南非有独特的国情民俗,要想与南非人做生意,必须了解南非客户特点及预防拖欠注意事项,以他们最能接受的方式与之打交道,才能够把生意做好。 据多年服务经验,本篇将主要介绍南非客户特点、付款方式、资信信用和遇到南非客户欠款时的解决方案。除此之外,小编还会在文章中介绍一些预防拖欠注意事项。 一、南非的基本情况以及与中国的贸易往来 通过格兰德信用网站,能够查询到南非与中国之间每年的贸易量约为259.1亿美元,从南非进口96.1亿美元,对南非出口162.9亿美元。中国从南非进口的主要商品有矿产品、贵金属及制品和运输设备;对南非出口的主要商品有机电产品、矿产品和化工产品。目前,南非的国内生产总值为3514.3亿美元。 二、南非客户特点 1、南非客户特点: (1)南非客户一般脾气比较暴躁,因此要温和,不能与客户发生正面冲突,一定要有耐心。 (2)南非客户没有时间概念,一般喜欢迟到,这是他们的一种文化, 没有什么好生气的。也是因为需要等待,我们要安排好行程,留出充分的时间来接待南非客户。 (3)南非人非常喜欢占小便宜,包括吃饭,住宿等方面,最好提前给他安排好。同时要给小便宜让客户占,让客户高兴。这会让你在接下来的谈判中比较顺利。 2、南非客户谈判注意事项: (1)南非人性格直率,不喜欢绕圈子,他们会直接表达自己的想法。因此,和南非人做生意,一定要学会开门见山,直接表达你的想法,迂回曲折的暗示只是浪费双方的时间。 (2)南非人对价格要求比较低,产品质量要求不高,但是每次走货的量都比较大,喜欢物美价廉的东西。在和南非人做生意时,要有技巧地让利,最好是帮他们计算好利润,让他们有利可图。 (3)南非人一般相对来说比较认真,处理问题坚持原则,比较固执。当事情稍微有点不顺利的时候,南非客户很容易暴怒,与南非人交谈时一定要注意自己的言辞,尽量安抚客户。 3、南非客户习俗禁忌: (1)信仰基督教的南非人,忌讳数字“13"和星期五。 (2)南非人很忌讳种族歧视,因此不要在客户没有同意的情况下拍照,要尊重客户,不能抱有歧视黑人的想法,客户对这点非常敏感。 (3)跟南非人交谈,有四个话题不宜涉及:不要为白人评功摆好;不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾;不要非议黑人的古老习惯;不要为对方生了男孩表示祝贺。 三、南非客户的资信和信用状况 格兰德信用累计提供过1300多份的南非客户企业资信报告,旗下公司催全球,也接受过150余份面向南非的欠款追收案件和咨询服务,对南非客户的信用状况比较了解。整体上看,南非客商和商人的信誉属于一般水平。 如果遇到南非客户拖欠时,除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因,建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况,如有必要,最快捷的方式就是通过格兰德信用来调取对方企业的资信报告,再来决定催讨方案。自行催收超过3个月而且没有进展时,最好是向催全球服务人员咨询或者是委托催全球进行追收。 四、南非客户付款方式 (1)信用证(Letter of Credit ,L/C)是指由银行(开证行)依照(申请人的)要求和指示或自己主动,在符合信用证条款的条件下,凭规定单据向第三者(受益人)或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。 对于南非信用证,仍需注意其中的软条款,避免收款风险。 (2)西联汇款,西联是世界上领先的特快汇款公司,适合小额私人的汇款,只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款,切记姓和名的顺序。 (3)付款交单(Documents against Payment,D/P),是指代收行必须在进口商付清货款后,才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。
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