今年一月份成交的客户，现在要另一个型号产品，样品费150rmb，运费520rmb，算是老客户了吧 ，我自己支付所有费用肯定不行的，穷的要命;请教下各位前辈，这样的情况费用上你们都怎么的呢，具体到这个案子上有什么建议，多谢了~[收起]

得益于国内城镇化进程的不断发展和居民生活水平的不断提高，为国内旧衣服出口行业的发展了优越的基础和保障。因为利益的驱动，特别是因为对行业发展前景不确定性的忧虑而产生的浮躁性格，国内旧衣服行业乱象缠身。争货源，抬价格，差货。致使本行业除了最前线的货物者挣着钱以外，专业货商，厂家，进口商都没有多少利润，国外进口商的利益更是没有法保证，稍有不慎，国外的进口商就会有赔本的风险。旧衣服出口市场主要的非洲，东南亚和中东，对于本行业的生命周期，个人认为至少还应有30年时间，以非洲为例，现在来中国进口商都是主要集中在经济发展水平较好的非洲国家，如加纳，安哥拉，肯尼亚，这些国家的旧衣服市场的稳定需求量至少还会存在10年到15年。而其他经济发展水平比这些国家滞后的国家对此行业的需求则会维持更久，按目前非洲整体生活水平来看，多数国家的多数人目前对于旧衣服也不是一件轻松的事。所以请国内同行务必保持成熟的商业心态，保持良好的商业信用，细水长流，宁愿少挣一点，保证质量，保持行业自律性，维护好客户利益，维护国内市场信誉。国内大多数同行和相关从业者有一个非常明显的误区，多数的逻辑是：购旧衣服，旧鞋子，旧包的国家都是穷国家，消费者都是经济水平非常底的“穷人”，那他们自然都旧货的要求自然也就没什么要求，无论衣服新旧程度如何，衣服完整性如何，款式如何，时尚与否都没关系，想当然的认为他们只要有衣服穿的行了，其他都是次要的。但实际上，目标市场国家的民众的经济水平的确是没有中国民众的经济水平好，但他们对时尚元素的敏感性和认知程度却并不比国人差，甚至可以说他们对时尚元素的了解和认可程度比大多数国人都高的多，这一点我们可以从另外一个侧面去了解：大家都知道，非洲大地，无论男女老幼，都喜欢音乐，喜欢舞蹈，而且是喜欢欢快的舞蹈，欢快的音乐，一个喜欢欢快的舞蹈，欢快的音乐的民族怎么可能对时尚的理解落伍？这一点大家不要怀疑，这是事实。所以建议同行一定要按照客户要求货，A货是A货，B货是B货，维护行业信誉。 另外，国内旧衣服出口行业已经进入微利时代，有意愿进入该行业的同胞务必调查好各方面的信息，切忌单从进货价与出货价之间的剪刀差考虑盲目草率入行。谨慎进入该行业。 祝大家生意兴隆！[收起]

每天都要发一百多封邮件，我都找不到邮箱了。希望各位好心人给点b2b的平台。[收起]

最新的版本客户跟进表已经发布，请到 zllpmyyjjjjjylzw?rva4049175a1a1_zlgd 查看 2012年4月5日 **************************************************************************************** 在新工厂外贸一个月， 自己了一个客户跟进表， 配合outlook制定工作任务和计划，及时的和客户， 用了有20多天了，自我感觉不错，分享给大家，希望有所帮助， 等有人需要使用说明了，我再介绍下我的详细的使用方法 如果你有好的或者新的， 不要忘了和我分享下啊，相互交流学习哈！ 神马都是浮云，能抓住客户才是王道，每个人都有一套自己的方法，重要的还是坚持！ 转换成office2003的了 从到现在这个样子到现在，我自己也刚刚用了20多天，这里只说说我自己的用法吧， 比方说今天我到一封询盘，或者又google出来一个准客户，那么我首先会按照他所在的国家以及询盘的质量把他分类， 我的习惯就是下面这样，： 环球资源，google，中国，tradekey，还有我们公司的网站（我们的是google关键字，没有投资b2b平台）是大分类 globalsource（免费的会员 ） google made in china（也是免费的会员） “我们公司英文简称”? ?? ?? ?? ?? ?? ?(以上是大的分类) africa asia …… north america??（这些是按大洲分的类别） a-usa-whyne?? 这里有一个小建议就是a-usa-(客户邮箱的前几个字母)，我的这个客户whyne刚好名字和邮箱前几个字母一致，这样会很方便的从跟进表里找出来对应的跟进记录， 然后重点就是在表上了 还是假如自现在是上午9点，刚刚上班，要始一天的工作了，那么我会打邮箱接邮件的同时，打客户跟进表， 啊哈，又有一封新的来自美国的一个叫whyne的客户的询盘，回复了客户的询盘之后，在邮箱里我就会归类到“公司名---north america---”文件夹下， 然后在跟进表里录入whyne的相关的信息 编号，询盘来源，客户姓名以及国家，邮箱这些不用说了，粘贴的事情 这里的时间指的是客户上班时间（通常情况下是客户当地上午九点）所对应的北京时间 比方说上图中编号为1号的孟加拉的客户，在他上班的时候北京时间是上午11点左右，那么，在上午11点左右我给客户发邮件的话，或许被看到的几率会更大。 时间一栏就是这么个作用，至于说客户刚上班的时候发邮件效果好，我也是听外贸邦里的前辈说的，自己工作时间太短，不知道是不是真的，所以只为建议，不下论断。 级别一栏，我主要看询盘的质量如何了，以后随着交流的加深，a可能变成c，b可能变成a，不好说，只为时间精力分配的一个参考，就不多说了。 然后基本上有新的询盘就这样反反复复的记录了，或者是之前的客户跟进，发邮件。有时间和同事喝喝茶，聊聊天，逛逛外贸邦论坛，一天的工作很快就结束了。 下班之前，我会打邮箱的件箱和已发送邮件两个文件夹，因为这两个文件夹里有我今天一天的工作成果，看着比较乱，我需要整理一下，按照之前的分类规则把他们转移到指定的文件夹里，然后每移动一次文件夹，就在跟进表里一个相关的记录。 还是拿上图来说事，比方说编号为5号的泰国客户，昨天给他发了一份pi，然后他回邮件说要把pi里的地址改一下，改了之后又给他发了过去，，于是昨天下班之前，整理一天的邮件时便在跟进表里有了“c1c”的记录。为了方便说明，比方说，他把水单发过来了（水单还没有制定规则，就先以普通邮件看待了）我回邮件确认到，那么今天下班时会有如表所示的记录了。 完上面的工作，只算是把基础工作好了，下面才是比较核心的东西： 如上图所示，等到你的邮件积累到一定的程度之后，或许就会忘记有哪位客户已经有段时间没有跟进了，需要跟进一下，那要怎么把这些客户很快的找出来呢？ 假如今天是12月14号，星期二，那么通常我会在打跟进表之后，把当天的那一列用自己喜欢的比较浅的颜色显示突出出来，然后我想，4天前过的客户应该跟进一下了，那么倒数四天，是12月10号，星期五，那么我会在10号这一列用自己喜欢的另外一种浅颜色标记显示出来，就可以很清楚的看到，哦，10号的时候，我和a，b，c……这些客户过，今天就再跟进一下他们，再看看时间那一栏，a为11点，b为14点，c为16点，好的，在跟进表里一下a客户的邮箱，粘贴到outlook的搜索框里，很容易就可以把和a客户之前的邮件来往调出来。那么我就会写好邮件之后，用outlook的延迟发送功能设置邮件到时间自动发送，等下班的时候整理已发送邮件文件夹时，就会出现了在12号那一栏的所有的记录了。 其实反过来说，假如今天是12月13号，我要制定一下明天的工作计划，跟进一下前些天（比方说3天以前）的客户，怎么呢？把10号的那一列用浅颜色标示出来，就知道明天（12月14号要具体跟进哪些客户了） 以此类推， 目前数据还比较少，等到数据达到了一定的规模之后，用excel的数据统计功能，说不定会挖掘出更多的有价值的东西呢，呵呵。 说的比较繁琐，起来其实挺简单的。 如果你是使用键盘快捷键的高手，那速度应该更快了。 就先说这么多，还有哪里说不明白的，以后再补充，要是你有什么好的想法的话，不吝赐教哦！拜谢 祝五湖四海的福友们天天心，工作顺利！ -------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------- 可能是最近比较忙的原因吧，没有太多的时间去整理了。 感觉原来的表太繁琐了，于是减了好多东西。之后就简洁 了好多。 反正坚持吧，坚持很重要！ 就不说了，免得误导大家，还是自己改吧，看看怎么合适，怎么方便 大家加油哦！！！ -------------------------------------------------------------------------------------------- 已经有几位同学因为outlook的设置导致了很多的麻烦。??所以在使用outlook之前请百度相关的使用说明。 尤其是??如何??“保留副本” 在outlook的设置里面一定要注意 保留邮箱里面的附件！！！！ 否则会造成邮箱的邮件丢失。 --------------------------------------------------------------------------------------------- 2012年3月16日更新 有段时间没有来了。 近一段时间从深圳辗转到了北京，然后找工作，现在总算是有了一个着落，从头始了。 刚刚打自己的hotmail邮箱之后发现好多的要表格的邮件，但是都没有来的及即时的回复，很抱歉，刚才花了点时间回复了，请查。 前段时间c周刊的朋友要我写一篇关于客户跟进的文章，后来为了方便大家获取表格，重新申请了一个邮箱： kehugenjinbiao@163_okg 大家如果还有需要的话，请发邮件到这个邮箱里面，已经设置了自动回复，回复里面会有地址。稍显啰嗦，为了防止被改，只能这样了。 如果还有什么其他的问题要学习交流的话，也可以发到这个邮箱里面。 每天晚上10点之后，我会查邮件，并有选择的回复。 抱歉，一个人的精力有限，的不好的地方还望谅解。 祝好! conway 2012年3月16日 ---------------------------------------------------------------------------------------------[收起]

客户购我们一套样品，因为货值比较小,所以让客户汇到了我们个人账户,给客户发PI的时候特别说明了，要注意不要写错受益人信息,结果客户还是写错了,我让客户发更正函,客户给我回复了以下邮件： “Can you confirm if this sample is on order or not??? ?What you mentioned below does not make sense…. We cannot just recall a wire transfer back into our account…then re-send to another one.? ?The account we sent money to has to wire back it back to us.Then, we can re-send it to the corrected names below.” 我准备这么回复他，大家帮忙看看是否妥当，谢谢！ “因为你们汇款时写错了受益人信息，（详见我给你发PI时候的特别说明）我们无法到样品款,只需你们让银行发一份更正函给我们银行更正受益人信息即可，不需要你们重新汇款,非常容易操作。烦请协助理，谢谢！如你们无法理,请告知，我们将通知银行将款项退回,你们重新汇款!” “Because you wrote wrong the beneficiary's name, (see the special instructions when I sent PI) we can't received the sample payment, just need you to send a correction letter to our bank to correct the beneficiary information, do not need you payment again, very easy to operate. Would you please help to deal with this, thank you! If you cannot handle, please let us know, we will inform the bank return the money, you re-send money!" 大家帮忙看看翻译的是否正确，请前辈能指点，谢谢！[收起]

[local]1[/local]dear anney, we he been looking for the stb blanks and other components for special tools industry, actually we are importing some aitems from usa, but are very expensive we do not know if the quality is best from usa or similar as your brand. i expect you help us to guide along the buying orders if your quality is same as usa. please confirm what items or sizes you could get for us. i attached two list one of them is only stb blanks and second is for rol??and some components as silver welding tips of cutting diamond wheels etc. etc. i expect your kind helpfully. thank you in advance 大家英语好的帮忙翻译下 ：我们是金刚石砂轮的 好像 他说的有关硬质合金的? ?，有点不太理解??。有金刚石砂轮的 帮忙给看看下 谢谢[attach]57083[/attach][local]3[/local][收起]

一个出口到白俄罗斯的高柜，目的港是klaipeda，当时订舱的时候指定货代要hs code，我就报过去了，结果柜子到港了，客人来邮件说hs code错了，差了一个数字，结果性质就完全变了，我估计是指定货代输入时输错了一个数字，导致柜子在目的港被扣，客人就说让我们写个说明，就说是我们错了，要盖章签字的，我们也过去了，后来就没有消息了，请问，这种情况下，客人那边凭着我们过去的说明，能够顺利提到柜子吗？[收起]