客户回访,当客户备胎
美国客户,开农场的,需要定制两款产品
从一开始我就耐心解答他所有疑问,报最优价格。最后客户把并样品从别的供应商那里寄给我,让我根据产品性质报价
包出去了一直跟我压价,压了很多次并且压得很低,要求DDP价格0.1usd,这个价格运费都不够的
我就说做不了了,别家也不可能做得出来,他的原样材料特殊,我们是工厂了解这方面的价格。当然是好声好气说,不要让客户觉得我们没有提供帮助。
这个过程,他也在找其他供应商报价,最后说有一家能够以他目标价做,让我把样品寄走。争取一段时间后,客户执意要去别家报价,那我们就帮他寄走了。(查了那家公司,看起来是个贸易商,不是生产商,也委婉告诉客户了)
样品送到后,问客户是否得到报价,他说那家工厂报价要好几天,一个星期后去问也说没有价格,也有可能客户骗我。
我说0.1usd这个价格真的很惊人,从侧面打探信息,问他一个柜子能装多少个产品。我们根据实际样品预算极限装8万个,对方说14万个,我就知道不可能,这家供应商不可靠。
后面我也没再多问,发了一次生产同款产品的视频给他,然后8月份问了一句他的打样过程怎么样。
直到昨天下午才给我信息,说供应商踢皮球,让我再核算价格给他。
从接受询盘到现在,整个沟通过程客户都觉得我们服务好,有在帮他,可能这也是他回来找我的原因。
不管有没有成交,服务好了,那我们可能就让客户记住我们了,成功成为客户备胎。[收起]
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