外贸小白常进的误区：自乱阵脚

一位入职一年出头的新同事的一次咨询让我看到了刚入行的自己，遇到出货出现问题就开始自乱阵脚，会因为怕被批评而只顾着说明错误并不在自己身上的情况 客户出了一批货，同事是问清工厂后按照工厂指引下单的，然后由于沟通出现差错，货也发错了，同事急忙打电话问我怎么办 货在深圳，其实理清下来就是把错的货品退回来，对的货品当天安排司机送深圳，可以说这不算外贸中发生的什么重大事故，甚至事故都称不上 但是这位同事就是从一开始就觉得事情做错了，是工厂指引错了她才错了，不能怪她，对事情的严重性不能有冷静的分析能力，觉得当下就是很麻烦了，不想着为客户先把问题解决了，而是在跟工厂争论谁对谁错。 后续解决问题的时候，也被客户带着走，客户说没有任何标签，自己就觉得那就是没标签，那就没办法找到哪箱货错了。完全把箱号装箱单这些很基础固有的东西忘光光了。这也是自身一慌就很容易出现的情况 其实外贸从业中遇到问题，只要是可以没有风波的自己解决的事情，一定要静悄悄解决。业务员的冷静分析和解决问题的能力是非常重要的工作素养。另一方面不要跟工厂争执，一个是你后续工作需要别人配合，另一个是问题只要能轻松解决，没有造成损失，你跟工厂争赢了，他们也不会受到任何惩罚因为没有实际行性损失，后续你还要跟他对接，反而让对接不顺畅 越是不经事越是容易慌，所以可能外贸业务就是这样子，总是会面对各式各样的突发情况，久了就发现，什么问题出现的时候都不慌，只会想着这件事我可不可以解决以及怎么解决