lucy是一位我的一位同事，文静而腼腆，不爱说话，但交代她做什么事，都能按时按量认真地完成，是90后业务员中比较稳重的一员。她是来公司做外贸业务半年了，陆陆续续也接了一些样单，大单没有，但是客户积累数不错，近一个月就有10位客户下过试样单，我比较看好她。
但是她前两天遇到了让她困惑的事情，之前跟了几个月的越南客户欲下一个小柜的订单，让她把海运费一并报给她。这让她又惊又喜又难过。这对于她来说，是进公司以来的第一个整柜大订单了，功夫不负有心人啊。转念之下，她又郁闷了。为什么这么说呢？插播一下，看过我帖子的人都知道，公司一月之前进行了分区域管理。而越南不是lucy的区域。
lucy进行了激烈的思想斗争。该怎么办呢？一边还是鬼使神差地给客户回了邮件，甚至在海运费基础的报价上加了300usd，也许她心想这样客户就不一定下单了吧，那自己也不用为难了。当然，事后她没跟我明说，只是提到狠狠地加了一笔上去。
然而，越南客户立即回复，让lucy做合同。这下，lucy没辙了，找到我，把事情的来龙去脉说了一遍，最后她显得特别沮丧：我好不容易接到个大单，却碰到公司的改革，我该怎么办？我表示同情，但还是要求她按公司的新制度，把客户整体的信息移交给负责该区域的新同事。我安慰她：今后其他同事如果接到你的区域的订单也会交给你的。lucy很委屈：我这不是给别人做嫁衣吗？我还指着这个单，想着终于可以拿到多些提成了呢。我完全能理解，前期付出是比较辛苦的，积累一个客户也不容易，报盘回盘，报价谈判，还要联络感情，看到开花了，有结果了，却一下子失去，一定很难接受，特别是涉世不久的童鞋们。但是既然公司有新制度，我们就得按制度走，如果期间有更好的做法，我们也可以重新拟定，再用新举措。人吗，要看远一点，说不定其他人也会带来更多的好处呢。但是按人道主义来说，我想建议接手的同事好好请lucy搓一顿，慰问下她的“劳苦功高”，这是很有必要滴，顺道连我们也一起请了吧，呵呵。
各位还有什么更好的处理方法吗？欢迎探讨。
此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。
