欢迎来到直路外贸学院，我们事不宜迟进入今天的课程。那么如何去分析买家呢？
首先你要知道买家的趋势是如何？给大家看一组数据，上一年2017年其中的一个月份七月份，阿里巴巴平台上的一个订单是这样子呈现的。
订单金额小于十万美金的占77%，那么所谓的大单子只占4%。那这个碎片化的订单趋势，我们说明了一个道理。
是什么道理呢，就是我们的零售商的占比正在增加，其实不单单是阿里巴巴平台，其他平台也是这种情况。
碎片化订单的一个很重要的原因，就是我们的零售商的数量正在增加，零售商当然数量就不可能向进口商这么大，乃至于我们的单位订单数量就会变少。
所以说买家的一个订单碎片化，零售商的一个占比增多是一个买家的趋势
第二个趋势就是我们买家的年轻化，在上一年也是随机抽取的阿里巴巴的一个数据，从18岁到34岁的一个买家，年龄群体占45%，也就是说将近一半是85到95年的年轻买家。
这个趋势告诉我们听买家正在年轻化，那么告诉我们听，您是否还在用老一套方法去跟进年轻的买家呢？
年轻的买家又喜欢什么样跟进方法呢，那我们经常用的老方法就是通过邮件跟进，比如说写封邮件过去。
请问您收到我的询盘了吗？请问您收到我的报价单了吗？但是如果对我们的新买家，他更喜欢用的方式是社交媒体。
比如说一个facebook信息，一个whats app信息，一个语音，那这种的年轻买家，他会更加的偏向。
第三个趋势就是我们买家来源的无线化，那上一年阿里巴巴平台上，57%都是从无线端来的客户，只有43%是从PC端来的客户。
那么换而言之，我们做跨境电商平台的，您对你的ranking，应该更加看重手机端的排名了。
所以说买家有非常多的变化，老师也去过不同的国家，对买家进行分享，对卖家进行分享。
那么同学们也可以在优酷上，看到老师的视频，在这边我就不在一一的去罗列。
总的来说，买家的这个变化趋势最明显，就是刚才分析的，一个叫做订单碎片化，第二个就是年龄年轻化，第三个就是来源无线化。
那么买家的分析从另外一个角度，就是从心里学的角度，我们来分析一下，我们的买家其实分为十一种类型。
当然由于时间的关系，不可能是十一种类型都跟大家娓娓道来，但是我可以用两种类型。
来跟大家简单的述说一下，比如说视觉型的买家，视觉型的买家特征就在于语速比较快，喜欢东看看西看看，而且非常有画面感。
所以对于这种类型的买家，我们应该给客户看具体的目录册或者是看具体的摆设方案，让客户可以完完全全的看到产品，所谓有图有真相。
那么如果客户来访的话，我们可以尽量让客户往我们展厅，比较漂亮的一些设计方向产品去介绍。
那么起码给视觉型的客户，一个很典型的美的享受，所以视觉型的客户他语速比较快，喜欢有画面感，对美的要求会有一定的要求。
如果你遇到这种客户，更加要注重你的仪容仪表了。
另外一种类型呢就是我们的一个听觉型客户，听觉型的客户逻辑思维比较强，他特别喜欢听我们的业务员去介绍，通过你的介绍他来找出1234567各种点。
然后去说服自己或者说去证明，这个产品我可以去买，所以听觉型的客户语速会比较慢，逻辑会比较清晰。
那么对于这客户，我们作为业务员在介绍产品的时候，一定要有条有理，慢慢的尾尾的到来。
一边介绍产品的时候，一边展示，一边给予证据，那这个时候我们的客户就会更加相信您的介绍，更加信任你的产品。
刚才是从心理学上，跟大家简单的介绍了一下。其中两种类型客户接待方式，那么剩余的9种有机会我们在线下见面再跟大家一一介绍。
那么回归线上，线上的客户我们应该如何分析呢，其实以
我们可以去到买家信息栏，进行把买家的信息复制粘贴，在谷歌等搜索引擎上去进行分析。
但是如果遇到买家，把所有的信息都隐藏的时候，那我们怎么办呢？
其实在第二节的课程内容，我已经有提到了就是通过他的90天行的数据，去查看去分析。
看看这个客户最近在看什么，最常用的关键词，预览过什么产品等等。
这些都非常有帮助，让你分析到买家的一些背景或者是信息，那至于咱们这个线下的客户呢，你要去分析的就是他的名片。
或者他进来的时候手上拿着哪一家的目录册，还有他的这个胸牌上的一些信息，那么这三个信息呢就是很重要判断客户来源的信息了。
背景资料的信息，他的名片，他的这个胸牌，包括他手上拿的资料我们一定要利用一些碎片的时间，赶紧用你的手机去查实。
这个客户他是否是和我们对口的客户，他产品有什么，我们应该重点推荐哪一些产品。
那么这些就是线下客户的分析，好的，今天老师跟大家分享了一个买家分析。
第一从买家的趋势，就是碎片化年轻化和无线化，然后引入到我们这个心理学买家分析，我们的买家分为十一种类型，老师以视觉型和听觉型为例，跟大家简单介绍了一下，如何去接待的方法。
到了第三个就是我们线上客户如何分析，以及最后一步线下客户，特别是展会客户我们应该如何去分析。
