求助，对于询盘的客户很迷茫

最佳答案 其实你4个月开了3单已经很不错了
对于客户询盘要有佛系思维，不会每个询盘的客户都会下单
但是对待每个询盘的客户要做好回复，因为真的无法确定哪个是真的要下单，哪个只是询盘而已

还是去线下参加些活动对接客户吧，这样信息比较精准。有需要国际货代服务可以找我哦。

公司没有平台，全靠社交媒体和自己邮件开发，邮件开发没什么效果，一般都是社媒上来的客户，那其实你要分辨询盘是否是有效的询盘。首先最直观的方式就是直接从询盘内容来进行分辨，询盘是否是杂乱无重点？一般来说一个比较有效的询盘，客户是有自己的侧重点来进行咨询的，因为大家都不想浪费彼此的时间，所以都是会直接挑重点来进行询问的。其次就是你可以从这个客户的社媒上来进行查看，你可以直接点进去看客户那边的资料或者内容来找寻客户的情况。

社媒上的客户发了一堆询盘过来，如果很认真的处理就没有时间来开发其他的新客户，并且有些报价过去也没有下文，那其实报价过去很多都是没有下文的，这个是很正常的事情的。你要知道询盘是一个很基础和客户联系的方式，那么并不是每个询盘都能有成交的，所以你要以一个平常心去对待这个询盘。其次你要学会筛选询盘来进行回复，一个是对询盘内容的筛选，其次是对客户的筛选，你在收到询盘的时候，那么就要第一时间先去查询这个客户的公司情况，来进行考虑是否要进行下一步的报价。

大家遇到的都是一样的，询盘的人可能就是看看，还有很多可能就是你同行，看的人不一定会买，但买的人一定会看的，所以能去和客户打招呼还是要多去打招呼的，销售的基数大了，成功销售的可能也就大了。 　　
有询盘您去打个招呼，很正常的，这是每个销售员应该做的分内之事，但是只要你回复客户的话，能够接单的机率也能达到百分之三四十呢！
如何去维护你的询盘客户呢？
对于大多数业务员来说，面对前来询价的顾客，好象在完成任务似的，给顾客报完价，顾客如果没有下一步的行动，业务员也懒得再去理会，认为这就是没有诚意的顾客，也不会来买自己的产品。其实，这个非常错误的误区使很多的业务员失去了潜在的顾客。 　　
在许多前来询价的顾客中，我们其实可以挖掘出很多属于自己的顾客，这就需要我们用技巧去“捕获”这些顾客，通过与他们大量的沟通与有效的“跟踪”，我相信，你的真诚顾客一定会体会到，最后将成为你的固定顾客。 　　
一．交流技巧 　　
其实有很多的业务员，因长期从事业务工作，对自己的能力与行业的熟悉显示出超高之人才，就怕顾客不知道自己是行业中的高手，顾客提出的意见，为了让对方觉得自己是专家，妙语连珠，高谈阔论，把自己当成周星星那么的厉害，而忘记了自己的目的是什么。 　　
同志们，我想提醒大家，这不是辩论赛，不是能说会道就代表你的业务厉害哦！去讲赢你的客户，把他说的趴下了，让他拜你为师都行，但如果没有增加你的销售，这些都属于废话，你认为这有用吗？你的目的达到了吗？请记住，你要关心的是业绩，而不是在磨练你的嘴皮子与你的能耐有多大。 　　
我们需要做的是不带主观意志的去听取他们的意见和观点，（就算他们说的不专业）包括他们的需求与顾虑。虽然我们比顾客专业，但除非顾客需要，否则这些专业一文不值，我们只有彻底的了解顾客的需求与问题后，再来为他确定，他所选择的是否是最好的。我们要让顾客感觉到，我们只是顾问，认同他最好的一个选择，你要让顾客感觉他自己比较重要同时让对方觉得自己比较聪明。 　　
二．创造机遇 　　
有很多的业务员，天天坐在电脑跟前就等着顾客来跟他询价。有的顾客询完价，会留下一点希望，说过几天再与你联系，有的顾客询完价，无音信的占大多数。遇到一个跟你下了单的顾客，会大喜好几天，再继续的守株待兔。同志们，那也许只是一次巧合哦！这好事不会天天有的，我们要做的是主动出击。在网上接单有一个好处就是可以跟踪顾客的踪迹。其实大多数的顾客只是把你这里当成是一个点，他是来为自己打价格战的，在你了解了最底行情，他将去下一个目的地，只是你没能成为幸运的终点站罢了。 　　　
三．跟踪顾客 　　
跟踪顾客顾名思义就是厚脸皮的加强与顾客的沟通。据调查，一笔成功的生意是需要达12次交流沟通才能成功的，但有很多人在12次之前就没有耐心了，营销业有句俗语：“营销是一种数字游戏。”意思是说，你的营销业绩与你沟通的次数成正比，你的顾客，潜在顾客沟通的次数越多，人家产生购买的行为概率也会越高。 　　
所以，持续的跟踪攻势是绝对不可少的，大体上，还可以使用邮件，电话，短信跟进。 　　
四．维护顾客 　　
有很多的业务员，与顾客达成一笔交易后就老死与人家不相交来了。自己把自己的潜在顾客搞掉了，就别在那里叫嚷自己业绩达不到嘛。顾客的后期维护是需要地。比如，每个星期电话问候，过个什么节日发条短信祝福一下，（记得留名哦，顾客们都日理万机，也许不记得这个号码是谁了）。给人家一个印象，你还在关注着他，也是给顾客偶尔提醒，期盼下次的合作愉快。

社媒上来的客户，很多询盘都是无效询盘。但是其实如果你报价之后，有回复的客户，那么你是可以后期多去进行跟进的，这种成交的希望会比较高的。另外你也并不是什么价格都一定需要回复的，这个你可以进行一个筛选的，你可以根据客户发来的询盘内容，还有就是一个客户联系方式的查询进行分辨。另外对于这种情况，你可以去进行整理一份报价表，客户来询价，你就可以及时的回复，也不用浪费很多时间。然后客户有回复的时候你就可以去重点跟进了。