找出差评时间
买家的地址信息
买家是谁,买家的留评记录
差评内容反映是什么问题
为什么会留下差评?是产品质量或者客户服务不好还是竞争对手的恶意差评?
先从评价中是否可以找出漏洞和有违亚马逊政策的内容,向亚马逊提起申诉,申请由亚马逊协助
亚马逊规定买家留的Review必须符合平台要求,对于内容不合规的评论,可以进行申诉。常见的不
当内容包括:
1.内容包含淫秽和猥亵的词语;
2.内容包含威胁和辱骂的词语;
3.内容包含买家私人信息,包括邮箱、电话号码等信息;
4.内容是指服务,而不是产品信息,还是有一定概率申请成功,尤其是FBA订单;
以上移除不奏效的话吗,则进行以下步骤:
1.不管客户为什么会留下差评,先给客户发一封诚恳的道歉信以及一 个产品;
2.分析分析出客户给差评的原因,针对性提出解决问题;
3.问题解决后,继续给客户发送一封道歉信同时表明希望和客户交朋友;
4.最后一步,和客户聊天中无意透露是否可以将差评改为好评。[收起]