我们在外贸业务当中最常见的就是客户咨询以后不下单的情况，究其原因，还是因为太过陌生导致不信任，新客户的不信任很常见，我们的工作就是克服这种不信任，让客户下单，那么该怎么克服不信任？
一般我们常见的客户回复就是“考虑下”，而我们也明白考虑下就是等于不会下单，只要是没有付款的客户，都是不够信任的客户，不是一个质量客户，就算他对你表面上表现得再怎么满意都没用，因为没有下单，你所做的工作除了积累一点经验以外，其他成果都是都是零，如果你的产品是那种大众化没有技术性的，跟市场产品没有太大差异化的，客户回复考虑下是很正常的现象，这是犹豫型的客户，很常见，重要的是我们要如何说服客户下单。
客户不下单不代表没有机会，想要让客户下单，就得先明确客户为什么不下单，客户在选择贸易合作的时候考量哪些问题？
理解问题：你是做什么产品的？
动机问题：你的产品能为他带来什么利益？
信任问题：他为什么要相信你所说的？
这三个问题很好理解，我们想要跟客户做生意，肯定需要让客户清楚我们的产品是什么，想要让客户跟你合作肯定要让客户看到跟你合作能够得到的利益，最后你所说的一切，一定要让客户能够相信，信任是一切贸易的基础。
所以我们需要围绕客户信任问题来做工作。
一、提供资质证书证明
东西好并不是靠嘴上说说就够了的，得有证明，是产品，最好的证明就是资质和证书，就像开餐馆的需要餐饮许可证才能让人信任一样，我们产品如果有各种认证证书之类的，就是最好的证明自己的方法。
任何人都有追随权威的习惯，一个产品想要让客户快速相信，最好的办法就是拿出权威的证书出来证明，因为客户不仅仅是咨询你一家，他没空去一家家调查研究和取证，你的所有信息对他来说都是陌生的，而你自己介绍自己很难取得他的信任，所以他需要一个权威的第三者来证明你。
二、整理其他客户的反馈资料
如果找不到权威的第三方来证明你，那你也需要找到一个第三方证明的方法，客户反馈资料就是最好的方法，在平常的工作中一定要注意积累客户的反馈信息，建库建档长期储存以备不时之需，其中还要包括你的产品信息，包括各种出口数据等等信息，详细而完善的资料可以为你的产品提供强有力的证明。
一个产品的口碑和销量是证明一个产品的不二选择，就像某宝上买东西要看评论一样，证明产品的最好方法永远是消费者证明（买方证明）。
三、邀请参观，体验产品
任何语言都敌不过亲身体验，你在线上沟通得再好，也不如让客户参观一下你公司，体会你公司的实力，试用一下你们公司的产品，了解你产品的详细优缺点，你数据做得再好，毕竟还是陌生的，当他能够亲身体验的时候，会把别人家那些只能拿数据说话的人远远抛在后面。
四、通过熟人取得信任
当我们始终无法和客户取得足够信任，而客户又无法到厂参观的时候，我们可以选择找中间人，询问客户是否在国内有信得过的合作伙伴，让他的合作伙伴来代替他参观我们的公司和工厂，虽然信任会打一些折扣，但是还是会有良好的一个效果。
