什么叫得寸进尺？
什么叫厚颜无耻？
今天这个印度客户真是让人受教了差点被
难道印度客户都是这样吗？
你接触过的印度客户怎么样？
拖欠背景
债权方：江苏某新材料有限公司
债务方：印度某公司
拖欠金额：76,175.00美元
拖欠时长：6个月
江苏公司成立于2020年初，主营电子专用材料制造；新型金属功能材料销售；货物进出口等。
成立伊始便与印度公司建立了合作，由于该公司企业规模大、信用情况较好，因此双方一直采用货到付款的方式交易。
拖欠理由，是否可信
合作两年来，双方交易多次，俨然成为了互相信任的生意伙伴。直到2021年，江苏公司向印度公司出口了价值76,175.00美元的两批货物，印度公司却没有按时支付货款。
印度公司声称不付款的原因是货物存在质量瑕疵，终端客户试用后退回，不仅无法销售还给其企业声誉造成重大影响。
双方经过协商，江苏公司答应退货；同时，印度公司提出进口关税和运费等其他一切费用也需要由江苏公司承担，江苏公司秉承着维护大客户的原则，也都一一答应了对方。
得寸进尺，居心何在
但当被告知进口关税是货款的30%，其他费用占货款10%时，江苏公司对此十分震惊！
不仅如此，印度公司还得寸进尺，以走退货流程太过麻烦为由，要求以一般贸易的方式将货物出口给江苏公司。并且提出，江苏公司需先支付原始合同金额76175美元+40%（关税和其他费用）后，才会安排退货，之后再将76175美元退还给江苏公司。
该种做法风险极大，江苏公司无法接受，双方互不退让，僵持不下。直到2022年6月23日，江苏公司委托催全球代为处理该案。
催收过程
资信调查，未见异常
1、催收律师接案后，对债务方做了详细的资信调查，结果显示：债务方成立于2005年，是当地的知名企业，声誉极佳，未有任何涉诉记录；同时根据调查，对方2021年3月份刚提交了财务报表，从相关数据来看，并未发现任何财务问题；而最近的一次股东大会是2021年11月。由上可知，债务方经营正常，完全具备还款能力！
承认交易，拒绝沟通？
2、催收律师联系了债务方负责人，在表明自己身份和来意之后，对方承认有该笔交易，但是对欠款提出异议，并指出货物有质量问题，债务方声称货物全都堆积在仓库，他们会与债权方直接沟通处理此事。
3、催收律师立即将债务方的反应反馈给了债权方，并告知对方：切勿直接与债务方联系，同时需要确保将所有的沟通记录及时提供给催收律师，以防因信息差，影响催收进展。
精准施压，直击要害
4、催收律师与债务方沟通的第二天，债权方便告知收到了债务方的退货要求。
与此同时，催收律师利用自身渠道调查到债务方是当地一个知名商会的荣誉会员，只有信誉优良的商家才有资格入会，且对其公司产品销售有很大的帮助。
5、催收律师拟订了一份函件，内容包括：
要求债务方提供产品质量问题的证明、终端客户的反馈并退回的证明；
若三天内无法提供以上证明，且未给出一个具体的还款方案，债权方将有权在中国供应商圈内公布本次交易细节，同时，催收律师将向海关等部门举报其失信及违规操作的行为；
同时，催收律师也将查到的其是某知名商会荣誉会员一事附在函件中，并告知不排除向商会投诉其失信事宜，或提起诉讼，让其考虑以上手段若实施，将会对其企业经营产生地重大影响。
催全球介入，29天回款
6、函件发出的第三天，债务方便主动联系了催收律师，并承诺将于一周后给债权方打款，但是由于公司近期未做该笔费用的预算，无法一次性偿还，希望能够分两笔支付。
催收律师持续施压，告知对其企业财务底细了解甚深，要求其尽快完成打款。
债务方迫于压力，2022年7月19号支付了第一笔欠款53,525美元；7月21号，债权方反馈收到了第二笔打款22,650 美元，至此，催全球接手本案仅29天，已全额回款。
案件总结
1、 妥协换不回诚意，坚守原则很重要
该案，债务方声称产品有质量问题，债权方为维护客户关系，一再退让；不仅答应退货，更答应赔偿其他所产生费用；这种好说话的态度，让债务方得寸进尺，狮子大开口，不顾多年合作情谊，恶意拖欠货款，索要高额费用。
在此提醒所有外贸人：
（1）客户的信用是动态变化的，老客户≠好客户，好客户也不一定一直都是优质客户！想了解客户最新资信情况？可文末添加客服咨询。
（2）谨慎选择付款方式，即使面对信誉较好的海外大公司也需要审慎考虑全额赊销的风险。
2、专业的事交给专业的人
第三方催收机构（如催全球）运用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内外贸企业处理全球货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更短、前期投入更少。
