太高或太低都会直接被客户踢出。等于自己忽悠自己玩。
2)报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
怎样对付客户询盘中的压价?
我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价，虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作。每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心(如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了)，慢慢应付就好了。
询盘邮件一定要记得保存，这样便于以后查询，并且进行比对，不同厂家价格的比对，不同时期的产品价格比对等，这样就方便厂商了解整个行业的动态，价格变化趋势等信息，为厂商的商业决策提供依据。
