对于外贸业务员来说，每天都可能收到很多询盘，如何在这些询盘中挑选出有效高质量的询盘，过滤垃圾询盘呢？如何去跟进这些询盘拿到最后的订单？其实这些都是有技巧的，我就来简单讲一下这些小技巧。
我们就来看一下询盘的一些特点：
第一类询盘：客户的信息相对比较详细，我们可以从询盘中明确了解客户是什么公司的，哪个国家的，是做什么的，另外对于询盘中询问的产品也是比较明确，有特定的产品型号规格，那么对于这类询盘来说，质量可以说是比较好的，客户应该有实际的采购需求和意向。
那么对于这类客户，我们应该重点抓住，最好是尽快回复这类客户，做一个详细的产品报价单。如果说你没有办法第一时间去做这样详细的回复，也要尽快告知客户，你会在之后发给他详细产品介绍。
第二类询盘：这类询盘的客户信息也是比较明确的，但是可能客户没有明确指出想要采购哪一款产品，这种询盘也还是可以的，我们也需要重视。
那么对于这类客户我们回复的时候应该先以询问的方式，问一下客户他想要采购哪一类产品，你也可以先去查找一下这些客户所在市场的一个定位，最好是可以找到客户之前的一些采购记录，有了这些了解，可以向客户推荐适合客户的一些产品。
第三种询盘：有时候我们会收到客户一上来就要报价单，客户的信息也并不全，那么这种盘我们就需要过滤了，当然也不是说这些客户完全没有用，就是处理的时候不需要追的很紧，当然也存在很多垃圾盘，需要我们去验证一下。
对于这种客户，我们只需要在有空的时候去查一下客户信息，如果能确定是真实的客户，那么可以去回复一下，如果查不到，那也就不要去花过多的时间了。
还有一种就是一上来就要样品的，这种用户基本就不需要回复了，一般都是骗子，有去无回的那种。
上面说了询盘辨别的一些技巧，那么下面来说一下如何去回复的一些方法，好的回复客户提高成单率。
首先是及时性，对于询盘来说我们一定要及时回复，当天的一点要当天回复。另外你还要去考虑客户所在国家的时差性，最好是在客户上班时间回复，如果说你由于某种原因没有办法及时回复，也要告诉客户一声。
另外就是回复时一定要注重礼貌，对于客户的问题一一回答，不要答非所问，很多业务员由于外语水平不好，常常出现这样的问题，这种老外是非常不喜欢的。如果说客户在邮件中提及了价格，那么你所做的报价单一定要专业，图文对应；
如果到了讨价还价的环节，自己一定要有底气，很多业务员在价格谈判的时候总是处于弱势，总觉得价格高了客户就不下单了，其实并非如此；因为客户永远都是希望越便宜越好，但我们心里都清楚这是不可能的，所以只要守住自己的底线，并能告诉客户其实你已经给了他一个很好的价格，那么对于真正的客户，不会总是在价格上多纠结。
如果说客户的需求没有办法满足客户，你也不要就直接和客户断了联系，那么可以向客户推荐一些相类似的产品，定期做一些推荐，说不定客户哪一天就又回来了。
