老客户要来了,我成光杆司令了

sergio.moreno
按照惯例,这客户每年都要过来2次,每次都呆一周的时间,基本上就是第一天去工厂看下,剩下的几天,早上到我公室坐坐,下午我带他们出去到处逛逛。 现在客户要过来了,不过手下的业务都走完了,我也没有再招,不知道要不要再配齐人员,毕竟对方公司很大,我这边没人的话,担心对方没有安全感 另外一个头疼的问题是,因为交期和质量的问题,我把之前带客户去的工厂换掉了,带他们去新工厂的话,不知道应该怎么解释了。 毕竟客户每次来都是去之前的工厂,他们也一直认为我是那工厂的经理。
2013-05-26 1302阅读
问题/讨论
回复(13)
我要向AI提问
AI回答:
对于客户要来访的情况,我可以给你以下建议:

1. 配齐人员:尽管业务已经处理完了,但基于客户对方公司的规模较大,你可以考虑再招募一些临时人员来提供支持,以确保客户在访问期间能够得到充分的关注和服务。

2. 安全感问题:你可以通过多个渠道向客户传达你对他们的重视和关注,比如提前给他们发邮件,告知你们的准备工作、安排和团队成员情况,以及在他们抵达前再次确认接待安排等。这样可以让客户感受到你的专业度和关心,从而增强他们的安全感。

3. 工厂更换解释:对于工厂更换的问题,你可以提前与客户沟通并解释情况。可以强调新工厂的优势,比如生产设备的更新、增加的生产能力、更加先进的技术等,以及为了更好地满足客户的要求而作出的决定。同时,说明你作为经理的角色不仅局限于特定的工厂,而是负责管理整个外贸业务,包括合作的多个供应商和工厂。

总之,重要的是通过积极的沟通和解释,向客户传递你的专业性和关心,以及对于提升产品质量和满足客户需求的承诺。这样可以帮助客户理解你的决策,并保持良好的合作关系。
2023-07-02
追问:
  • steven22
    最近工厂设了个分部,专门为了配合生产你的产品,同时要是有新产品的话,告诉客户说新产品也在新的分部
    2013-06-04
  • mike12
    soho不易~辛苦楼主了~
    确保安全的话你的方法很棒啦 挂牌在工厂门口再说是原厂新的分厂  
    成功了来吼一声
    2013-06-03
  • blucy.guo
    SOHO不容易,如果是在深圳的话我倒是可以凑人数
    2013-06-03
  • mike12
    还是实话实说的比较好,只要是站在客户的角度想的说的话都没有什么问题的,客户会想你是为他们着想的
    2013-06-02
  • Swapan.Chattopadhyay
    哎,一个谎言掩盖另一个谎言,累啊。。
    2013-06-02
  • Vernon.Chen
    方法不错啊 呵呵 看来说谎真的很累啊
    2013-06-01
  • IMRAN.QAISER
    打算说搬厂了,不过新商规模没那个大,

    现在正在赶一个牌子,到时候直接挂工厂门口,希望一切都顺利
    2013-06-01
  • steven22
    带去新工厂,说是分厂看行不行
    2013-05-31
  • Swapan.Chattopadhyay
    工厂搬家了
    2013-05-30
  • blucy.guo
    还是诚实点吧,不合作也没法。经常来的客户骗不过去的。可以等他问了你再回答,找个合理的理由,很多客户应该还会和你合作的,只要质量等不出问题。
    2013-05-29
  • Eric.Li
    一个大公室里,就我一个人,肯定给人的印象不好,不招人,也的找朋友临时顶下。反正公室还有,电脑也都在。

    主要头疼在工厂问题上,货物在新商那边,必须去那边才能看到货物质量。

    很多时候想给客户说实话,每次都这么接待太累了,但是说了实话,如果客户不合作,就要丢失几十万的益,矛盾
    2013-05-28
  • rich6
    路过帮顶
    2013-05-27
  • IMRAN.QAISER
    建议还是带去原来的工厂。人员配备上 老客人了对你还这么不信任?
    2013-05-27
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